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タブレット対応の口コミアンケート分析ツールとは?

口コミ・アンケート分析ツールは、お客様の声や意見を集めて整理し、ビジネスに役立つ情報を見つけ出す仕組みです。企業は顧客満足度調査や商品に対する評価を集め、分析することで改善点を発見できます。 タブレット対応の口コミ・アンケート分析ツールは、タブレット端末から直接データの収集や分析ができる仕組みを備えています。店舗や展示会などの現場で、お客様にその場で回答していただく際に便利です。画面が大きくて見やすく、指で直感的に操作できるため、幅広い年齢層の方に使っていただけます。パソコンを持ち歩く必要がなく、立ったまま、座ったままなど、さまざまな姿勢で作業できる点も魅力です。
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タブレット(iPad等)で使える口コミ・アンケート分析ツール(シェア上位)

Sprinklr
Sprinklr
Sprinklrが提供する口コミ/アンケート分析ツールです。SNSやレビューサイト、コールセンター、Webアンケートなど、バラバラになりがちな顧客の声を1つのプラットフォームに集約できます。AIによる自動分類・感情分析・トピック抽出にも対応しており、顧客の本音を効率的に把握できるのが大きな特長です。一般的なアンケートツールと違い、ソーシャルリスニングからカスタマーサービスまで幅広くカバーするので、単発の調査ではなく継続的なVoCプログラムを運用したい企業に適しています。PCはもちろんタブレットにも最適化されたUIを搭載しているため、店舗や現場でのアンケート回収、外出先でのダッシュボード確認といったフィールド業務でもスムーズに使える点が強みです。主に大規模エンタープライズ向けの機能が中心ですが、拠点数やチャネルが多い中堅企業にもマッチします。複数ブランドを展開していたり、海外拠点があって大量の口コミ・アンケートを扱う組織ほど、その真価を発揮するでしょう。競合製品と比べても、ソーシャルデータとアンケート結果を同じ基盤で分析できるため、マーケティング・CX・サポート部門を横断した統合分析やアクション設計を重視する企業にフィットするツールです。
コスト
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無料プラン
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IT導入補助金
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社ベーシックが提供する口コミ/アンケート分析ツールです。formrunは、ノーコードで高品質なWebフォームを簡単に作成でき、回答データの集計から可視化まで一気通貫で行えるのが特長です。PC・スマホ・タブレットなどマルチデバイスに対応しているため、店頭やイベント会場でタブレットを使ったアンケート回収にも適しています。一般的なフォームツールとの違いは、回答データをボード(カンバン)ビューやリストで管理しながら、ステータスや担当者を割り当てられる点です。単なるアンケート回収で終わらず、その後のフォロー業務まで見据えた運用がしやすいのが強みと言えます。フォーム入力時にはリアルタイムエラーチェックや住所自動補完といったEFO機能で離脱を防ぎ、ダッシュボードで回答傾向を可視化。CSVやスプレッドシートへの出力で詳細分析も行えます。国産サービスならではの日本語UIの使いやすさに加え、無料プランから段階的な有料プランまで用意されているため、個人や小規模事業者はもちろん、中堅・大企業の問い合わせ対応、キャンペーン、満足度調査まで、幅広い規模・用途に対応できるバランスの良いツールです。
コスト
月額4,268
無料プラン
IT導入補助金
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事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
Googleが提供する口コミ/アンケート分析ツールです。ブラウザ上で動作し、追加コストなしで利用できるのが大きな魅力です。Googleスプレッドシートとリアルタイムで連携できるため、回答データの集計から可視化、さらには二次分析まで、一連の作業をスムーズに進められます。シンプルなアンケートやNPS調査はもちろん、顧客満足度調査や社内の意識調査など、様々な場面で活用できます。日本語環境にも対応しており、設問の作成や分岐ロジックの設定も直感的な操作で行えます。PC、スマートフォン、タブレットのいずれからもブラウザ経由でアクセスできるため、店頭やイベント会場での対面ヒアリング、紙のアンケートの代わりとしても便利に使えます。テンプレートや自動グラフ表示機能があるので、専門のデータアナリストがいない環境でも、基本的な口コミ分析や傾向の把握がしやすいのも特長です。高度な専用アンケートツールと比べると、導入のしやすさと運用コストの低さ、そしてGoogle Workspaceとの連携性に強みがあります。個人事業主から大企業まで、すでにGoogleアカウントやGoogle Workspaceを使っている組織であれば、標準的なアンケート基盤として最適なツールといえるでしょう。
コスト
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中堅
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メリット・注意点
仕様・機能

タブレット対応の口コミアンケート分析ツールとは?

