CT-e1/SaaS

目次

CT-e1/SaaSとは

コムデザイン社が提供するクラウド型CTIプラットフォームは、小規模な問い合わせ窓口から数百席規模のコンタクトセンターまで幅広く対応いたします。ACD、IVR、通話録音、CRM画面連携（クリックトゥコール）などの基本機能を標準搭載しており、チャットボット連携やAI音声認識といった最新機能も柔軟に取り込める高い拡張性を実現しています。専任のエンジニアチームによる手厚いサポート体制により、システム導入から運用まで充実した支援を受けることができます。国内トップクラスの実績を誇る本プラットフォームは、1,700テナント・3万席以上の導入実績と継続利用率90%以上を達成しており、長年にわたって多くの大手企業に採用されてきました。高い安定性と継続利用率を背景に、業種を問わずコンタクトセンター業務のDXを強力に支援いたします。

カテゴリ別マーケットシェア

2023年3月 FitGap調査

CT-e1/SaaSのカスタマーサポートツールマーケットシェア

シェア

CT-e1/SaaSのPBXマーケットシェア

シェア

CT-e1/SaaSのコンタクトセンターシステム・CTIマーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

CT-e1/SaaSのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。CT-e1/SaaSには1つのプランがあります。

CT-e1/SaaSとよく比較されるサービス

CT-e1/SaaSとよく比較される製品を紹介！CT-e1/SaaSはカスタマーサポートツール、PBX、コンタクトセンターシステム・CTIの製品です。CT-e1/SaaSとよく比較されるメジャー製品は、Sakuraコールセンターシステムです。

Sakuraコールセンターシステム

CT-e1/SaaSと共通するカテゴリ

カスタマーサポートツール

PBX

コンタクトセンターシステム・CTI

サービス基本情報

リリース : 2008年

https://comdesign.co.jp/

@com_design_pro

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