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口コミ・アンケート分析ツールおすすめ9選｜無料で使えるツール比較ガイド

更新：2026/6/17

口コミやアンケートの分析を無料で始めるときは、フォーム作成だけでなく、集めた声をどこまで読み解けるかも比較対象になります。まず、ECレビュー運用や店舗別の満足度把握、NPS調査など自社で使う場面を分けると、優先して見る機能を絞れます。タイプは、フォーム作成と回答集計を中心にするもの、購入後や来店後の声を集めるもの、SNS投稿や自由回答を読み解くものに分かれます。このページでは、無料版でできる収集・集計と、実際に使うときに必要な分類・比較・要約の深さを分けて、無料で使える口コミ・アンケート分析ツールの候補を比較できます。

レビュー担当 後藤康浩

Google Analytics等を活用したデータ分析に基づくマーケティング施策の立案・実行に11年の実務経験を持ち、データ分析ツールを実務視点から評価している。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

無料の口コミ・アンケート分析ツールのおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
Google Forms	アンケート作成・回答集計タイプ 📊	0円〜ユーザー	中小中堅大企業	無料で回答数を気にせず使え、専門知識なしでも短時間でフォームを作成できる。
Microsoft Forms	アンケート作成・回答集計タイプ 📊	0円〜ユーザー	中小中堅大企業	Microsoft 365内で社内アンケートを安全に運用。大企業での採用も目立つ。
SurveyMonkey	アンケート作成・回答集計タイプ 📊	0円〜月	中小中堅大企業	設問設計から回答分析まで本格化できる。AI分析と外部連携にも強い。
Judge.me	顧客の声・口コミ収集タイプ ⭐	0円〜月	中小中堅大企業	Shopifyの購入者レビュー収集に強い。無料でも依頼メールと販促連携を使える。
Questant	顧客の声・口コミ収集タイプ ⭐	0円〜年	中小中堅大企業	NPSやCSAT別にコメントまで分析できる。テンプレートと自動集計も充実。
formrun	顧客の声・口コミ収集タイプ ⭐	0円〜月	中小中堅大企業	ノーコードで公開フォームを作り、回答後の対応状況までカンバンで管理できる。
AIテキストマイニング by ユーザーローカル	自由回答・テキスト分析タイプ 🔍	0円〜	中小中堅大企業	貼り付けるだけで自由回答を可視化。感情分析や要約まで無料で試しやすい。
KH Coder	自由回答・テキスト分析タイプ 🔍	0円〜ライセンス	中小中堅大企業	共起や対応分析で自由回答を統計的に説明できる。オフライン分析にも対応。
Voyant Tools	自由回答・テキスト分析タイプ 🔍	0円〜	中小中堅大企業	収集済みテキストの文書間比較を無料で試せる。分析画面の共有もしやすい。

口コミ・アンケート分析ツールの導入によって得られる効果

口コミ・アンケート分析ツールは、口コミやアンケート回答を集め、傾向を分析するためのツールです。導入前後で変わる点は、下の表で確認できます。

導入前の課題	導入によって得られる効果
回答の傾向が分かりにくい	アンケート結果を集計しやすくなり、よく出る回答を見つけやすくなります
自由記述を読み切れない	コメントを分類しやすくなり、よく出る意見や不満を見つけやすくなります
低評価に気づくのが遅れやすい	口コミや評価の変化を確認し、早めの対応や改善検討を進めやすくなります
顧客の不満を整理しにくい	意見をテーマ別に整理し、商品や店舗の改善点を見つけやすくなります
顧客の声の変化を追いにくい	対応前後の評価や回答傾向を比較し、改善結果の振り返りに使えます