更新:2026年01月07日

口コミ・アンケート分析ツールは、お客様の声や意見を集めて整理し、ビジネスに役立つ情報を見つけ出す仕組みです。企業は顧客満足度調査や商品に対する評価を集め、分析することで改善点を発見できます。 タブレット対応の口コミ・アンケート分析ツールは、タブレット端末から直接データの収集や分析ができる仕組みを備えています。店舗や展示会などの現場で、お客様にその場で回答していただく際に便利です。画面が大きくて見やすく、指で直感的に操作できるため、幅広い年齢層の方に使っていただけます。パソコンを持ち歩く必要がなく、立ったまま、座ったままなど、さまざまな姿勢で作業できる点も魅力です。

タブレット対応の口コミアンケート分析ツールの機能

タブレットでできる口コミ・アンケート分析ツールの機能には、現場でのデータ収集、リアルタイム集計、グラフ表示などがあります。この段落では、タブレットの操作性や持ち運びやすさを活かした具体的な機能を紹介します。

1

その場でアンケートを作成する機能

タブレット上で新しいアンケートを作成し、すぐに配布できる機能です。質問文を入力し、選択肢や回答形式を指でタップして選ぶだけで、簡単にアンケート画面が完成します。急なイベントや予定外の調査が必要になった際も、パソコンに戻ることなくその場で対応できます。作成したアンケートはテンプレートとして保存でき、次回から同じ形式の調査を素早く準備できます。

2

タッチ操作で回答を収集する機能

回答者がタブレットの画面を直接タッチして、質問に答えていく機能です。大きなボタンや分かりやすいアイコンにより、操作に不慣れな方でも迷わず回答できます。キーボード入力が不要なため、立ったままでも片手で操作でき、混雑した場所でもスムーズに回答を集められます。回答が完了すると画面に感謝のメッセージが表示され、次の回答者を待つ状態に自動的に戻ります。

3

リアルタイムで集計結果を表示する機能

収集したデータを即座に集計し、タブレットの画面で確認できる機能です。イベント会場で何人が回答したか、どの選択肢が最も多く選ばれているかを、その場で把握できます。管理者は複数のスタッフが集めたデータを統合し、全体の傾向をリアルタイムで確認できます。集計結果を見ながら、次にどの質問を追加すべきか、どのエリアで重点的に調査すべきかを判断できます。

4

グラフや表で結果を可視化する機能

集計データを円グラフ、棒グラフ、折れ線グラフなどに変換して表示する機能です。数字の羅列よりも視覚的に理解しやすく、経営層への報告やスタッフ間の情報共有に役立ちます。画面を指でスワイプして、さまざまな角度からデータを眺められます。グラフの種類は用途に応じて切り替えられ、最も分かりやすい表現方法を選べます。

5

過去のデータと比較する機能

今回収集したデータと、過去に実施した調査結果を並べて比較できる機能です。顧客満足度が前回と比べて向上したか、新しい施策の効果が表れているかを確認できます。月ごと、季節ごとの変化を追跡し、ビジネスの改善に活かせます。タブレットの画面を左右に分割して、2つの期間のデータを同時に表示することも可能です。

6

写真や動画を添付する機能

アンケートの回答と一緒に、タブレットのカメラで撮影した写真や動画を記録できる機能です。店舗の様子や商品の状態を画像として残すことで、文字だけでは伝わりにくい情報を補完できます。実際に、不具合の報告では現場の写真を添付することで、状況を正確に把握できます。音声メモを録音して、お客様の生の声をそのまま記録することもできます。

7

位置情報を自動記録する機能

アンケートを収集した場所の位置情報を、タブレットのGPS(位置を測る仕組み)機能で自動的に記録できる機能です。どの店舗で、どのエリアで回答が集まったかを地図上で確認できます。複数の場所で調査を行う際、後から回答がどこで得られたかを確認する手間が省けます。地域ごとの傾向を分析し、エリア別のマーケティング戦略を立てる際に活用できます。

8

データを他の端末と共有する機能

タブレットで収集したデータを、他のタブレットやパソコン、スマートフォンと共有できる機能です。現場で集めた情報を、オフィスにいるチームメンバーにすぐに届けられます。メールで送信したり、クラウドにアップロードしたりする方法を選べます。共有されたデータは、受け取った側の端末でもすぐに開いて確認でき、チーム全体で情報を共有しながら業務を進められます。
able

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pros

タブレット対応の口コミアンケート分析ツールを導入するメリット

タブレット対応の口コミ・アンケート分析ツールを導入するメリットには、現場での即座なデータ収集、移動しながらの作業、直感的な操作性などがあります。この段落では、タブレットならではの特性を活かした具体的な導入メリットを紹介します。

