ブレインパッド社が提供する自動接客プラットフォームで、Webサイトやアプリ上において顧客一人ひとりに最適化された体験をデータに基づいて自動提供いたします。高度なレコメンドエンジンと行動分析技術により、精度の高いパーソナライゼーションを実現し、顧客満足度の向上と売上拡大を同時に支援いたします。プライベートDMP機能を搭載しており、顧客の属性情報や行動データを統合的に活用することで、より効果的なマーケティング施策の展開が可能となります。マーケティングDXの推進を目指す大規模ECサイトや金融機関を中心に導入が進んでおり、デジタル時代における顧客体験の向上と事業成長を支える重要なソリューションとして高い評価をいただいております。

Adobe CampaignはAdobe社が提供するMAツールで、メール、SMS、SNS、ダイレクトメールなど複数チャネルのキャンペーンを統合管理できます。デジタルと従来型チャネルを横断して、顧客一人ひとりにパーソナライズしたメッセージ配信を行うことができ、統合された大規模な顧客データベースに基づく精緻なセグメンテーション機能により、ターゲットごとに最適なチャネルとタイミングでアプローチすることが可能です。カスタマージャーニーを可視化し直感的に設計できるUIを備えており、Adobeの他製品との連携により、データ活用から配信まで一貫したマーケティング活動を実現します。エンタープライズ向けの豊富な機能を持つ製品として、大規模なBtoC企業での採用実績があり、顧客体験を最適化した戦略的マーケティングの展開を支援しています。

VWO EngageはWingifyが提供するプッシュ通知サービスで、90か国以上・2,500以上のブランドに導入されているグローバルなマーケティングプラットフォームの一部です。WebブラウザやFacebook Messengerへの通知配信に対応し、指定日時や特定地域に合わせたスケジュール配信、ユーザーの属性・興味に基づくセグメント配信など高度なターゲティング機能を備えています。これらの機能により、サイト離脱ユーザーの再訪問を効果的に促すことができます。もともと「PushCrew」として知られていたこのサービスは、スクリプトを埋め込むだけで導入できる手軽さも特徴です。大規模な国際企業からウェブ運営の中小企業まで幅広く利用されており、オンラインでのエンゲージメント向上を目指す企業に適したソリューションとなっています。

Brazeは、スマートフォンアプリ時代に対応したカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。ユーザーの行動にリアルタイムで反応し、パーソナライズされたメッセージを届けることができます。モバイルアプリ内通知、プッシュ通知、Eメール、SMSなど複数のチャネルを通じて、シームレスな1対1コミュニケーションを実現します。ドラッグ&ドロップの直感的なキャンバスUIを採用しており、複雑なユーザージャーニーの設計も容易に行えます。AIを活用したA/Bテスト機能や自動最適化機能も搭載されており、変化するユーザーのニーズに対応してエンゲージメントとコンバージョンの向上を支援します。高いスケーラビリティを持ち、ブラックフライデーのような大量トラフィック下でも遅延なく数百万通のメッセージ配信を処理することが可能です。世界で2,000社以上のブランドに採用されており、特にBtoC領域で顧客体験の向上とLTV最大化を目指す中堅から大手企業に適したサービスとなっています。

Oracle Responsys Campaign Managementは、Oracle社が提供するBtoC企業向けのメールマーケティングツールで、マーケティングオートメーションプラットフォームの一部として提供されています。大規模な顧客基盤に対してパーソナライズされたメールキャンペーンの設計・実行を支援する機能を備えており、GUI上で直感的にシナリオフローを作成することができます。顧客の購買履歴や属性データに基づいた高度なセグメント配信やシナリオ分岐の設定が可能で、メールだけでなくSMSやプッシュ通知などの複数チャネルを統合して管理できる特徴があります。統合された顧客データを活用して最適なタイミングでメッセージを配信することができ、エンタープライズクラスの機能性と柔軟なカスタマイズ性を提供しています。顧客一人ひとりに最適化したコミュニケーションの実現を目指す大企業にとって有用なソリューションとして位置づけられています。