続いて、無料で使える口コミ・アンケート分析ツールをタイプ別に分類し、それぞれのおすすめ製品を紹介します。

タイプ別おすすめ製品

アンケート作成・回答集計タイプ 📊

このタイプが合う企業：

社内アンケートや顧客満足度調査など、アンケートの作成・配布・集計を効率化したい企業の担当者

どんなタイプか：

アンケートフォームの作成、配布、回答集計、グラフ化まで扱うタイプです。口コミ分析よりも、調査票作成と集計の効率化を中心にする点が特徴です。

無料でアンケート作成から集計まで始めたい部門の入口におすすめ

Google Formsは、無料でフォーム作成から回答集計まで始められ、口コミや満足度の声を集める入口として使いやすい軽量なアンケート作成ツールです。テンプレートとシンプルな画面で作成・配信しやすく、FitGapでは操作性・導入しやすさ・料金が同ページ内でいずれも1位のため、専任担当者がいない部門でも運用を始めやすいです。 回答はGoogleスプレッドシートへ自動保存され、社内共有や手元での集計にもつなげやすいです。一方、感情分析、時系列比較、キーワード頻出分析など自由回答を深掘りする機能は非対応で、組織管理を含める場合はWorkspace契約も確認が必要です。口コミ分析まで1ツールで行いたい場合はSurveyMonkeyなどと比較してください。

価格

0円〜

ユーザー

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

Microsoft Forms

製品情報を見る

社内調査の回答管理をMicrosoft環境に寄せたい企業におすすめ

Microsoft Formsは、Microsoft 365環境の中でアンケート作成、社内共有、Excel集計まで進めやすいフォーム作成ツールです。 TeamsやSharePointと組み合わせやすく、組織内ユーザーだけに回答を限定できるため、従業員満足度調査や研修テストなど社内向けの運用に向きます。 FitGapではセキュリティ評価が同ページ内で1位で、大企業シェアも1位のため、回答データの扱いをMicrosoftのアカウント管理に寄せたい企業に選びやすいです。テーマ自動抽出、キーワード頻出分析、設問別自由回答分析に対応する点はGoogle Formsとの差です。一方、無料プランは1フォーム200件までで、外部サービス連携や高度なブランド設定は限定的です。顧客向け大規模調査や細かな分析設計ではSurveyMonkeyなども比較してください。

価格

0円〜

ユーザー

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

SurveyMonkey

製品情報を見る

有料化前提で顧客調査の設計から分析まで本格化したい企業向け

SurveyMonkeyは、無料枠で試しながら、アンケート設計から回答分析まで本格化しやすい分析寄りのアンケート作成ツールです。 400種類以上のテンプレートや質問バンク、スキップロジック、AIによる質問改善提案を備え、調査票づくりに慣れていない担当者でも設計の質を上げやすいです。 FitGapでは機能性・連携評価が同ページ内で1位で、競合比較、定期レポート出力、チャネル別比較、スパム除外に対応するため、Google FormsやMicrosoft Formsより分析・活用範囲を広げたい企業に向きます。一方、無料プランは1アンケート10問までで、閲覧できる回答件数やCSV出力、詳細レポートにも制限があります。費用をかけずに大量回答を集める用途ではなく、有料化を前提に顧客満足度調査や部門横断の分析を進める企業向けです。

価格

0円〜

月

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

顧客の声・口コミ収集タイプ ⭐

このタイプが合う企業：

ECサイト運営者や店舗ビジネスのマーケティング担当者など、顧客レビューや口コミを収集・活用したい方

どんなタイプか：

購入後・来店後のレビュー依頼、口コミ投稿フォーム、星評価表示を管理するタイプです。アンケート作成よりも、集めた声の公開と販促活用まで扱う点が特徴です。

購入者レビューを集めて星評価表示までつなげたい小規模ECショップ向け

Judge.meは、ShopifyなどのECサイトで購入者レビューを集め、商品ページ表示や検索結果の星評価表示までつなげやすいレビュー収集ツールです。無料プランでもレビュー依頼メールを送れるため、広告費をかけにくい小規模ショップが口コミ施策を始める候補になります。 FitGapでは料金評価がカテゴリ65製品中8位、連携評価も5位で、レビューをEC運営や販促ツールと組み合わせたい場合に選びやすい製品です。一方、管理画面は日本語非対応で、CSATスコア別コメント分析は非対応、自由回答取込やカスタム分類、スパム除外などは追加オプションです。Shopifyで越境ECや英語圏向け店舗を運営する企業には向きますが、国内ECモール中心の運用やアンケート分析まで無料で完結したい企業は別製品も比較して下さい。

