GoodLine SOHO
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
GoodLine SOHOとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
GoodLine SOHOとは
GoodLine SOHOは、株式会社Good Relationsが提供するクラウドPBXサービスです。2内線まで利用できるSOHOプラン(月額3,000円~)を基本とし、工事不要でインターネット環境があればスマートフォンにアプリをインストールするだけで、市外局番付きの発着信や内線通話が利用できます。自宅や小規模オフィスでも代表番号を活用した電話対応が可能となり、時間外の自動音声案内や着信転送といった基本機能も搭載されています。事業の成長に合わせて内線数を増やす通常プランへの拡張にも対応しており、初期費用を抑えながらビジネスフォン環境を整えたいSOHOやスタートアップ企業での導入に適しています。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中1位で、スマホ内線、リモート内線利用、時間帯別着信制御も○(対応)です。小規模事業者でも手軽にビジネスフォンの機能を活用できるクラウドPBXプランとして提供されています。
強み
小規模向け業界最安クラス料金
2台まで利用できるSOHOプランは、月額3,500円で提供されています。通話料は携帯宛て15.9円/分、固定宛て8円/3分となっており、固定電話に近い水準です。転送ではなく直通通話のため着信に費用がかからず、初期費用もゼロで始められることから、開業時のコスト負担を抑えることができます。小規模事業者の方にとって、導入しやすい料金体系となっています。
2内線付きで同時着信に対応
GoodLine SOHOは標準で2内線(2チャンネル)を利用でき、スマートフォンと固定電話機、またはスマートフォン2台で同時に着信を受けることができます。例えば、店舗の電話を複数人で受けたり、外出先と事務所で同時に電話応対したりすることが可能です。FitGapの要件チェックでは、着信グループ、スマホ内線、リモート内線利用がいずれも○(対応)です。少人数の事業者でも電話の取りこぼしを防ぎやすくなるため、外出や多忙時でも営業活動を行いやすくなります。
IVRと録音でプロ機能を実現
GoodLine SOHOは、小規模プランでありながら自動音声応答(IVR)機能を追加料金なしで標準搭載しています。営業時間外の案内や着信の自動振り分けが可能です。また、全通話が自動録音され、最大1年分の通話履歴をクラウド上で一括管理できるため、クレーム対応時の確認や応対品質の振り返りに活用できます。FitGapの要件チェックでは、時間帯別着信制御と代表番号着信ルールが○(対応)です。営業時間外の案内や着信振り分けを重視する小規模事業者にとって、事前に確認しやすい判断材料になります。小規模事業者でも本格的なコールセンターに近い機能を利用でき、顧客対応力の向上を支援します。
注意点
最低2内線固定
GoodLine SOHOは2内線からの利用が前提となっており、1内線のみでの契約はできない仕様となっています。最低利用内線数が2内線に固定されているため、より少ない内線数での運用を検討されている場合は、この点にご注意ください。小規模オフィスや個人事業主の方で1内線のみの利用を想定されている場合は、別のプランや製品の検討が必要となります。導入前に必要な内線数を確認し、2内線以上の利用環境があるかどうかをあらかじめご確認いただくことをお勧めします。
初期費用が発生
GoodLine SOHOの2内線プランでは、初期費用として20,000円が必要となります。導入時にこの費用が発生するため、できるだけ導入コストを抑えたいとお考えの場合は、あらかじめ予算に含めておくことをおすすめします。初期費用の有無は導入計画において重要な検討要素となりますので、事前に確認しておくとよいでしょう。
無料プランなし
GoodLine SOHOでは無料プランが提供されていないため、サービスを利用する際は最初から有料契約が必要となります。最小構成は月額3,000円の2内線プランからとなっており、使用開始時点から利用料金が発生します。無料で試用できる期間は設けられていないため、導入前に機能や操作性を確認したい場合は、デモや問い合わせなどを通じて事前に情報収集を行うことが望ましいでしょう。コストを抑えて段階的に導入を検討している場合や、まず無料で使用感を試したい場合には、この点を考慮に入れた上で検討する必要があります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
GoodLine SOHOのPBXマーケットシェア
シェア
事業規模
GoodLine SOHOのカスタマーサポートツールマーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
GoodLine SOHOの利用環境・機能
GoodLine SOHOのプラン
GoodLine SOHO
| プラン | 料金 | 主な機能・備考 |
|---|---|---|
| SOHO(2内線) | 月額 3,000円 | 通話録音・IVR標準、同時通話2、小規模向け/初期費用20,000円 |
番号発番費用(500円〜)、IP電話月額(380円〜)など別途費用が発生する場合あり。
GoodLine SOHOと比較されるサービス
GoodLine SOHOは、小規模事業者向けのクラウド型ビジネスフォンです。スマホやPCで会社番号の発着信を行い、低コストで電話環境を整えられる手軽さが持ち味です。機能を厚くしたクラウドPBXならMOT/TELやBIZTELが候補になります。同じく身軽に使えるクラウド電話としてはOFFICE PHONEやトビラフォンCloudと比較されます。
MOT/TEL
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
スマホやPCの内線化に対応し、クラウドPBXを低価格で導入しやすいです。
通話録音やIVR、CRM連携まで揃い、中小企業の電話運用を一通りカバーできます。
MOT/TELは設定できる項目が多く、SOHO規模では使わない機能の管理まで抱えがちです。
拠点や席数が少ない使い方だと、IVRやCRM連携などの作り込みが余りやすいです。
BIZTELビジネスフォン
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
クラウド型ビジネスフォンとして、代表番号やIVR、録音をまとめて運用できます。
多拠点や在宅勤務の席を管理画面から追加でき、規模が伸びても電話運用を回せます。
BIZTELビジネスフォンは初期費用や月額が席数に応じて積み上がり、数席のSOHOには重くなります。
コールセンター向けの設計を含むため、小規模利用では使わない設定が残りやすいです。
OFFICE PHONE
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
スマホやPCで会社番号を使い、クラウドPBXを短期間で立ち上げられます。
小規模オフィスやテレワークの席に絞って、月額費用を抑えやすい料金構成です。
OFFICE PHONEは内線数や同時通話の上限が料金帯で分かれ、増員時に上位プランへ切り替える必要があります。
GoodLine系の管理画面とは操作や設定の手順が異なり、移行時に運用を覚え直す手間が出ます。
トビラフォンCloud
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
クラウドPBXを使った会社電話として、スマホやPCから発着信できます。
番号管理や録音に加えて迷惑電話の自動判定まで備え、外線対応の負担を減らせます。
トビラフォンCloudは迷惑電話対策など搭載機能が幅広く、月額の単価はSOHO向けより高めです。
使わない着信制御の設定まで含むため、数席運用では料金に見合わせづらい部分が残ります。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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