Amazon Simple Notification Serviceは、Amazon Web Servicesが提供するクラウドベースの通知サービスで、SMS配信機能を備えています。AWSのクラウド上で動作するAmazon SNSの一機能として、アプリケーションやシステムからプログラム的にショートメッセージを送信することができます。AWSの堅牢なセキュリティと冗長性により、高いスケーラビリティと信頼性を実現しています。プログラムからの直接送信に加えて、LambdaやCloudWatchなどのAWS各種サービスと連携し、自動通知システムを構築することも可能です。グローバルなSMS配信に対応しており、AWS利用分に応じた従量課金制のため、小規模から大規模まで幅広い規模でコスト効率良く利用できます。他のAWSサービスとの連携が容易で、通知や認証コード送信などの自動化を検討している企業に適したサービスです。開発者向けSDKやマネジメントコンソールを通じて設定が行え、迅速な利用開始が可能となっています。

Marketing Cloud EngagementはSalesforce社が提供するMAツールで、主にBtoC企業向けに開発されたマーケティングプラットフォームです。メール、SNS、Webサイト、モバイルアプリ、広告といった複数チャネルを横断して、パーソナライズされた顧客体験の提供とキャンペーンの自動化を得意としています。SalesforceのCRMとの密接な連携により、様々な顧客データを一元管理し、高度なOne to Oneマーケティングの実現を支援する包括的な機能を搭載しています。また、AIを活用した配信最適化や顧客スコアリング機能を通じて、個々の顧客に適したタイミングと内容でのアプローチを可能にし、マーケティングROIの向上に寄与します。MAツールの中でも代表的な製品として位置づけられ、世界各地の大規模企業を中心に導入されており、効率的で効果的なマーケティング活動の実現を支援しています。

VWO EngageはWingifyが提供するプッシュ通知サービスで、90か国以上・2,500以上のブランドに導入されているグローバルなマーケティングプラットフォームの一部です。WebブラウザやFacebook Messengerへの通知配信に対応し、指定日時や特定地域に合わせたスケジュール配信、ユーザーの属性・興味に基づくセグメント配信など高度なターゲティング機能を備えています。これらの機能により、サイト離脱ユーザーの再訪問を効果的に促すことができます。もともと「PushCrew」として知られていたこのサービスは、スクリプトを埋め込むだけで導入できる手軽さも特徴です。大規模な国際企業からウェブ運営の中小企業まで幅広く利用されており、オンラインでのエンゲージメント向上を目指す企業に適したソリューションとなっています。

Pushnateは、個人が提供するWebプッシュ通知サービスです。AndroidやPCのChrome、Firefoxなど主要ブラウザに対応しており、WebサイトにJavaScriptコードを設置するだけの簡単な手順で、約5分程度の作業により導入することができます。このサービスの特長として、ECサイトでのカート放棄やフォーム離脱といった、ユーザーが途中で離脱したタイミングで「お買い忘れではありませんか？」といったリマインド通知を自動的に配信する機能があります。また、キャンペーン情報やタイムセールの告知などの用途にも活用でき、ユーザーの再訪問を促すことでCVR向上に寄与する可能性があります。完全無料で利用できるため、導入コストを抑えながら離脱防止対策やリピーター獲得に取り組みたい中小規模のサイト運営者にとって、導入しやすいソリューションといえるでしょう。

Brazeは、スマートフォンアプリ時代に対応したカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。ユーザーの行動にリアルタイムで反応し、パーソナライズされたメッセージを届けることができます。モバイルアプリ内通知、プッシュ通知、Eメール、SMSなど複数のチャネルを通じて、シームレスな1対1コミュニケーションを実現します。ドラッグ&ドロップの直感的なキャンバスUIを採用しており、複雑なユーザージャーニーの設計も容易に行えます。AIを活用したA/Bテスト機能や自動最適化機能も搭載されており、変化するユーザーのニーズに対応してエンゲージメントとコンバージョンの向上を支援します。高いスケーラビリティを持ち、ブラックフライデーのような大量トラフィック下でも遅延なく数百万通のメッセージ配信を処理することが可能です。世界で2,000社以上のブランドに採用されており、特にBtoC領域で顧客体験の向上とLTV最大化を目指す中堅から大手企業に適したサービスとなっています。

