iTICKET Smart Cloud

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

iTICKET Smart Cloudとは

iTICKET Smart Cloudは、エムスリーソリューションズ株式会社が提供する医療・福祉業界向けのクラウド型診療予約・受付システムです。院内サーバーが不要なクラウド型のため、導入や運用の手間を削減できる点が特徴となっています。順番待ち予約と日時指定の時間帯予約の両方に対応しており、患者の待ち時間短縮と混雑緩和をサポートします。操作面では、ボタン3つで完結するシンプルモードを搭載し、スタッフが直感的に扱いやすい設計となっています。タブレット端末での受付・呼び出しが可能なため、機器構成もコンパクトにまとめられます。待合室向けデジタルサイネージ「iTICKET TV」では医療情報やクリニックからのメッセージを配信でき、スマホアプリ連携により順番通知や個別メッセージ送信も行えます。クラウド型システムのため、端末故障や災害時にもデータが保護され、迅速な復旧が期待できます。導入時には自社研修を受けたインストラクターが支援し、運用定着までコンサルティングを行うサポート体制も提供されています。全国のクリニックや病院で導入されており、小規模クリニックから複数診療科を持つ医療機関まで幅広く活用されています。

強み

院内サーバー不要のクラウド受付

iTICKET Smart Cloudはクラウド型の診療予約・受付システムとして、院内にサーバーを設置することなく導入することができます。iPadや発券プリンター、モニターといった機器を設置するだけで利用を開始でき、機器一式をレンタルできるプランも用意されています。システムの保守やアップデートはクラウド上で実施されるため、医療機関におけるIT管理の負担軽減につながります。初期投資を抑えながら、スムーズな運用が期待できる仕組みとなっています。

スマホで順番待ち・予約可能

患者向けの専用スマートフォンアプリを通じて、順番予約や時間予約を手軽に行うことができます。自分の順番が近づいた際にはアプリ上で確認が可能なため、院内での長時間の待機を避けることができます。また、リマインド通知機能や事前問診機能にも対応しており、これらの機能により患者の利便性向上や満足度の向上に寄与することが期待されます。

柔軟な予約方式と他システム連携

iTICKET Smart Cloudは、当日順番受付や日時指定予約など、診療科や運用に合わせた予約方式を柔軟に設定できます。院内のサイネージ（順番表示モニター）とも連動し、スムーズな呼び出しと案内を実現します。また、ORCAや電子カルテともオプションで連携可能であり、受付後の業務を自動化することで、医療機関全体の業務効率化を支援します。

注意点

エントリープランは機能制限あり

iTICKET Smart Cloudのエントリープラン（ライトプラン）では、オンライン受付のみの対応となっており、入力項目のカスタマイズ機能や電子カルテとの連携機能などが利用できない仕様となっています。これらの機能が必要な場合は、上位プランの検討が必要となる点にご留意ください。導入を検討される際には、自施設で必要とされる機能要件を事前に整理し、プラン選択の参考とされることをお勧めします。FitGapの要件チェックでは、文書テンプレート管理、自費メニュー管理、アセスメント・ADL評価がいずれも×(非対応)です。受付以外の記録・会計・評価業務まで同じ製品で扱いたい医療機関では、必要機能を個別に確認してからプランを選ぶ必要があります。

iPad端末が必須

iTICKET Smart Cloudを利用する際は、院内システム側でiPad端末が必要となります。PCやAndroid端末には対応していないため、導入を検討される場合は事前にiPad端末の準備が必要です。既存の端末環境によっては、新たに機器を調達する必要がある点にご注意ください。

上位プランへの移行が必要

iTICKET Smart Cloudでは、複数の業務に対応する機能をはじめとした標準機能を活用する場合、スタンダード以上のプランへの加入が必要となります。基本的なプランでは利用できる機能に制限があるため、導入時には自社の業務要件を確認した上で、適切なプランを選択することが推奨されます。特に複数業務を同時に管理したい場合や、標準機能をフル活用したい場合には、上位プランへの移行を検討する必要があります。FitGapの要件チェックでは、確認対象47項目のうち○(対応)は2項目で、要件対応数はカテゴリ69製品中67位です。予約・受付に加えて文書作成、会計、評価記録まで広くまとめたい場合は、対象業務ごとに利用できる機能を確認する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査