Microsoft Azure Notification Hubsは、マイクロソフト社が提供するクラウドベースのプッシュ通知サービスです。Azureクラウド上で動作する大規模向けのモバイルプッシュ配信エンジンとして設計されており、iOS、Android、Windowsなど複数のプラットフォームに対応したアプリケーションに迅速な通知配信を行うことができます。数百万規模の通知送信にも対応しており、大量のユーザーを抱えるサービスでの利用に適しています。開発者にとって使いやすい設計が特徴で、自社のサーバやアプリケーションからAzure経由で簡単にプッシュ通知を配信することが可能です。タグによるデバイスのグルーピング機能を活用することで、ユーザーセグメントごとにカスタマイズされた配信も実現できます。Azureの他のサービスとの親和性が高く、既存システムへの統合もスムーズに行えるため、エンタープライズ企業での採用も多く見られます。Microsoftの信頼性の高いインフラを基盤としており、スケーラビリティと安定性に優れた通知基盤の構築を支援します。

Funnel Pushは、株式会社セットアップが提供するスマートフォンアプリ向けのターゲティング型プッシュ通知サービスです。属性情報、行動履歴、位置情報などの複数のユーザーデータを組み合わせることで、精度の高い配信を実現できます。配信からターゲティング、解析まで一貫して対応するオールインワン構成により、運用負荷を抑えながら効果的なCRM施策の展開が可能となっています。同サービスの特徴として、デバイスではなくユニークユーザー単位で識別を行う独自技術「Actual Binding®」を採用しており、機種変更や複数端末利用によって生じる重複データを排除し、正確なユーザー数の把握をサポートします。また、各ユーザーがアプリを最も利用する時間帯であるプライムタイムを自動検出し、そのタイミングで通知配信を行うことで開封率と反応率の向上を図ります。料金体系では月300万通まで基本料金内で利用でき、従量課金を気にせず大量配信を開始できる設定となっています。高度なターゲティングと分析機能を活用してアプリユーザーのエンゲージメント向上を目指す企業に適したサービスといえます。

Airshipは、モバイル向けプッシュ通知サービスの草分け的存在として、世界中の大手企業に利用されている顧客エンゲージメントプラットフォームです。アプリユーザーに対してパーソナライズされた通知配信を実現し、画像や動画付きのリッチ通知、位置情報に基づく配信機能を提供しています。A/Bテストや詳細な分析機能など、マーケティング施策に必要な機能を幅広く網羅している点も特徴の一つです。近年では、プッシュ通知に加えてメールやSMS、モバイルウォレット通知などの複数チャネルを統合管理できる機能も備えており、モバイルアプリのユーザーエンゲージメントとLTV向上に寄与します。エンタープライズ企業やグローバルブランドでの導入実績を持ち、大規模トラフィックにも対応できる信頼性と専門サポートを提供することで、堅牢な通知基盤を求める企業に適したサービスとなっています。

MoEngageは、AIを活用した高度なパーソナライズ機能を特徴とするMAツールです。アプリ、Web、メール、プッシュ通知、広告といった多様なチャネルを通じて、ユーザー一人ひとりに適したコミュニケーションを実現し、顧客エンゲージメントの向上やLTV最大化をサポートします。ノーコードで直感的に操作できるシンプルなUIを採用しており、セグメント作成やシナリオ設定を効率的に行えるため、マーケティング施策の高速なPDCAサイクルが可能です。ユーザー行動分析やA/Bテストによる検証機能も搭載されており、データに基づいた継続的なマーケティング改善を実現できます。グローバルで1,300社以上への導入実績があり、特に小売・EC業界を中心に幅広い企業規模で活用されています。日本国内でも提供が開始されており、業種を問わず利用が拡大している注目のプラットフォームとなっています。

SendPulse社が提供するメールマーケティングツールです。メール配信を中心として、SMSやWebプッシュ通知、Facebookチャットボットなど複数チャネルを統合したマーケティングプラットフォームとなっており、多様な手段で顧客にアプローチできます。高度なセグメント配信や自動化機能、詳細な分析機能を備えているため、効率的なリードナーチャリングが期待できます。無料プランでは月15,000通のメール送信が可能で、小規模ビジネスでも導入しやすい設計となっています。必要に応じてSMS配信や連絡先数拡大に対応した有料プランへの移行も可能です。操作画面の使いやすさにも配慮されており、専門知識がなくても直感的にキャンペーン設定ができるよう工夫されているため、中小企業から大企業まで幅広い規模の組織で活用されています。