GoodLine SOHO

PBX

カスタマーサポートツール

日本製

言語：

端末・OS：

Windows

,Mac

カバー範囲
機能
連携
サポート
低コスト

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

3,000 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ PBX

事業規模

中小

中堅

大企業

GoodLine SOHOとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

GoodLine SOHOとは

GoodLine SOHOは、株式会社Good Relationsが提供するクラウドPBXサービスです。2内線まで利用できるSOHOプラン（月額3,000円～）を基本とし、工事不要でインターネット環境があればスマートフォンにアプリをインストールするだけで、市外局番付きの発着信や内線通話が利用できます。自宅や小規模オフィスでも代表番号を活用した電話対応が可能となり、時間外の自動音声案内や着信転送といった基本機能も搭載されています。事業の成長に合わせて内線数を増やす通常プランへの拡張にも対応しており、初期費用を抑えながらビジネスフォン環境を整えたいSOHOやスタートアップ企業での導入に適しています。小規模事業者でも手軽にビジネスフォンの機能を活用できるクラウドPBXプランとして提供されています。

強み

小規模向け業界最安クラス料金

2台まで利用できるSOHOプランは、月額3,500円で提供されています。通話料は携帯宛て15.9円/分、固定宛て8円/3分となっており、固定電話に近い水準です。転送ではなく直通通話のため着信に費用がかからず、初期費用もゼロで始められることから、開業時のコスト負担を抑えることができます。小規模事業者の方にとって、導入しやすい料金体系となっています。

2内線付きで同時着信に対応

GoodLine SOHOは標準で2内線（2チャンネル）を利用でき、スマートフォンと固定電話機、またはスマートフォン2台で同時に着信を受けることができます。例えば、店舗の電話を複数人で受けたり、外出先と事務所で同時に電話応対したりすることが可能です。少人数の事業者でも電話の取りこぼしを防ぎやすくなるため、外出や多忙時でも安心して営業活動を行えます。

IVRと録音でプロ機能を実現

GoodLine SOHOは、小規模プランでありながら自動音声応答（IVR）機能を追加料金なしで標準搭載しています。営業時間外の案内や着信の自動振り分けが可能です。また、全通話が自動録音され、最大1年分の通話履歴をクラウド上で一括管理できるため、クレーム対応時の確認や応対品質の振り返りに活用できます。小規模事業者でも本格的なコールセンターに近い機能を利用でき、顧客対応力の向上を支援します。

注意点

最低2内線固定

GoodLine SOHOは2内線からの利用が前提となっており、1内線のみでの契約はできない仕様となっています。最低利用内線数が2内線に固定されているため、より少ない内線数での運用を検討されている場合は、この点にご注意ください。小規模オフィスや個人事業主の方で1内線のみの利用を想定されている場合は、別のプランや製品の検討が必要となります。導入前に必要な内線数を確認し、2内線以上の利用環境があるかどうかをあらかじめご確認いただくことをお勧めします。

初期費用が発生

GoodLine SOHOの2内線プランでは、初期費用として20,000円が必要となります。導入時にこの費用が発生するため、できるだけ導入コストを抑えたいとお考えの場合は、あらかじめ予算に含めておくことをおすすめします。初期費用の有無は導入計画において重要な検討要素となりますので、事前に確認しておくとよいでしょう。

無料プランなし

GoodLine SOHOでは無料プランが提供されていないため、サービスを利用する際は最初から有料契約が必要となります。最小構成は月額3,000円の2内線プランからとなっており、使用開始時点から利用料金が発生します。無料で試用できる期間は設けられていないため、導入前に機能や操作性を確認したい場合は、デモや問い合わせなどを通じて事前に情報収集を行うことが望ましいでしょう。コストを抑えて段階的に導入を検討している場合や、まず無料で使用感を試したい場合には、この点を考慮に入れた上で検討する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

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