営業支援AIツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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株式会社ジーニーが提供する国産SFA/CRMツールで、シンプルで直感的なUIにより誰でも使いやすく、現場に定着しやすいという特徴があります。顧客管理、商談プロセス管理、活動履歴の共有、グラフ・レポート機能など営業管理に必要な機能を一通り備えながら、入力項目を最小限に抑える工夫によりユーザーの負担を軽減しています。低価格な料金プランを提供しており、小規模チームでも導入しやすいコストパフォーマンスを実現しているため、短期間での運用開始が可能で、初めてSFA/CRMを導入する企業にも適しています。国産ならではの手厚いサポート体制が整っており、スムーズな定着と営業効率化を後押しするほか、必要に応じた柔軟なカスタマイズにも対応し、各社の営業プロセスにフィットした運用を実現できます。

株式会社マツリカが提供するAI搭載SFA/CRMツールは、社内に蓄積された営業データをAIが分析し、各商談で次に取るべき最適なアクションを提案する営業支援システムです。顧客管理や案件管理などの基本機能に加え、AIによる営業支援により商談の成約率向上を後押しします。現場第一のシンプルなUI設計により、営業担当者が直感的に操作でき、高い定着率を実現している点が特徴です。専門知識がなくても使いこなせるため、従来のSFAで現場定着に苦労していた企業でも効果を発揮します。営業ナレッジの共有とデータドリブンな営業を実現し、組織全体の営業力強化に貢献するとともに、機能の割に導入ハードルが低く、中堅企業から成長企業まで幅広い規模の営業組織に適しています。組織内の知見を資産化し、属人的な営業スタイルから脱却することで、継続的な営業プロセス改善を可能にします。

Magic Moment Playbook は、Magic Moment社が提供する営業支援ツール（SFA）です。営業活動における多くの業務をAIで自動化することで、営業担当者が顧客対応により集中できる環境の構築を支援します。商談の記録やメール送付、データ入力といった定型業務を自動化し、AIが次に取るべきアクションを提案したり、適切なメール文面を提示する機能を備えています。これにより、属人的な営業スタイルから脱却し、組織全体での営業力強化を図ることができます。既存のCRMやMAツールとの連携も可能で、自社の営業プロセスに合わせたカスタマイズにも対応しています。また、Microsoft TeamsやSlack上で操作できる直感的なユーザーインターフェースを提供しており、新しいシステムを覚える負担を軽減し、現場での利用定着を促進します。国内の成長企業から大手企業まで幅広い導入実績があり、AI技術を活用した営業のデジタルトランスフォーメーションを推進するツールとして注目されています。

NIコンサルティング社が提供する既存顧客深耕向けの営業支援システムです。定期訪問型のルート営業に特化したSFAとして設計されており、訪問スケジュールの最適化や顧客ごとの詳細な履歴管理機能を搭載しています。商品情報の一元管理により、営業担当者が必要な製品知識を即座に参照できるため、提案の精度向上を実現します。また、競合情報をデータベース化して部門内で共有する機能を備えており、顧客先での効果的な競合対策が可能です。AI搭載の営業秘書機能は、定期フォローのタイミングや顧客の記念日などを自動でリマインドし、既存顧客との関係深化を効率的にサポートします。継続フォローを重視する営業チームに最適なシステムで、顧客満足度の向上とリピート受注の拡大に寄与し、部門内の情報共有を促進してきめ細かな顧客対応を実現します。

Agentforceは、セールスフォース・ドットコムが提供する営業支援AIツールです。Salesforce CRM上で動作する自律型AIエージェントプラットフォームとして、リード追跡や商談管理、問い合わせ対応、見積作成といった多様な営業タスクを24時間365日自動化する機能を持っています。この自動化により、営業担当者は本来の商談や戦略検討により多くの時間を割くことができ、生産性と成果の向上が期待されます。専門知識を必要とせずにカスタムAIエージェントを構築できる「Agent Builder」機能を搭載し、Salesforce Data Cloudとの連携により企業固有のデータを活用した高度なアシスト機能を提供しています。また、Einstein Trust Layerによってデータセキュリティと信頼性が確保されている点も特徴の一つです。大規模組織やグローバル企業での導入実績を有し、特にSalesforceを既に導入している中規模から大規模企業にとって適したサービスとして位置づけられています。

