個人事業主におすすめ電話応対AI 9選｜タイプ別の選び方ガイド

電話応対AIと聞くと大規模コールセンター向けの印象がありますが、近年はプッシュ操作で電話を振り分けるシンプルなIVRから、AIが自然な会話で予約受付まで完結させるボイスボットまで、個人事業主が月額数千円で使える製品が急増しています。ただし製品ごとに「自動化できる範囲」と「料金の仕組み」が大きく異なるため、自分の業種や着信件数に合わないものを選ぶと費用対効果が出ません。FitGapでは、自動化の深さを軸に製品を3タイプに分類し、要件の整理から製品選定までを4ステップで解説します。