価格

0円〜

月

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

Questant

製品情報を見る

満足度指標ごとに自由回答まで深掘りしたい企業向けの調査ツール

Questantは、自社アンケートを起点に顧客の声を集め、NPSやCSATのような満足度指標ごとにコメントまで見たい企業向けの調査ツールです。 70種類以上のテンプレートや自動集計・グラフ化があり、調査設計に慣れていない担当者でも無料プランから試しやすいです。 FitGapではNPS区分別コメント分析、CSATスコア別コメント分析、設問別自由回答分析に対応し、導入しやすさ・セキュリティ評価も同ページ内で最上位です。店舗別・製品別・キャンペーン別に結果を比べたい小売・サービス業にも向きます。一方、無料プランは10問・100回答までで、SNS投稿収集や口コミサイト収集、APIによる結果取得には対応しません。外部口コミの自動収集やCRM連携を重視する企業は別製品も比較してください。

価格

0円〜

年

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

formrun

製品情報を見る

顧客の声の受付から対応管理までノーコードで整えたい企業におすすめ

formrunは、口コミや問い合わせを集める入口となるWebフォームを、作成から回答管理までノーコードで整えられるフォーム運用ツールです。 Questantのように調査設計や指標別分析を深める製品ではなく、公開フォームで顧客の声を受け付け、カンバンで対応状況を共有したい企業に向きます。入力補助やテンプレート、サイト埋め込みに対応し、FitGapではセキュリティ評価が同ページ内で最上位、スパム除外・個人情報マスキングにも対応しています。一方、無料プランはフォーム1個・月30回答・1名利用が目安で、自動連携は上位プランが前提です。感情分析、テーマ自動抽出、キーワード頻出分析は非対応のため、集めた声を深く分析する用途では別の分析ツールとの併用が必要です。

価格

0円〜

月

無料トライアルあり

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

自由回答・テキスト分析タイプ 🔍

このタイプが合う企業：

収集済みの口コミデータや自由回答テキストを分析して、改善のヒントやトレンドを把握したいマーケティング・商品企画担当者

どんなタイプか：

自由回答、口コミ、SNS投稿などのテキストを解析し、頻出語・共起関係・感情傾向を可視化するタイプです。収集よりも、既存データから示唆を抽出する点が特徴です。

テキストを貼るだけで口コミ傾向を可視化できる無料分析ツール

AIテキストマイニング by ユーザーローカルは、ブラウザにテキストを貼り付けるだけで自由回答や口コミの傾向を可視化できる、手軽さ重視の無料分析ツールです。ワードクラウド、共起分析、感情分析、要約まで画面上で確認でき、FitGapでは操作性と導入しやすさが同タイプ内で1位、料金評価も高いため、まず費用をかけずにアンケート結果やSNS投稿を見たい小規模チームに向きます。 大企業や金融業界でのシェアも上位で、規模を問わず試しやすい点も特徴です。一方、細かな分析条件の設計、外部BIや既存システムとの連携、大量データの高速処理、専門サポートを重視する場合は弱く、統計的な再現性ならKH Coder、文書間比較ならVoyant Toolsも比べるべきです。

価格

0円〜

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

KH Coder

製品情報を見る

自由回答を統計手法で読み解きたい研究・調査部門向けの無料分析ソフト

KH Coderは、共起ネットワークや対応分析、多次元尺度法を使って自由回答を統計的に読み解く、無料の本格テキスト分析ソフトです。 ローカルPCで処理できるため、調査票や社内文書を外部サーバーへ送れない企業にも候補になります。 FitGapでは機能性とセキュリティ評価が同タイプ内で上位、製造業シェアは1位で、大企業シェアも高く、研究・調査部門や品質改善、製造現場のコメント分析など、分析手法の再現性を重視する用途に向きます。一方、操作性評価は同タイプ内で最下位です。統計やテキスト分析の基礎を学ぶ前提が必要なため、担当者がすぐに結果を見たい場合は、AIテキストマイニング by ユーザーローカルの方が始めやすく、文書比較を軽く試す用途ではVoyant Toolsも比較候補になります。

