FitGap
BIZTELビジネスフォン

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シェア
~ PBX
事業規模
中小
中堅
大企業

目次

BIZTELビジネスフォンとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

BIZTELビジネスフォンとは

BIZTELビジネスフォンは、株式会社リンクが提供するクラウド型PBXサービスです。PBXや電話回線などの設備を自社で保有せず、法人向けIP電話環境を構築できます。PCやスマートフォンからソフトフォンとして利用できるため、在宅勤務やモバイルワークにも対応しており、多様な働き方をサポートします。また、通話録音、IVR、着信ポップアップなど、コールセンター業務に必要な機能を利用できるほか、SalesforceなどのCRMシステムやチャットツールとのAPI連携にも対応し、ビジネスコミュニケーションの統合的な改善を図ることができます。FitGapの導入しやすさ評価とサポート評価はいずれもカテゴリ55製品中1位で、導入時の立ち上げや運用支援を重視する企業の検討候補になります。FitGapの企業規模別シェアでは中堅企業がカテゴリ55製品中6位、大企業が7位で、複数拠点や一定規模の電話運用を行う企業で利用されやすいクラウド電話サービスです。

pros

強み

中堅・大企業での利用傾向

BIZTELビジネスフォンは、大企業から中小企業まで幅広い企業で利用されるクラウドPBXです。複数拠点や部署をまたいで電話環境を整える用途に向いており、社内の電話運用をクラウド上でまとめやすい点が特徴です。FitGapの企業規模別シェアでは、中堅企業がカテゴリ55製品中6位、大企業が7位です。一定規模の拠点数や内線数を前提に、法人向けの電話基盤を検討する企業で候補になります。

他システム連携による業務効率化

BIZTELビジネスフォンは、CRMやSFAなどの顧客データベースと連携することで、着信時に顧客情報や対応履歴をポップアップ表示できます。また、通話終了後には顧客画面へ通話ログを保存できるため、電話対応履歴の管理を効率的に行えます。こうした機能により、顧客応対のスピード向上や情報共有の円滑化が期待でき、コール業務全体の効率化と顧客満足度の向上につながります。なお、この連携機能はオプションとして提供されています。FitGapの連携評価はカテゴリ55製品中13位で上位10位以内ではないため、連携を重視する場合は、利用予定のCRMやSFAとの接続方式、通話ログの保存範囲、オプション費用をあわせて確認すると判断しやすくなります。

多彩な機能と拡張性

BIZTELビジネスフォンは、代表番号発着信やIVR、ソフトフォンといった基本機能に加え、全通話録音、音声認識・文字起こし、外部システムとのAPI連携など、複数のオプション機能を備えています。必要な機能のみを選択できるオンデマンド型の料金体系により、無駄を抑えた運用を検討できます。小規模から導入でき、利用人数の増減にもプラン変更で対応できるため、事業規模の変化に合わせて長期的に活用できる電話環境を構築できます。FitGapの機能性評価と連携評価はいずれもカテゴリ55製品中13位で、上位10位以内ではありません。代表番号運用やリモート内線などの基本的な電話運用を中心に、必要なオプションを選ぶ前提で比較すると適しています。

cons

注意点

導入時に初期費用が必要

BIZTELビジネスフォンを導入する際は、最小のプランであっても初期費用として5万円が必要となります。また、最小プランは最大40内線までの利用を前提とした設計となっているため、少人数の企業では必要以上の機能を持つ可能性があります。さらに、公式サイトでは無料プランの案内がなく、サービスの利用には月額費用が発生する点にも留意が必要です。FitGapの料金評価はカテゴリ55製品中38位です。導入を検討される場合は、初期費用と継続的な月額費用、自社の規模に見合った機能かどうかを事前に確認することをお勧めします。