現場で直接データを収集できる

タブレットを持ち運ぶことで、お客様がいる現場で直接アンケートに回答していただけます。店舗のレジ前や商品の前など、お客様の記憶が新鮮なうちに意見を聞けるため、より正確で具体的な情報が得られます。紙のアンケート用紙を後で回収して集計する手間がなく、回答データはその場でデジタル化されます。スタッフが手作業で入力する時間を削減でき、人為的な入力ミスも防げます。

幅広い年齢層の方が使いやすい

タブレットは画面が大きく、文字やボタンが見やすいため、高齢の方でも操作しやすい端末です。指でタッチするだけの簡単な操作なので、パソコンやスマートフォンの操作に不慣れな方でも安心して使えます。さまざまな年齢層のお客様にアンケートへ協力していただきやすくなり、回答者の偏りを減らせます。操作方法の説明に時間をかけなくても、多くの方から意見を集められます。

立ったままでも座ったままでも作業できる

タブレットは軽量で持ちやすく、さまざまな姿勢で操作できる点が魅力です。展示会のブースで立ったまま来場者に回答していただいたり、カフェに座りながらデータを確認したりできます。パソコンのように机と椅子を用意する必要がなく、限られたスペースでも作業を進められます。移動中の電車やバスの中でも、膝の上に置いて情報をチェックできるため、時間を有効に活用できます。

インターネット環境がなくても使える

オフライン機能を備えたツールなら、インターネットに接続していない場所でもデータ収集を続けられます。通信環境が不安定な地下や山間部、電波の届きにくい建物内でも問題なく作業できます。収集したデータはタブレット本体に一時保存され、後でインターネットに接続したときに自動的にアップロードされます。通信費を気にせず、どこでも安心してアンケート調査を実施できます。

複数のスタッフで同時にデータを集められる

複数台のタブレットを用意すれば、各スタッフが同時に異なる場所でデータを収集できます。大規模なイベントでは、会場の入口、出口、各ブースにスタッフを配置し、効率的に多くの回答を集められます。各タブレットで収集したデータは自動的に統合され、全体の集計結果をリアルタイムで確認できます。作業の進捗状況を互いに把握でき、チーム全体で協力しながら調査を進められます。

セキュリティを保ちながらデータを管理できる

タブレットには画面ロックやパスワード設定などのセキュリティ機能が備わっており、大切な情報を守れます。紙のアンケート用紙と違い、持ち運び中に紛失してもデータは本体に暗号化して保存されています。クラウドにバックアップを取る設定にしておけば、タブレットが故障したり盗難にあったりしても、データを復元できます。個人情報を含むアンケート結果を安全に取り扱い、お客様の信頼を守れます。
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企業においてタブレット対応の口コミアンケート分析ツールを導入する際の注意点

タブレットにおいて口コミ・アンケート分析ツールを導入する際には、画面サイズによる制約、バッテリーの持続時間、セキュリティ対策などの注意点があります。この段落では、導入前に確認すべき具体的な注意点を紹介します。

画面サイズによる情報表示の制限

タブレットの画面はパソコンと比べて小さいため、一度に表示できる情報量が限られます。複雑なグラフや大量のデータを同時に見ようとすると、文字が小さくなり読みにくくなる場合があります。質問数が多いアンケートでは、何度も画面をスクロールする必要があり、回答者の負担が増える可能性があります。事前に実際のタブレット画面で表示を確認し、見やすさを検証することが大切です。

バッテリー消費への配慮

タブレットはバッテリーで動作するため、長時間使用すると電池が切れてしまう心配があります。1日中イベント会場でデータ収集を行う場合、途中で充電が必要になることがあります。複数のスタッフが同時に使う際は、予備のバッテリーや充電器を準備しておく必要があります。画面の明るさを調整したり、使わない機能をオフにしたりして、バッテリーの消費を抑える工夫が求められます。

タッチ操作の誤入力リスク

指でタッチして操作するため、意図しないボタンを押してしまう誤入力が発生しやすくなります。ボタンが小さすぎたり、隣接して配置されていたりすると、特に誤操作が増えます。操作に慣れていない回答者が、前の画面に戻るボタンを間違えて押し、入力内容が消えてしまう場合もあります。ボタンの配置や大きさを適切に設計し、確認画面を設けるなどの対策が必要です。