価格

0円〜

ライセンス

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

Voyant Tools

製品情報を見る

複数文書の語彙傾向を無料で並べて見られる探索型テキスト分析ツール

Voyant Toolsは、収集済みの口コミや自由回答をブラウザに読み込み、複数文書の語彙傾向や文脈を並べて見られる、探索型の無料テキスト分析ツールです。頻出語、語の分布、文脈表示をURL共有や埋め込みで扱えるため、レポートや社内Wikiで同じ画面を見ながら初期分析を進めたい個人・小規模チームに向きます。 FitGapでは料金評価が同タイプ内で1位タイ、導入しやすさも上位で、費用を抑えて文書間比較を試しやすい製品です。一方、アンケート配信や回答回収、深い意味分析、外部連携まで担う製品ではなく、サポート・連携評価は最下位、シェアも低めです。日本語の細かな解析やセキュリティ管理を自社で確認できない場合は、AIテキストマイニング by ユーザーローカルやKH Coderを優先して比較した方がよいです。

価格

0円〜

ユーザの企業規模

中小企業

中堅企業

大企業

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

メリットと注意点

仕様・機能

比較すべき機能の優先度マップ

どこから比較すべきか

製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。

標準対応

オプション/条件付き

非対応

選定の決め手

無料で口コミやアンケートを分析する場合、集めた声をどこまで分類・比較・要約できるかで実用性が大きく変わります。改善点抽出や評価点との組み合わせまで確認すると、無料範囲の限界も見えます。

	Google Forms	Microsoft Forms	SurveyMonkey	Judge.me	Questant	formrun	Voyant Tools
チャネル別比較データソース別に結果を比較して差分を把握できるか。
評価点統合分析星評価などの評価点とテキスト結果を合わせて分析できるか。
テーマ自動抽出投稿や回答から話題テーマを自動抽出できるか。
改善抽出不満要因や改善要望を抽出して把握できるか。
キーワード頻出分析頻出キーワードを集計して傾向を把握できるか。
設問別自由回答分析設問ごとに自由回答を分けて分析できるか。

一部の企業で必須

ECレビュー運用、店舗別の満足度把握、NPS調査など用途が決まっている場合に確認したい項目です。無料ツールでは対応が分かれやすく、該当業務がないなら優先度は下げられます。

	Google Forms	Microsoft Forms	SurveyMonkey	Judge.me	Questant	formrun	Voyant Tools
オンラインレビュー収集各種オンラインレビューを収集して分析対象にできるか。
個人情報マスキング回答内の個人情報をマスキングして取り扱えるか。
属性別集計属性別に結果を集計して差分を把握できるか。
店舗別集計店舗別に声の傾向を集計して比較できるか。
NPS区分別コメント分析 NPS区分ごとに自由回答の傾向を分析できるか。

ほぼ全製品が対応

無料でアンケート作成や口コミ分析を始めるうえで、多くの候補が備えている基本的な取り込み・整理機能です。ここは有無よりも、無料プランでの制限や運用のしやすさを見比べると判断しやすくなります。

	Google Forms	Microsoft Forms	SurveyMonkey	Judge.me	Questant	formrun	Voyant Tools
アンケート自由回答取込アンケートの自由回答を取り込んで分析できるか。
データ更新自動化データを定期的に更新して最新状態で分析できるか。
自社属性項目付与製品や店舗などの自社属性を付与して集計軸にできるか。
カスタム分類自社定義の分類で整理して集計できるか。

優先度が低い

高度な監視や競合調査まで行う機能は、無料の口コミ・アンケート分析では対応製品が限られます。まずは収集と基本分析を優先し、必要になった段階で追加比較する項目です。

	Google Forms	Microsoft Forms	SurveyMonkey	Judge.me	Questant	formrun	Voyant Tools
監視キーワード設定監視対象のキーワードを設定して収集や分析に反映できるか。
代表コメント抽出テーマや感情ごとの代表コメントを抽出できるか。
競合比較競合のデータと自社のデータを比較できるか。