IBM watsonx Orchestrateは、IBMが提供するエージェントオートメーション基盤として、生成AIを活用したビジネスプロセスの自動化を支援します。本製品では、ビジネスプロセスを自律的に実行するAIエージェントをGUIベースで構築・デプロイすることが可能で、技術的な専門知識がなくても直感的な操作でエージェントの開発が行えます。既存システムとの連携性に優れており、ServiceNowやSalesforceをはじめとした主要なクラウドサービスのほか、80以上のエンタープライズアプリケーションとの統合に対応しています。AIとRPAを組み合わせることで複雑なワークフローのオーケストレーションが実現でき、特にガバナンスやコンプライアンス要件が厳格な大企業での活用に適した設計となっています。また、リアルタイム分析ダッシュボード機能によりプロセスの可視化が図れ、継続的な改善活動をサポートします。クラウドベースのサービス形態により柔軟なスケーリングが可能で、IBMのサポート体制のもとで安定した運用が期待できます。

Pipedriveは、営業担当者の目線で設計された営業支援ツールです。直感的なUIと視覚的なパイプライン管理により、案件の状況を一目で把握することができます。ドラッグ&ドロップ操作で案件のステージ更新や顧客情報の管理が簡単に行え、専門知識を必要とせず導入・運用が可能です。ルーチンワークの自動化機能も備えており、追客メールの送信やタスク設定などの業務を効率化できます。スマートフォンアプリも提供されているため、外出先からでも案件の更新作業が行えます。インターフェースは日本語に対応しており、国産ツールからの移行も円滑に進められるでしょう。月額利用料が比較的手頃な価格設定となっており、小規模チームや中小企業でも導入しやすい仕組みです。世界で10万社以上に利用されており、スタートアップからSMBまで幅広い規模の組織で活用されています。シンプルさと使いやすさを重視する組織に適したツールといえるでしょう。

Freshsalesは、Freshworks社が提供するAI搭載のクラウド型営業支援ツールです。リード管理から案件管理、顧客とのやり取りまでを一元的に管理でき、メールや電話、チャットなど複数のチャネルでの営業活動を支援します。顧客ごとのやり取り履歴をまとめて管理することで、チーム全体で統一された対応を行うことが可能です。営業案件の優先度をスコアリングする機能や、次のアクションを提案するAIアシスタントのFreddyが搭載されており、営業効率の向上とエンゲージメントの強化を図れます。同社のカスタマーサービス製品であるFreshdeskとの連携により、サポート情報を含めた360度の顧客ビューを実現できる点も特徴です。無料プランが用意されているため低コストでの導入が可能で、直感的なユーザーインターフェースと簡単な設定により、中小企業から大企業まで幅広い規模の組織で採用されています。

Gongは営業活動の効率化を支援するツールで、商談における通話、会議、メールを自動的に記録し、文字起こし機能を提供します。収集された会話内容はAIによって解析され、営業活動における成功要因や改善すべき点を可視化することで、営業担当者のコーチングや成約率の向上をサポートします。このシステムの基盤となる「Revenue AI」には会話解析機能に加えて、営業パイプラインに関する洞察や予測を行うアプリケーション群とエージェント機能が組み込まれており、次に取るべき最適なアクションの提案やCRMシステムへの情報反映といったプロセスの自動化を実現します。「Gong Anywhere」機能により、Gmail、Outlook、Salesforceなどの既存システム上での利用が可能で、現場の業務フローに無理なく導入できる設計となっています。また、200を超える外部クラウドサービスとの連携にも対応しています。主にインサイドセールス部門を有する中堅から大企業において、営業活動の生産性向上と予測精度の改善を目指す組織に適したソリューションです。

Chorus.aiは営業会話の分析に特化した会話インテリジェンス・プラットフォームを提供する商談解析AIです。このシステムは、顧客との対話時間やセンチメント、エンゲージメントなどの重要な指標を追跡し、複数の会議データを集約して営業活動の傾向を可視化することができます。収集したデータを基に、メッセージの改善提案や全体的な営業パフォーマンスの向上をサポートします。特徴的な機能として、AIコーチング機能が営業担当者一人ひとりにパーソナライズされたフィードバックを提供し、個々のスキル強化を促進する仕組みを備えています。中堅企業から大企業向けに設計されており、専用ダッシュボードを通じて全案件を一元管理できる環境を提供します。また、高度なセキュリティ機能とパイプライン分析により、収益の追跡もサポートし、営業組織全体の効率化と成果向上に寄与することが期待されます。