プッシュ通知ツールは「端末にメッセージを届けるだけ」の単機能サービスから大きく進化しています。最新の製品ではAIがユーザーごとに開封しやすい時間帯を学習して配信タイミングを自動調整したり、購買・閲覧履歴と連動したパーソナライズ通知をリアルタイムで届けたりと、マーケティング施策の中核を担う存在になりました。アプリプッシュに加えWebプッシュやAPI経由のトランザクション配信など、カバーするチャネルも急速に広がっています。 しかし製品によって得意領域は大きく異なり、休眠ユーザーの復帰に強い製品とEC販促に特化した製品、速報配信向けの製品では搭載機能の方向性がまったく違います。 この違いは「誰に・どんな目的で通知を届けるか」という利用シーンの軸で整理すると、自社に合う製品像が明確になります。本記事では目的別に4つのタイプへ分類し、要件定義から製品比較までを順を追って解説します。