デザイン会社や広告代理店など、Macを標準的な作業環境としている企業に適しています。クリエイティブ業界では、もともとMacを使って制作作業を行う担当者が多いため、同じ端末で顧客の意見を収集・分析できると作業の流れがスムーズになります。デザイナーやディレクターが、制作物の評価をすぐに確認して次の改善につなげられる環境が整います。また、Macの美しい画面表示で分析結果を確認できるため、視覚的な情報を扱う業界にとって使いやすい環境となります。

新しいサービスを開発する段階で、お客様の声を素早く集めて改善したい企業に向いています。スタートアップでは、MacBookなどの持ち運びできる端末を使って、さまざまな場所で作業する場面が多くあります。カフェや共同作業スペース、出張先などでも、口コミやアンケートの結果をすぐに確認して、チームで議論できる点が魅力です。製品やサービスの初期段階では、お客様の反応を細かく観察して素早く対応する必要があるため、いつでもどこでもアクセスできる環境が重要になります。

社内の端末をiPhoneやiPad、Macで統一している企業にとって、データの連携がしやすくなります。Apple製品同士は、同じアカウントでログインすることで情報を共有しやすい仕組みになっています。営業担当者がiPhoneで集めたお客様の声を、オフィスに戻ってMacで詳しく分析するといった使い方ができます。端末間でのデータのやり取りがスムーズになるため、外出先での情報収集と社内での分析作業を効率的に進められます。

インターネットに接続して、Webブラウザから利用するタイプです。MacのSafariやChromeなどのブラウザを開いて、専用のページにログインすることで機能を使えます。このタイプの利点は、ソフトウェアを端末に入れる必要がないため、Macの容量を気にせず使える点です。さらに、自動的に最新の機能が使えるようになるため、更新作業の手間がかかりません。会社のMacでも自宅のMacでも、同じアカウントでログインすれば同じデータにアクセスできるため、働く場所を選ばない使い方ができます。

Macに直接ソフトウェアを入れて使うタイプです。App Storeからダウンロードしたり、提供元のWebサイトから入手したりして、Macにインストールして利用します。このタイプは、インターネットの接続状況に左右されにくく、安定して動作する特徴があります。加えて、Macの操作方法に合わせた設計になっているため、トラックパッドでのジェスチャー操作やキーボードショートカットが使いやすくなっています。オフラインでも一部の機能が使えるため、インターネット環境が不安定な場所でも作業を続けられます。

質問を作って回答を集めることに重点を置いたタイプです。質問の形式を選んだり、回答の選択肢を設定したりする機能が充実しています。テンプレートが用意されているものも多く、初めて使う人でも簡単にアンケートを作れます。回答はリアルタイムで集まり、Macの画面で結果をすぐに確認できます。シンプルな操作で質問を作りたい企業や、定期的にお客様の意見を集めたい場面に向いています。

インターネット上に投稿された口コミや評価を集めて分析することに特化したタイプです。SNSやレビューサイトに書かれた意見を自動的に収集して、内容を分類したり、良い評価と悪い評価に分けたりする機能があります。たくさんの口コミの中から、重要な意見を見つけ出す作業を助けてくれます。自社の商品やサービスについて、お客様がどのような印象を持っているかを知りたい企業に適しています。Macの大きな画面で、多くの口コミを一覧で確認しながら分析できます。

アンケートの作成から口コミの収集、データの分析まで、幅広い機能を備えたタイプです。1つのツールで、さまざまな情報源からデータを集めて、まとめて分析できます。それから、集めたデータをグラフや表にして、報告書を作る機能も含まれています。多くの情報を扱う企業や、複雑な分析を行いたい場合に向いています。ただし、機能が多い分、使い方を覚えるまでに時間がかかる場合もあります。