- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
Pipedriveとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Pipedriveとは
Pipedriveは、営業担当者の目線で設計された営業支援ツールです。直感的なUIと視覚的なパイプライン管理により、案件の状況を一目で把握することができます。ドラッグ&ドロップ操作で案件のステージ更新や顧客情報の管理が簡単に行え、専門知識を必要とせず導入・運用が可能です。ルーチンワークの自動化機能も備えており、追客メールの送信やタスク設定などの業務を効率化できます。スマートフォンアプリも提供されているため、外出先からでも案件の更新作業が行えます。インターフェースは日本語に対応しており、小規模チームや中小企業でも導入しやすい仕組みです。FitGapの操作性評価と導入しやすさ評価はいずれもカテゴリ63製品中1位で、初めてCRMを使う営業チームでも運用に乗せやすい点を比較しやすい製品です。
強み
セールスパーソン視点のシンプルUI
Pipedriveは営業担当者によって設計されたCRMで、複雑な機能を排し直感的な操作性を重視しています。案件をカンバン形式で視覚的に管理でき、ドラッグ&ドロップによるステージ移動で進捗状況を把握できます。多機能すぎて使いこなせないという課題を避け、営業活動に必要な機能に絞り込むことで、小規模チームでも抵抗なく導入しやすい設計となっています。FitGapの操作性評価と導入しやすさ評価はいずれもカテゴリ63製品中1位で、営業担当者が日常的に入力・更新を続けやすいかを重視する企業の判断材料になります。
中小企業での利用傾向が強い
Pipedriveは世界179ヶ国で10万社以上に導入されており、グローバルで利用されているCRMシステムです。日本国内においても専任パートナーによるサポート体制が整備されているため、導入から運用まで相談しながら利用できる環境が提供されています。1ユーザーから利用開始できる柔軟性があり、ビジネスの成長段階に応じてプランを拡張することが可能です。FitGapの企業規模別シェアでは中小企業がカテゴリ64製品中3位で、初めてCRMを導入する小規模チームや中小企業で候補にしやすい製品です。
外部連携と自動化で効率UP
Pipedriveは、Google WorkspaceやOutlookと連携してメール・予定を自動同期することで、手入力の手間を削減できます。また、ノーコードで設定可能な自動ワークフローを活用すれば、商談追加時のSlack通知など定型業務の自動化も実現できます。営業プロセス全体の見える化に加えて、手間のかかる作業を効率的に省力化することにより、営業活動の生産性向上をサポートします。FitGapの連携評価はカテゴリ63製品中9位で、メール・予定管理や外部ツールとの接続を営業活動に組み込みたい企業で比較しやすい項目です。一方、自動化ルールは追加オプションでの対応となるため、利用したい自動化の範囲はプランとあわせて確認するとよいです。
注意点
日本語サポートが限定的
Pipedriveは日本語UIに対応していますが、機械翻訳による不自然な表現が見受けられる場合があります。また、カスタマーサポートへの問い合わせは基本的に英語での対応となるため、英語でのコミュニケーションが困難な組織では、導入後の運用やトラブル解決において課題を感じる場面があるかもしれません。FitGapのサポート評価はカテゴリ63製品中50位で、日本語での問い合わせ対応や運用支援を重視する企業では、契約前にサポート範囲と対応言語を確認しておくことが重要です。
国産ツールとの連携が少ない
連携可能な外部サービスはグローバル標準のツールが中心となっており、日本独自の業務システムとの直接連携は現時点でほとんど提供されていません。そのため、既存の国産ツールや独自システムとのデータ連携を重視する企業では、導入時にミスマッチが生じる可能性があります。必要な連携がある場合は、事前に対応状況を確認することをおすすめします。FitGapの連携評価はカテゴリ63製品中9位ですが、これは連携全般の評価であり、国産ツールとの個別連携を示すものではありません。利用中の会計、請求、名刺管理などの国内サービスと接続できるかを確認すると、導入後の運用を判断しやすくなります。
大企業の複雑な要件には不向き
Pipedriveはシンプルな設計により中小から中堅企業向けの機能を備えていますが、細かな業務フローの反映や大規模なシステム統合が求められる環境では制約が生じる可能性があります。専任サポートや高度なカスタマイズを必要とする大企業においては、よりエンタープライズ向けのCRM製品の方が適している場合もあるため、導入前に要件との整合性を十分に検討することが重要です。FitGapの企業規模別シェアでは大企業がカテゴリ64製品中19位、セキュリティ評価はカテゴリ63製品中37位です。部門や拠点ごとのアクセス制御も追加オプションでの対応となるため、大企業で利用する場合は権限管理、統制、サポート体制を事前に確認するとよいです。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
