Yappliは、株式会社ヤプリが提供する完全ノーコードのアプリ開発プラットフォームです。このPaaSサービスでは、アプリの開発から運用・分析まで一貫してサポートしており、高度なデザインと豊富な機能を活用して質の高いスマートフォンアプリを短期間で構築することが可能です。店舗や施設の顧客向けアプリ、企業の社内ポータルなど多様な用途で活用されており、これまでに750社以上の導入実績を持っています。プッシュ通知やCRM連携といったマーケティング支援機能が充実しているほか、直感的な管理画面により運用面での負担を軽減できます。また、アプリの利用データを可視化する分析機能も搭載されており、PDCAサイクルを効率的に回しながら運用の改善を図ることができます。主に顧客接点の強化やエンゲージメント向上を目指す小売・サービス業、BtoC企業での採用が多く、特に中堅規模以上の企業において導入が進んでいます。

Heap AnalyticsはContentsquareが提供するプロダクトアナリティクスツールで、Webやアプリケーションにおけるユーザー行動を自動的にキャプチャし、ファネル分析やパス解析を通じて顧客体験のボトルネックを特定することができます。Contentsquareグループの一員として、顧客体験分析の統合プラットフォームに組み込まれており、従来のイベント実装を前提とする分析ツールとは異なるアプローチを採用しています。事前の詳細な計測設計を必要とせず、まず全てのデータを収集してから分析観点を後から追加できるため、分析開始までの時間を短縮できる点が特徴的です。100以上の外部サービスとの連携機能により、マーケティング、プロダクト、カスタマーサクセスの各部門が共通の指標を用いて改善活動を行うことが可能になります。デジタルサービスのリテンション向上やコンバージョン改善を目的とし、意思決定者が多い中堅から大企業のプロダクト組織や、成長期にあるスタートアップのグロース分析に適用されています。

Mixpanel Inc.が提供するサイト改善ツールで、Webやアプリのユーザー行動をイベント単位で追跡し、詳細な分析を可能にします。ファネル分析、フロー分析、リテンション分析、コホート分析などの機能により、ユーザーがどの段階で離脱するか、どのような体験が定着につながるかをリアルタイムで可視化できます。従来のページビュー中心の解析と比較して、プロダクト利用における行動理由をより深く分析できる点が特徴です。ダッシュボードで指標を共有しながら、改善の仮説づくりから検証までをセルフサーブで実行できる環境を提供します。SaaS、EC、メディア、アプリなど継続利用が重要なサービスとの親和性が高く、指標設計からグロースまでスピードを重視するスタートアップから、複数チームでデータドリブンな改善を推進したい中堅・大企業まで、幅広い規模の組織で活用されています。

ブレインパッド社が提供する自動接客プラットフォームで、Webサイトやアプリ上において顧客一人ひとりに最適化された体験をデータに基づいて自動提供いたします。高度なレコメンドエンジンと行動分析技術により、精度の高いパーソナライゼーションを実現し、顧客満足度の向上と売上拡大を同時に支援いたします。プライベートDMP機能を搭載しており、顧客の属性情報や行動データを統合的に活用することで、より効果的なマーケティング施策の展開が可能となります。マーケティングDXの推進を目指す大規模ECサイトや金融機関を中心に導入が進んでおり、デジタル時代における顧客体験の向上と事業成長を支える重要なソリューションとして高い評価をいただいております。