小規模企業には過剰

BIZTELビジネスフォンは、最も小規模なライトプランでも40内線まで利用可能な構成となっています。そのため、内線数が少ない企業では、実際の利用規模に対して契約が過剰となり、コストの無駄が生じる可能性があります。内線数が少ない場合でも40内線分の月額費用が発生するため、費用対効果が低くなる傾向にあります。月額費用は最低21,000円からとなっており、無料プランは提供されていません。FitGapの企業規模別シェアでは、中小企業がカテゴリ55製品中24位で、中堅企業6位・大企業7位より低い順位です。少人数での利用を前提にする場合は、自社の内線数と照らし合わせて費用対効果を確認することをお勧めします。

無料プランなし

BIZTELビジネスフォンには公式サイトで無料プランの案内が確認できず、最低でも月額21,000円からの利用となる点に留意が必要です。ライトプランでは固定費として月額21,000円が発生するため、利用開始時からコストがかかります。提供される機能は複数ありますが、無料で試用できるプランは用意されていないため、導入前に機能や操作性を確認したい場合は、別途問い合わせや検討が必要になる可能性があります。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中1位、操作性評価は8位ですが、料金評価は38位です。操作性を事前に確かめたい企業や、初期費用を抑えて試したい企業は、契約前の確認方法と費用条件を整理して比較すると判断しやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

BIZTELビジネスフォンPBXマーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

BIZTELビジネスフォンWeb電話帳マーケットシェア

シェア

事業規模

中小
中堅
大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

Re:lation
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BIZTELビジネスフォンの利用環境・機能

利用環境
端末・OS
Windows, MacOS
スマホ対応
シングルサインオン
対応言語
提供形態
クラウド, インストール
対応サポート
導入サポート, 24時間365日対応, データ保守サポート
機能
標準対応
オプション/条件付き
非対応
PBX
小規模オフィス向け
多拠点・リモート向け
店舗チェーン向け
営業・外線発信向け
既存設備併用向け
短縮ダイヤル管理
代表番号着信ルール
時間帯別着信制御
音声メニュー
IVR詳細設定
着信グループ
待ち呼キュー
パーク保留
ボイスメール
ボイスメール通知
通話録音(自動)
通話録音(選択)
録音検索・再生
録音エクスポート
通話モニタリング
ささやき通話
発着信レポート
外線番号管理
DID番号割当
代表番号複数運用
スマホ内線
PCソフトフォン
在席ステータス表示
内線プレゼンス連携
リモート内線利用
多拠点ガイダンス切替
店舗・拠点別レポート
ユーザーセルフ設定
マルチテナント運用
営業時間カレンダー管理
緊急通報制御
SMS通知連携
チャットツール連携
CRM連携
録音保存期間設定
番号表示制御
Web電話帳
社員連絡先の社内共有
顧客・取引先連絡先の共有
受付・代表電話での即時検索
外出先でのモバイル参照・発信
セキュア運用・端末管理
データ統制・更新フロー
部署・役割別アクセス制御
顧客連絡先の共有範囲設定
顧客連絡先の編集権限
多要素認証
社内ユーザー同期
個人連絡先との分離
端末電話帳への配信
電話番号から逆引き検索
受付用閲覧専用権限
オフライン参照
拠点・部署で絞り込み検索
取引先連絡先の企業単位管理
組織ツリー参照
内線・代表番号併記
複数電話番号登録
複数メールアドレス登録
フリガナ検索
共有グループ作成
顧客タグ付け
CSV入出力
重複検知

BIZTELビジネスフォンのプラン

BIZTELビジネスフォン

プラン料金主な機能・備考
ライト月額 21,000円内線最大40、同時通話3、外線番号10(標準)。小規模向け
スタンダード30月額 80,000円内線最大80、同時通話10、外線番号30(標準)。中小企業向け
スタンダード50月額 135,000円内線最大100、同時通話30、外線番号50(標準)。中小企業〜中堅向け
スタンダード70月額 190,000円内線最大120、同時通話50、外線番号70(標準)。中堅企業向け
スタンダード90月額 245,000円内線最大150、同時通話70、外線番号90(標準)。中堅〜大企業向け
スタンダード スマート300月額 40,000円内線最大300、同時通話10、外線番号100(標準)。特定要件向け

