BIZTELモバイル

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

BIZTELモバイルとは

BIZTELモバイルは、スマートフォンで会社の代表番号発着信や内線通話を利用できるクラウド型FMCサービスです。専用PBXや社内ネットワークを構築せず、ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯音声回線を活用して、外出先や在宅勤務でも電話対応を行えます。保留・転送、内線番号と代表番号の参照、スマホからの連絡先参照・発信などに対応しており、モバイルワークを前提に代表電話対応を整えたい企業に向いています。FitGapの企業規模別シェアでは中堅企業がカテゴリ52製品中10位で、一定規模の組織での利用傾向も見られます。

強み

PBX不要の簡易導入

BIZTELモバイルは、スマートフォンのみで利用できるクラウド型FMCサービスです。専用のPBXや社内ネットワークの構築が不要で、携帯キャリアの通話機能をそのまま活用できます。オフィス外でも内線通話環境を整えられるため、初期費用や運用コストの負担を抑えながら、場所を問わず会社の代表番号での発着信が可能になります。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ52製品中13位で、PBX構築を避けてモバイル中心に電話環境を整えたい企業では候補にしやすい製品です。

キャリア回線による通話品質の確保

BIZTELモバイルは、データ通信ではなくドコモ、au、SoftBankの音声回線を利用するため、通信切断や音声遅延といった懸念を抑えて通話できます。通話品質を確保しやすいことで、コール業務における顧客対応の品質維持にもつながります。専用アプリ型とキャリア契約型の2タイプが用意されており、それぞれの利用環境や運用方針に応じて選択することが可能です。FitGapの業種別シェアでは、建設・不動産がカテゴリ52製品中1位、人材・派遣が3位で、外出や拠点移動を伴う業務で電話対応を行う企業でも利用傾向が見られます。

どこでも代表番号の発着信

BIZTELモバイルを利用することで、携帯電話からでも会社代表番号での発着信が可能になります。在宅勤務やフリーアドレス環境においても、オフィスと変わらない電話対応を実現できます。保留や転送といったビジネスフォンの基本的な機能もスマートフォン上で利用できるため、オフィスに出社しなければ代表電話に対応できないという課題の解消につながります。また、グループ着信設定にも対応しており、複数人での電話対応体制を構築しやすい仕組みとなっています。FitGapの要件チェックでは、「外出先でのモバイル参照・発信」「内線・代表番号併記」がいずれも○(対応)です。受付や代表電話で相手先を即時に検索して取り次ぐ用途でも○(推奨)で、代表電話対応を社外や複数担当者に分散したい企業の判断材料になります。

注意点

導入時に高額な初期費用が発生する

BIZTELモバイルはサービス利用開始に際して、約60,000円の初期導入費用が設定されています。この一時費用はクラウドサービスとしては比較的高額で、少数ラインでの利用を検討している場合でも必要となります。初期費用無料で導入できる他のサービスも存在する中、導入時にまとまった費用が発生する点は、予算計画において考慮すべき要素となるでしょう。特に小規模での試験導入を検討している場合には、この初期コストが導入のハードルとなる可能性があります。FitGapの料金評価はカテゴリ52製品中31位で、費用を重視する企業では、初期費用と月額費用をあわせて試算しておくと判断しやすくなります。

特定キャリアのサービス契約が前提となる

BIZTELモバイルの「キャリアFMCタイプ」を利用する場合、ドコモ、au、ソフトバンクいずれかの法人携帯回線契約が前提となります。自社で契約している携帯がこれら三社に該当しない場合、この方式は選択できません。また、社内で複数のキャリアを併用しているマルチキャリア環境では、全ての端末で統一的に利用することが難しく、導入時の検討事項が増える可能性があります。導入を検討される際は、自社の携帯キャリア環境を事前に確認することをお勧めします。FitGapの連携評価はカテゴリ52製品中17位で、既存の通信契約や端末管理の運用に合わせられるかを事前に確認することが重要です。

音声通話は携帯網頼みでデータ通信通話に非対応

BIZTELモバイルの内線通話は、携帯電話の音声回線を利用する仕組みとなっており、インターネット経由のVoIP通話には対応していません。そのため、Wi-Fi環境のみでは通話ができず、携帯電波の圏内であることが必須となります。通話料は各キャリアの料金体系に従う形となり、電波圏外時の代替手段が限られるなど、利用環境によっては柔軟性に制約がある点にご留意ください。FitGapの要件チェックでは、スマホから連絡先を参照して発信する用途は○(推奨)ですが、通話方式をWi-Fiやデータ通信へ切り替える根拠はありません。携帯電波の届きにくい拠点や地下・郊外での利用が多い企業では、実際の利用場所で通話可否を確認しておく必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査