目次
iTICKET Smart Cloudとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
iTICKET Smart Cloudとは
iTICKET Smart Cloudは、エムスリーソリューションズ株式会社が提供する医療・福祉業界向けのクラウド型診療予約・受付システムです。院内サーバーが不要なクラウド型のため、導入や運用の手間を削減できる点が特徴となっています。順番待ち予約と日時指定の時間帯予約の両方に対応しており、患者の待ち時間短縮と混雑緩和をサポートします。操作面では、ボタン3つで完結するシンプルモードを搭載し、スタッフが直感的に扱いやすい設計となっています。タブレット端末での受付・呼び出しが可能なため、機器構成もコンパクトにまとめられます。待合室向けデジタルサイネージ「iTICKET TV」では医療情報やクリニックからのメッセージを配信でき、スマホアプリ連携により順番通知や個別メッセージ送信も行えます。クラウド型システムのため、端末故障や災害時にもデータが保護され、迅速な復旧が期待できます。導入時には自社研修を受けたインストラクターが支援し、運用定着までコンサルティングを行うサポート体制も提供されています。全国のクリニックや病院で導入されており、小規模クリニックから複数診療科を持つ医療機関まで幅広く活用されています。
強み
院内サーバー不要のクラウド受付
iTICKET Smart Cloudはクラウド型の診療予約・受付システムとして、院内にサーバーを設置することなく導入することができます。iPadや発券プリンター、モニターといった機器を設置するだけで利用を開始でき、機器一式をレンタルできるプランも用意されています。システムの保守やアップデートはクラウド上で実施されるため、医療機関におけるIT管理の負担軽減につながります。初期投資を抑えながら、スムーズな運用が期待できる仕組みとなっています。
スマホで順番待ち・予約可能
患者向けの専用スマートフォンアプリを通じて、順番予約や時間予約を手軽に行うことができます。自分の順番が近づいた際にはアプリ上で確認が可能なため、院内での長時間の待機を避けることができます。また、リマインド通知機能や事前問診機能にも対応しており、これらの機能により患者の利便性向上や満足度の向上に寄与することが期待されます。
柔軟な予約方式と他システム連携
iTICKET Smart Cloudは、当日順番受付や日時指定予約など、診療科や運用に合わせた予約方式を柔軟に設定できます。院内のサイネージ(順番表示モニター)とも連動し、スムーズな呼び出しと案内を実現します。また、ORCAや電子カルテともオプションで連携可能であり、受付後の業務を自動化することで、医療機関全体の業務効率化を支援します。
注意点
エントリープランは機能制限あり
iTICKET Smart Cloudのエントリープラン(ライトプラン)では、オンライン受付のみの対応となっており、入力項目のカスタマイズ機能や電子カルテとの連携機能などが利用できない仕様となっています。これらの機能が必要な場合は、上位プランの検討が必要となる点にご留意ください。導入を検討される際には、自施設で必要とされる機能要件を事前に整理し、プラン選択の参考とされることをお勧めします。FitGapの要件チェックでは、文書テンプレート管理、自費メニュー管理、アセスメント・ADL評価がいずれも×(非対応)です。受付以外の記録・会計・評価業務まで同じ製品で扱いたい医療機関では、必要機能を個別に確認してからプランを選ぶ必要があります。
iPad端末が必須
iTICKET Smart Cloudを利用する際は、院内システム側でiPad端末が必要となります。PCやAndroid端末には対応していないため、導入を検討される場合は事前にiPad端末の準備が必要です。既存の端末環境によっては、新たに機器を調達する必要がある点にご注意ください。
上位プランへの移行が必要
iTICKET Smart Cloudでは、複数の業務に対応する機能をはじめとした標準機能を活用する場合、スタンダード以上のプランへの加入が必要となります。基本的なプランでは利用できる機能に制限があるため、導入時には自社の業務要件を確認した上で、適切なプランを選択することが推奨されます。特に複数業務を同時に管理したい場合や、標準機能をフル活用したい場合には、上位プランへの移行を検討する必要があります。FitGapの要件チェックでは、確認対象47項目のうち○(対応)は2項目で、要件対応数はカテゴリ69製品中67位です。予約・受付に加えて文書作成、会計、評価記録まで広くまとめたい場合は、対象業務ごとに利用できる機能を確認する必要があります。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
iTICKET Smart Cloudの医療・福祉業界マーケットシェア
シェア
事業規模
iTICKET Smart Cloudの予約システムマーケットシェア
シェア
iTICKET Smart Cloudの利用環境・機能
iTICKET Smart Cloudのプラン
| プラン名 | 初期費用 | 月額費用 | 内容 |
|---|---|---|---|
| ライトプラン | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 機能を絞ったエントリープラン |
| スタンダードプラン | 要問い合わせ | 要問い合わせ | すべての標準機能が使えるプラン |
| プロプラン | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 4業務以上の対応ができるプラン |
※詳細は要問い合わせ
iTICKET Smart Cloudと比較されるサービス
iTICKET Smart Cloudは、医療機関向けの予約・順番管理システムです。待ち時間対策や受付負担の軽減に向きます。比較では診療予約特化と汎用予約を分けます。問診連携やカルテ一体型も比較対象に含めます。
ドクターキューブ
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
診療予約システムとして、順番予約や時間予約を医療機関向けに組みやすいです。
院内表示や呼び出しと合わせて、受付の待ち時間管理を整えられます。
医療予約に強い分、現在の受付フローに合わせた表示や呼び出し設定を詰める必要があります。
院内表示や複数科運用を広げるほど、初期設定とスタッフ教育の負担が増えます。
RESERVA
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
業種を問わない予約管理として、診療以外の相談枠やイベント予約にも広げやすいです。
オンライン予約ページや決済などを組み合わせ、汎用的な予約導線を用意できます。
汎用予約サービスのため、医療機関特有の順番待ちや院内呼び出しは補足確認が必要です。
業種横断で使える反面、診療科ごとの受付導線は自院で設計する手間があります。
メルプWEB問診
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
Web問診に特化し、患者回答を診療前に集めてカルテ連携へつなげやすいです。
問診テンプレートや分岐を整え、受付前の聞き取り負担を減らせます。
問診に特化しているため、予約枠や待ち順の管理は別システムで補う構成になります。
問診票の運用を広げるほど、受付順番管理とは別の確認画面が増えます。
CLINICSカルテ
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
レセコン一体型のクラウド電子カルテで、予約・問診・オンライン診療へつなげられます。
患者接点のサービスと同じ基盤で使えるため、院外との接点を作りやすいです。
電子カルテ一体型のため、予約管理だけを改善したい場合はカルテ移行の負担が増えます。
診療・会計まで同じ基盤に寄せるほど、既存システムとの切り替え計画が重くなります。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
かんたんな質問に答えるだけで、自社向けのシステム要件を整理し、ぴったりのサービスをチェックすることができます。