Amazon PinpointはAmazon Web Servicesが提供するマーケティングコミュニケーションサービスで、プッシュ通知、Eメール、SMS、音声通話といった複数のチャネルを統合的に管理できます。自社アプリのユーザーに対して、ターゲットを絞ったメッセージ配信と詳細な分析機能を提供しており、柔軟でスケーラブルな設計が特徴です。AWSの他サービスとの連携により、高度なセグメント設定やキャンペーン管理が可能で、ユーザーエンゲージメントの向上をサポートします。多くの企業がモバイルアプリやウェブサービスの通知基盤として活用しており、大規模なユーザーベースへの配信にも対応できる信頼性を備えています。エンジニア主体でのカスタマイズがしやすい構造となっているため、技術的なリソースを持つスタートアップからエンタープライズ企業まで、幅広い規模の組織での導入に適したサービスといえます。

Oracle Responsys Campaign Managementは、Oracle社が提供するBtoC企業向けのメールマーケティングツールで、マーケティングオートメーションプラットフォームの一部として提供されています。大規模な顧客基盤に対してパーソナライズされたメールキャンペーンの設計・実行を支援する機能を備えており、GUI上で直感的にシナリオフローを作成することができます。顧客の購買履歴や属性データに基づいた高度なセグメント配信やシナリオ分岐の設定が可能で、メールだけでなくSMSやプッシュ通知などの複数チャネルを統合して管理できる特徴があります。統合された顧客データを活用して最適なタイミングでメッセージを配信することができ、エンタープライズクラスの機能性と柔軟なカスタマイズ性を提供しています。顧客一人ひとりに最適化したコミュニケーションの実現を目指す大企業にとって有用なソリューションとして位置づけられています。

Microsoft Azure Notification Hubsは、マイクロソフト社が提供するクラウドベースのプッシュ通知サービスです。Azureクラウド上で動作する大規模向けのモバイルプッシュ配信エンジンとして設計されており、iOS、Android、Windowsなど複数のプラットフォームに対応したアプリケーションに迅速な通知配信を行うことができます。数百万規模の通知送信にも対応しており、大量のユーザーを抱えるサービスでの利用に適しています。開発者にとって使いやすい設計が特徴で、自社のサーバやアプリケーションからAzure経由で簡単にプッシュ通知を配信することが可能です。タグによるデバイスのグルーピング機能を活用することで、ユーザーセグメントごとにカスタマイズされた配信も実現できます。Azureの他のサービスとの親和性が高く、既存システムへの統合もスムーズに行えるため、エンタープライズ企業での採用も多く見られます。Microsoftの信頼性の高いインフラを基盤としており、スケーラビリティと安定性に優れた通知基盤の構築を支援します。

MoEngageは、AIを活用した高度なパーソナライズ機能を特徴とするMAツールです。アプリ、Web、メール、プッシュ通知、広告といった多様なチャネルを通じて、ユーザー一人ひとりに適したコミュニケーションを実現し、顧客エンゲージメントの向上やLTV最大化をサポートします。ノーコードで直感的に操作できるシンプルなUIを採用しており、セグメント作成やシナリオ設定を効率的に行えるため、マーケティング施策の高速なPDCAサイクルが可能です。ユーザー行動分析やA/Bテストによる検証機能も搭載されており、データに基づいた継続的なマーケティング改善を実現できます。グローバルで1,300社以上への導入実績があり、特に小売・EC業界を中心に幅広い企業規模で活用されています。日本国内でも提供が開始されており、業種を問わず利用が拡大している注目のプラットフォームとなっています。