Smartlookは、Webサイトやモバイルアプリにおけるユーザー行動を分析するツールです。ユーザーセッションを録画し、クリックやタップ、スクロールといった操作を後から再生して確認することができます。ヒートマップやファネル分析機能により、ユーザーがどの段階で離脱したか、どの要素に関心を示したかを定量的に把握できます。特定の操作に焦点を当てて該当するセッションを抽出する機能もあり、問題箇所の詳細な分析に活用できるとされています。コードを記述することなく導入でき、スタートアップから中堅企業まで幅広い規模の組織でUX改善やアプリ改善のための定性・定量分析を一つのプラットフォームで行うことが可能です。モバイルアプリの画面遷移も可視化できるため、新機能リリース時のユーザー反応検証やUI改善にも利用されています。チェコ発のサービスで、洗練されたUIを持ち、日本語表示にも対応しています。

Ptengineは、株式会社Ptmindが提供するWebサイト改善プラットフォームです。ヒートマップやアクセス解析、A/Bテスト、Web接客、パーソナライゼーションといった機能をオールインワンで搭載しており、ユーザー行動を視覚的に分析してデータに基づく改善サイクルを効率的に実現できます。導入は1行のタグを埋め込むだけで完了し、初期費用は不要で無料プランも用意されているため、導入のハードルが比較的低く設定されています。専門知識を必要とせず、ノーコードでサイト改良を迅速に試行することが可能です。全世界で15万社以上への導入実績を持ち、サポート体制や直感的に理解しやすいデータ画面についても評価されています。このような特徴により、小規模なサイトから大企業まで、規模を問わず幅広い組織で活用されているサービスとなっています。

Adobe AnalyticsはAdobe社が提供するエンタープライズ向けのアクセス解析プラットフォームです。Webサイトやモバイルアプリ上の顧客行動を詳細に分析し、デジタルマーケティング戦略に必要なインサイトを提供します。ページビューやクリック数などの基本指標に加え、カスタマージャーニー全体を通じたユーザー行動の追跡や、高度なセグメント分析、コンバージョン経路の解析に対応しています。データはサンプリングを行わず生のまま蓄積されるため、大量のトラフィックを持つサイトにおいても信頼性の高い分析結果を得ることができます。自社のKPIや用語に合わせて指標やレポートを柔軟に設計できるカスタマイズ性を持ち、一般的なツールでは対応が困難な企業固有の分析要件にも応えられます。Adobe Experience Cloud内の他製品との連携により、分析結果を活用したパーソナライズやマーケティングオートメーションへの展開も可能です。堅牢なセキュリティとサポート体制を備え、大規模企業に採用されており、データに基づく意思決定をサポートします。

APPBOXは株式会社アイリッジが提供するスマートフォンアプリ開発ツールです。アプリの開発から運用、グロースまでを包括的に支援するプラットフォームとして、300以上の導入実績があります。低コストかつ短納期で高品質なアプリの実現を目指しており、標準機能を活用して素早くアプリを立ち上げることができる一方で、SDKモジュールによる機能追加や柔軟なカスタマイズにも対応しています。会員証機能や店舗情報の管理、プッシュ通知、クーポン発行といったマーケティング機能が標準で搭載されており、ABテストを通じた効果測定により高速なPDCAサイクルの実現をサポートします。ベンダーフリーな設計を採用しているため、内製開発を妨げることなく、自社リソースでの運用や改善を進めることが可能です。企業規模を問わず利用でき、他社アプリへの機能拡張も容易であることから、スモールスタートから本格的な導入まで幅広いニーズに対応できる特徴があります。

MoEngageは、AIを活用した高度なパーソナライズ機能を特徴とするMAツールです。アプリ、Web、メール、プッシュ通知、広告といった多様なチャネルを通じて、ユーザー一人ひとりに適したコミュニケーションを実現し、顧客エンゲージメントの向上やLTV最大化をサポートします。ノーコードで直感的に操作できるシンプルなUIを採用しており、セグメント作成やシナリオ設定を効率的に行えるため、マーケティング施策の高速なPDCAサイクルが可能です。ユーザー行動分析やA/Bテストによる検証機能も搭載されており、データに基づいた継続的なマーケティング改善を実現できます。グローバルで1,300社以上への導入実績があり、特に小売・EC業界を中心に幅広い企業規模で活用されています。日本国内でも提供が開始されており、業種を問わず利用が拡大している注目のプラットフォームとなっています。

UXCam社が提供するヒートマップツールで、モバイルアプリのユーザー体験を深く分析するためのプラットフォームです。セッションリプレイ、ヒートマップ、ユーザージャーニー分析などの機能を備えており、アプリ内でのユーザー行動を詳細に追跡することができます。クリックやタップ、ジェスチャーなどのユーザー操作を自動的に記録し、レイジタップやクラッシュといった不満の兆候も検出する機能を持っています。これにより、UI上の課題やボトルネックの発見が容易になります。世界で37,000以上のアプリに導入されている実績があり、モバイルUXの改善に取り組むプロダクトチームや開発者向けに提供されているほか、エンタープライズ向けのサービスにも対応しています。モバイルアプリの使いやすさを向上させたい企業にとって有用なツールといえるでしょう。

Amplitudeは、ユーザー行動データをイベント単位で収集し、セグメント別のファネル分析、コホート分析やリテンション分析、ユーザーパス分析を通じて離脱理由や効果的な体験を定量化するデジタル分析プラットフォームです。汎用的なBIツールが部門別KPIの可視化を得意とするのに対し、Amplitudeはプロダクトの改善点発見とA/Bテストなどの実験機能を統合し、施策の影響を迅速に検証することに特化しています。直感的なユーザーインターフェースによりダッシュボードの共有が容易で、プロダクト、マーケティング、カスタマーサクセスの各チームが共通の指標に基づいて意思決定を行うことができます。CDPやデータ基盤との連携機能も充実しており、少人数チームでの導入から大企業での全社的な活用まで、様々な規模の組織に対応しています。