無料で使える口コミ・アンケート分析ツールの選び方

このページでの絞り込み方

1
タイプを見て、集めたい声の入口を決める社内アンケートや顧客満足度調査、ECレビュー、収集済みテキストでは使う製品群が変わります。まずは回答を新しく集めるのか、既にある口コミや自由回答を読み解くのかを分けます。タイプ別おすすめへ ↑
2
必須機能は、機能の優先度マップで整理するチャネル別比較、評価点との組み合わせ、自由回答の分類は用途によって必要度が変わります。無料範囲で足りる機能を決めてから、回答数やデータ共有の条件をそろえると選びやすくなります。機能の優先度マップへ ↑
3
無料運用の条件をそろえて比べる同じ無料ツールでも、回答数の上限、データの持ち込み方で運用負担が変わります。下の比較ポイントでは、機能の○×に加えて確認したい運用・契約条件を整理します。

無料で始める場合は、最初の使いやすさだけでなく、回答が増えた後の制限やデータ管理も判断に関わります。アンケート作成、レビュー収集、テキスト分析では準備するデータと担当者の作業が違います。利用量と共有範囲を同じ粒度でそろえると、無理なく続けられる製品を選びやすくなります。

機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント

無料枠の上限と有料化のタイミング

回答数や設問数が少ない試用段階では、無料枠だけで足りる場合があります。顧客調査を定期化したりCSV出力まで使ったりすると、無料範囲を超える場面が出ます。上限を曖昧にしたまま始めると、調査の途中でプラン変更や別ツールへの移し替えが必要になります。

製品の分かれ方：製品は大きく分かれます。フォーム作成を小さく始めるもの、無料枠で調査設計を試して有料化を判断するもの、既存テキストの分析を無料で試すものです。

フォーム作成を小さく始める製品社内アンケートや簡単な顧客調査をすぐ作りやすい製品です。ただし組織管理や集計共有まで含めると、契約中のアカウント環境に左右されます。代表製品：Google Forms / Microsoft Forms

無料枠で調査設計を試して有料化を判断する製品テンプレートや配信方法を試しながら、調査の型を作りやすい製品です。ただし回答数やデータ出力の上限で、早めに有料化の判断が必要です。代表製品：SurveyMonkey / Questant

既存テキストの分析を無料で試す製品手元の自由回答や口コミを投入して、頻出語や文脈を試しやすい製品です。ただし大量データや継続運用では、処理環境と保存方法を決める必要があります。代表製品：AIテキストマイニング by ユーザーローカル / KH Coder

声の集め方とデータの持ち込み方

新しく回答を集める業務と、ECレビューやSNS投稿を扱う業務では準備が変わります。フォームを配るだけなら短時間で始められても、レビュー依頼や既存データの取り込みでは運用担当者の作業が増えます。入口をそろえないまま比べると、同じ無料ツールでも使い始めの負担を見誤ります。

製品の分かれ方：製品は大きく分かれます。フォームで回答を集めるもの、ECレビューや顧客の声をサイト運用に組み込むもの、既存テキストを投入して分析するものです。

フォームで回答を集める製品質問作成から配布、集計までを同じ画面で進めやすい製品です。ただし自由回答を深く読む場合は、別の分析方法も用意する必要があります。代表製品：Google Forms / SurveyMonkey

サイト上で顧客の声を受け付ける製品購入後レビューや問い合わせフォームを、Webサイトの運用に組み込みやすい製品です。ただしアンケート全体の分析より、受付後の管理や表示設定が中心になります。代表製品：Judge.me / formrun

既存テキストを投入して分析する製品収集済みの口コミや自由回答を、貼り付けやファイル投入から分析しやすい製品です。ただし元データの整形や公開設定を誤ると、再分析に手間がかかります。代表製品：AIテキストマイニング by ユーザーローカル / Voyant Tools

分析結果の読み解き方と担当者の慣れ

専任の調査担当者がいないチームでは、集計結果がすぐ共有できるかで定着しやすさが変わります。自由回答を深く読む場合は、言葉の分類や分析条件を担当者が説明できることも必要です。操作が簡単でも、結果の意味を説明できないと改善施策につながりにくくなります。