Pipedriveの営業支援ツール(SFA)マーケットシェア
シェア
事業規模
PipedriveのMAツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Pipedriveのタスク管理・プロジェクト管理マーケットシェア
シェア
事業規模
PipedriveのCRMツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Pipedriveの営業支援AIツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Pipedriveのインサイドセールス自動化AIマーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
API(Application Programming Interface)提供あり
異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。
Pipedriveの利用環境・機能
Pipedriveのプラン
Pipedrive
| プラン | 料金 | 主な機能・備考 |
|---|---|---|
| Lite | 年払い換算:US$14/ユーザー/月 | リード/カレンダー/パイプライン管理、AIレポート、500以上の連携。小規模〜中小企業向け |
| Growth | 年払い換算:US$39/ユーザー/月 | メール完全同期(追跡付)、自動化と育成シーケンス、会議スケジューラー。中小企業向け |
| Premium | 年払い換算:US$59/ユーザー/月 | リード生成・ルーティング、カスタムスコアリング、契約・電子署名、拡張カスタマイズ。中小企業〜大企業向け |
| Ultimate | 年払い換算:US$79/ユーザー/月 | 強化セキュリティ、データエンリッチメント、サンドボックス、延長電話サポート。大企業向け |
表示は税抜。アドオン(LeadBooster、Projects、Campaigns など)は別料金で追加可能。
Pipedriveと比較されるサービス
Pipedriveは、販売パイプラインとリードを管理するCRMです。AIによる取引管理や営業プロセス自動化を使い、取引成立に集中しやすい営業運用を作れます。
Sales Hub
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
営業活動と顧客接点を一体で管理し、商談化までの接点を追いやすいです。
CRMやMAとのつながりが強く、営業とマーケを同じ基盤で回したい場合に強みがあります。
上位プランやアドオンを足すほど月額費用が上がり、取引管理を低コストで進めたい場合は負担になります。
HubSpot全体へ広げるほど、取引管理だけを素早く扱う用途では設定項目が増えます。
Zoho CRM
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
顧客管理から商談管理、分析まで幅広く使え、コストを抑えた営業運用を組みやすいです。
ワークフローやスコアリングも使え、中小企業の営業管理に向いています。
取引をドラッグして動かす視覚的なパイプライン操作は、Pipedriveほど直感的ではありません。
顧客管理から分析まで設定項目が多く、パイプラインだけを回す用途では初期設定に手間がかかります。
Salesforce Starter Suite
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Salesforceを小さく始めやすく、顧客管理の最初の型を作りながら営業支援にも広げられます。
ガイド付きで導入しやすく、中小企業がCRM基盤を段階的に育てたいチームに合います。
入門向けの構成で、込み入ったパイプライン分析や自動化はPipedriveより手が届きにくいです。
Salesforce基盤へ寄せるほど、見込み案件だけを軽く回すには権限や項目が増えます。
Mazrica Sales
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
案件ボードと営業活動を見やすく整理でき、現場の入力負担を抑えられます。
AIや分析を使いながら、営業チームの案件の進捗やリスクをつかみやすくなります。
国内向けに作り込まれており、多言語や海外拠点を含む営業体制ではPipedriveのほうが扱いやすい場面があります。
国内SFA運用へ寄せるほど、Pipedriveの500以上の連携とは使い方が変わります。
運営会社基本情報
会社 : Pipedrive
本社所在地 : New York, NY, U.S.A.
会社設立 : 2010年
ウェブサイト : https://www.pipedrive.com/ja/about
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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