金額は税抜。初期費用と通話料等は別途。

BIZTELビジネスフォンと比較されるサービス

BIZTELビジネスフォンは、PBX機能をインターネット経由で利用するクラウド型IPビジネスフォンです。代表番号発着信やIVR、管理画面を組み合わせられます。録音や音声認識も使い、多拠点や在宅勤務の電話運用に使えます。低価格なクラウドPBXならMOT/TEL、NTT回線寄りならひかりクラウドPBXが候補です。大企業のUC基盤ならCisco、手軽なクラウド電話ならトビラフォンCloudも比較できます。

MOT/TEL

価格
5,980円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
BIZTELビジネスフォンと比較して良い点
  • スマホやPCの内線化に対応し、クラウドPBXを低価格で導入しやすいです。

  • 通話録音やIVR、CRM連携など、中小企業の電話運用に必要な機能を揃えられます。導入後は通話ログを見ながら応対の改善にもつなげられます。

BIZTELビジネスフォンと比較して悪い点
  • BIZTELビジネスフォンはクラウドPBXとして、管理画面や録音を標準機能として組み合わせやすいです。

  • MOT/TELは月額費用の安さが軸で、大規模拠点での同時通話や運用実績ではBIZTELに分があります。

判断の分かれ目

月額費用を抑えたいならMOT/TEL、拠点規模や運用実績を重視するならBIZTELビジネスフォンが候補です。

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ひかりクラウドPBX

価格
11,000円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
BIZTELビジネスフォンと比較して良い点
  • NTT東日本のクラウドPBXとして、スマートフォンの内線化を進められます。

  • 閉域接続や保守サポートを含め、NTT回線と合わせた運用に向いています。回線と保守の窓口を一本化したい現場で扱いやすいです。

BIZTELビジネスフォンと比較して悪い点
  • BIZTELビジネスフォンはインターネット経由で、拠点や在宅勤務の電話運用を組みやすいです。

  • ひかりクラウドPBXはNTT回線との組み合わせが前提で、IVRや録音の拡張はBIZTELの方が選びやすいです。

判断の分かれ目

NTT回線とまとめて契約したいならひかりクラウドPBX、IVRや録音の拡張を重視するならBIZTELが向きます。

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Cisco Unified Communications Manager

価格
要確認
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
BIZTELビジネスフォンと比較して良い点
  • 大企業向けの通話制御基盤として、音声やビデオ、モビリティを管理できます。

  • Cisco環境のIP電話やUC基盤を、権限や部門展開を統制しながら運用しやすいです。

BIZTELビジネスフォンと比較して悪い点
  • BIZTELビジネスフォンはクラウド型で、機器構成や保守の負担を抑えて電話環境を導入できます。

  • Cisco Unified Communications Managerは大規模向けで、中小規模では初期設計や運用担当の負荷が重くなります。

判断の分かれ目

大企業のUC基盤を自前で統制するならCisco、保守負荷を抑えたいならBIZTELビジネスフォンが候補です。

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トビラフォンCloud

価格
3,300円
シェア目安
使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ
BIZTELビジネスフォンと比較して良い点
  • クラウドPBXを使った会社電話として、スマホやPCから発着信できます。

  • 電話番号管理や録音など、クラウド型ビジネスフォンを手軽に始めやすいです。

BIZTELビジネスフォンと比較して悪い点
  • BIZTELビジネスフォンはIVRや管理画面、録音を組み合わせて業務向けの電話運用を設計できます。

  • トビラフォンCloudは導入の手軽さが強みで、IVRや多拠点運用などの作り込みではBIZTELが選びやすいです。

判断の分かれ目

すぐ使い始めたいならトビラフォンCloud、IVRや拠点運用を作り込むならBIZTELビジネスフォンが向きます。

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サービス基本情報

リリース : 2006

https://biztel.jp/bp/公式
https://biztel.jp/bp/

運営会社基本情報

会社 : 株式会社リンク

本社所在地 : 東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山 14階/15階

会社設立 : 1987

ウェブサイト : https://www.link.co.jp/

株式会社リンク運営サービス一覧

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携
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