インターネット接続の安定性

クラウド連携機能を使う場合、安定したインターネット接続が不可欠です。通信速度が遅い環境では、データのアップロードに時間がかかり、業務の進行が遅れる可能性があります。イベント会場や商業施設では、多くの人が同時にインターネットを使うため、通信が混雑することがあります。事前に使用場所の通信環境を確認し、必要に応じてオフライン機能の活用を検討することが重要です。

端末の管理とセキュリティ対策

複数台のタブレットを導入する場合、各端末の管理が課題になります。どのスタッフがどのタブレットを使っているかを把握し、紛失や盗難を防ぐ体制を整える必要があります。個人情報を含むデータを扱う際は、端末のロック機能やデータの暗号化設定を必ず行うべきです。タブレットの紛失時に遠隔でデータを消去できる機能など、セキュリティ対策を事前に確認しておくことが求められます。
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タブレット対応の口コミアンケート分析ツールの選び方

タブレット向けの口コミ・アンケート分析ツールの選び方には、操作性の確認、オフライン機能の有無、データ共有方法などがあります。この段落では、タブレットの特性を踏まえた具体的な選び方について紹介します。

1

タッチ操作に最適化されたデザインを確認する

タブレットは指で直接画面に触れて操作するため、ボタンの大きさや配置が使いやすさを左右します。実際に、ボタンが小さすぎると誤って隣のボタンを押してしまい、作業効率が下がります。アンケートの回答画面では、選択肢が指で押しやすい大きさで配置されているかを確認しましょう。文字の大きさも重要で、高齢の方や視力が弱い方でも読みやすいフォントサイズが選ばれているかを見極める必要があります。

2

オフライン機能の有無を確認する

インターネットに接続できない環境でも使えるオフライン機能があるかを確認することが大切です。たとえば、地下の展示場や通信環境が整っていない地方でのイベントでは、オフライン機能が必須になります。オフラインで収集したデータが、後でインターネットに接続したときに自動的にアップロードされる仕組みがあると便利です。オフライン時にどこまでの機能が使えるかを事前に確認し、業務に支障がないか判断しましょう。

3

データの共有方法と連携機能を確認する

複数のスタッフがタブレットを使う場合、データをどのように共有できるかを確認する必要があります。一例として、各スタッフが収集したデータがリアルタイムでクラウドに集約され、管理者がすぐに全体を把握できる機能があると効率的です。パソコンやスマートフォンとデータを同期できるかも重要なポイントです。他の業務システムとの連携機能があれば、顧客管理システムや売上管理システムにデータを取り込む作業も簡単になります。

4

バッテリー消費と動作の軽さを確認する

長時間の使用に耐えられるよう、バッテリー消費が少ないツールを選ぶことが重要です。具体的には、画面表示や通信処理が効率的に設計され、無駄な電力を使わない仕組みになっているかを確認しましょう。ツールの動作が重いと、画面の切り替えに時間がかかり、回答者を待たせることになります。試用期間を活用して、実際の業務環境で1日使ってみて、バッテリーがどれくらい持つかを確認することをおすすめします。

5

セキュリティ対策と管理機能を確認する

個人情報を含むアンケートデータを扱うため、セキュリティ機能が充実しているかを必ず確認しましょう。実際に、端末のロック機能、データの暗号化、アクセス権限の設定など、複数のセキュリティ対策が用意されているツールが安心です。タブレットを紛失した際に、遠隔操作でデータを消去できる機能があると、情報漏洩のリスクを減らせます。管理者が各タブレットの使用状況を把握できる機能があれば、不正利用を防ぎ、適切な運用管理が可能になります。
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タブレット対応の口コミアンケート分析ツールが適している企業、ケース

タブレット対応の口コミ・アンケート分析ツールは、店舗での接客時や屋外イベントなど移動しながらデータを収集する企業やケースに適しています。この段落では、タブレットの持ち運びやすさや操作性を活かせる具体的な適用ケースを紹介します。

1

店舗での顧客満足度調査を実施する小売業

小売店やレストランなど、店舗でお客様と直接接する業種では、タブレットを使った満足度調査が効果的です。レジ付近やテーブルにタブレットを設置することで、帰り際のお客様に簡単にアンケートへ回答していただけます。紙のアンケート用紙と違い、回答データが即座にデータ化されるため、スタッフが手作業で入力する手間を省けます。画面に表示される質問に指でタッチするだけの簡単操作なので、お客様の負担も少なく回答率が高まります。

2

展示会やイベントでリアルタイムに意見を収集する企業

展示会や商品発表会などのイベント会場では、タブレットを持ち歩きながら来場者の意見を集められます。ブースを訪れた方にその場で感想を聞き、タブレットに直接入力していただくことで鮮度の高い情報を得られます。電源があればどこでも使えるため、屋外イベントでも活用できます。複数のスタッフがそれぞれタブレットを持って対応すれば、待ち時間を減らし多くの方から意見を集められます。