製品の分かれ方：製品は大きく分かれます。自動集計やグラフ共有を中心に使うもの、AIやテンプレートで調査を広げるもの、統計的・探索的に読み込むものです。

自動集計やグラフ共有を中心に使う製品回答状況を自動集計し、関係者へ共有しやすい製品です。ただし示唆を深掘りするには、設問設計や追加分析の工夫が必要です。代表製品：Microsoft Forms / Questant

AIやテンプレートで調査を広げる製品質問作成や結果確認を支援する仕組みで、担当者が調査を広げやすい製品です。ただし自動提案に任せすぎると、調査目的とのずれが残ります。代表製品：SurveyMonkey / AIテキストマイニング by ユーザーローカル

統計的・探索的に読み込む製品語の関係や文書ごとの差を、担当者が掘り下げやすい製品です。ただし操作や分析条件の説明には、一定の学習時間がかかります。代表製品：KH Coder / Voyant Tools

データ共有・保管の運用

顧客の声や社内アンケートには、個人情報や未公開の改善要望が含まれることがあります。無料で試す段階でも、誰が結果を見られるか、どこにデータを残すかを決めないと管理が曖昧です。共有範囲を後から直す運用では、回答データの移動や削除に手間が増えます。

製品の分かれ方：製品は大きく分かれます。社内アカウント基盤で共有するもの、SaaSの管理画面に集めるもの、ローカルPCや公開設定を意識して扱うものです。

社内アカウント基盤で共有する製品既存の社内アカウントと合わせて、回答や集計結果を共有しやすい製品です。ただし外部回答者を含む調査では、閲覧権限の設定が重要です。代表製品：Google Forms / Microsoft Forms

SaaSの管理画面に集める製品レビューやフォーム回答を、サービス上の管理画面で扱いやすい製品です。ただし担当者が増える場合は、通知や返信の分担を決める必要があります。代表製品：Judge.me / formrun

ローカルPCや公開設定を意識して扱う製品手元のファイルや公開設定を意識しながら、分析環境を選びやすい製品です。ただし共有URLやアップロード先の扱いを誤ると、情報管理のリスクが残ります。代表製品：KH Coder / AIテキストマイニング by ユーザーローカル

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かんたんな質問に答えるだけで、あなたの要件が整理され、解消すべき注意点や導入までに必要なステップも分かります。

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よくある質問

無料の口コミ・アンケート分析ツールでどこまでできますか？

フォーム作成と回答集計、自由回答のテキスト分析まで、用途を絞れば無料でも一通り試せます。Google FormsやMicrosoft Formsは集計・Judge.meはレビュー収集に向き、AIテキストマイニングは感情分析や要約まで無料の範囲で使えます。

無料ツールでも自由回答の感情分析やテキストマイニングはできますか？

専用ツールを使えば、無料でも頻出語の抽出や感情のポジネガ判定まで十分に踏み込めます。AIテキストマイニング by ユーザーローカルはテキストを貼るだけで共起分析や要約が出せ、KH Coderは対応分析で統計的に読み解けますが、後者は分析手法の基礎知識が前提になります。

無料プランの制限や有料プランとの違いはどこにありますか？

無料プランは回答数や設問数、CSV出力やレポートに上限があり、本格的な分析機能は有料に分かれることが多いです。SurveyMonkeyは1アンケート10問まで、Microsoft Formsは1フォーム200件までで、formrunのフォーム1個・月30回答など規模が増えると有料化が前提になります。

無料ツールでECサイトの購入者レビューを集められますか？

レビュー収集に対応した製品なら、無料でも依頼メールの送信や星評価の表示まで運用できます。Judge.meはShopifyの購入者レビュー収集に強く商品ページや検索結果の星評価表示まで使えますが、管理画面は日本語非対応で、自由回答の分類などは追加オプションになります。

無料の口コミ・アンケート分析ツールが向かないのはどんな場合ですか？

大量回答の収集やSNS監視、外部BIとの連携まで必要な場合は、無料ツールだけでは力不足になりやすいです。SNSやニュースの常時監視・競合ベンチマーク・CRM自動連携は無料では対応が限られるため、運用が広がる段階で有料プランや専用製品への移行を見込んでおくと安全です。

※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。

サービスカテゴリ

AI・エージェント