3

訪問営業やフィールドワークを行う調査会社

市場調査や顧客訪問を行う企業では、タブレットを持参して現場で直接データを入力できます。訪問先で紙に記録してから後でパソコンに入力する二度手間がなくなり、作業の効率化につながります。移動中の電車やカフェでも、収集したデータをその場で確認し簡単な分析を行えます。軽量で持ち運びやすいため、1日に複数の場所を回る営業担当者の負担を軽減できます。

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医療機関や福祉施設での患者アンケート収集

病院やクリニックの待合室では、患者様にタブレットで問診票や満足度調査に回答していただけます。高齢の患者様でも、大きな画面と分かりやすいボタン表示により、スムーズに操作できます。紙の問診票を管理する手間が省け、患者様の個人情報もデータとして安全に保管できます。診察前の待ち時間を活用してアンケートに答えていただくことで、スタッフの業務負担を減らせます。

5

製造現場や工場での品質管理チェック

製造ラインや倉庫など、パソコンを設置しにくい現場では、タブレットを使った品質チェックや作業報告が便利です。作業員が製品の状態を確認しながら、タブレットに検査結果を直接入力できます。汚れや衝撃に強いケースを装着すれば、工場のような環境でも安心して使えます。現場を移動しながらリアルタイムで情報を記録し、問題があればすぐに報告できる体制を整えられます。

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タブレット対応の口コミアンケート分析ツールのタイプ

タブレット対応の口コミ・アンケート分析ツールには、データ収集に特化したタイプ、分析機能を重視したタイプ、収集から報告までを一貫して行えるタイプなどがあります。利用目的や業務の流れに応じて、適したタイプを選ぶことが大切です。この段落では、タブレットの特性を活かしたさまざまな分類について詳しく紹介します。

1

アンケート収集専用タイプ

アンケートの作成と回答収集に機能を絞ったタイプです。質問の種類を選択式、記述式、評価スケールなど多様な形式で設定でき、回答者が直感的に答えられる画面を作成できます。タッチ操作に最適化された大きなボタンや分かりやすいデザインにより、初めて使う方でも迷わず回答を進められます。インターネット接続がない環境でも動作するオフライン機能を備えたものもあり、屋外イベントや地下施設でも安心して使えます。

2

分析可視化重視タイプ

収集したデータを整理し、グラフや表で見やすく表示する機能に力を入れたタイプです。タブレットの画面で集計結果をすぐに確認でき、指で画面をタッチして詳細なデータを掘り下げて見られます。会議やプレゼンテーションの場で、タブレットを参加者に回しながら分析結果を共有することも可能です。色分けされたグラフやアイコンを使った表示により、数字が苦手な方でも理解しやすい報告書を作れます。

3

クラウド連携タイプ

クラウド(インターネット上のデータ保管場所)と連携し、複数のタブレット間でデータを共有できるタイプです。各スタッフがタブレットで収集したデータが自動的にクラウドに保存され、他のメンバーもリアルタイムで確認できます。本社にいる管理者が、各店舗で集めたアンケート結果を一括して把握し、すぐに対応策を指示できます。バックアップも自動で行われるため、タブレットが故障してもデータを失う心配がありません。

4

オフライン動作対応タイプ

インターネットに接続していない状態でも、すべての機能を使えるタイプです。通信環境が不安定な場所や、セキュリティ上インターネット接続が制限されている施設でも問題なく使えます。オフラインで収集したデータは、タブレット本体に一時保存され、後でインターネットに接続したときに自動的にアップロードされます。山間部や離島など、通信インフラが整っていない地域での調査活動に適しています。

5

多言語対応タイプ

複数の言語で質問を表示し、回答を収集できるタイプです。外国人観光客が多い観光地や空港、国際イベントなどで活躍します。回答者が母国語を選択すると、画面の表示がその言語に切り替わり、スムーズに回答を進められます。収集したデータは自動的に日本語に翻訳されて集計されるため、分析担当者が外国語を理解できなくても問題ありません。

6

業種特化カスタマイズタイプ

特定の業種や用途に合わせて機能をカスタマイズできるタイプです。飲食店向けにはメニュー評価項目が、医療機関向けには症状チェック項目があらかじめ用意されています。業種特有の専門用語や評価基準に対応しており、すぐに業務で使い始められます。画面のレイアウトや質問の順序も、業務の流れに合わせて自由に変更できるため、現場のニーズに柔軟に対応できます。

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