個人事業主におすすめ電話応対AI 9選｜タイプ別の選び方ガイド

更新：2026/5/29

電話応対AIと聞くと大規模コールセンター向けの印象がありますが、近年はプッシュ操作で電話を振り分けるシンプルなIVRから、AIが自然な会話で予約受付まで完結させるボイスボットまで、個人事業主が月額数千円で使える製品が急増しています。ただし製品ごとに「自動化できる範囲」と「料金の仕組み」が大きく異なるため、自分の業種や着信件数に合わないものを選ぶと費用対効果が出ません。FitGapでは、自動化の深さを軸に製品を3タイプに分類し、要件の整理から製品選定までを4ステップで解説します。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

個人事業主向けの電話応対AIのおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
コールナビゲーター	シンプルIVR自動振り分けタイプ 📞	2,480円月	中小中堅大企業	個人事業主でも既存番号のまま低コスト導入。迷惑電話も減らせる。
IVRy	シンプルIVR自動振り分けタイプ 📞	0円~月	中小中堅大企業	無料枠で試せる多機能IVR。録音・文字起こしから通知連携まで広い。
DXでんわ	シンプルIVR自動振り分けタイプ 📞	2,980円月	中小中堅大企業	初期費用なしで基本機能を揃え、着信内容の要約・通知にも対応。
Smart desk W	IVR＋有人オペレーター併用タイプ 🤝	8,800円月	中小中堅大企業	初期・月額基本料0円で重要電話は有人代行に回せる。士業系シェアも高い。
Zendesk Talk	IVR＋有人オペレーター併用タイプ 🤝	要問合せ	中小中堅大企業	電話・メール・チャットを一元管理。世界20万社規模の基盤で連携に強い。
じゃんじゃんコール	IVR＋有人オペレーター併用タイプ 🤝	14,800円月	中小中堅大企業	大量の資料請求・受注電話を無人化。集中受付でも費用を抑えやすい。
ミライAI	AI音声対話で自動応答するタイプ 🤖	1,000円月	中小中堅大企業	代表電話をAIが聞き取り、取次・要約共有まで対応。継続率も高い。
AItelefonista	AI音声対話で自動応答するタイプ 🤖	2,980円月	中小中堅大企業	30日間無料で試せ、用件を文字起こししてSlackやメールへ即時通知。
CallCall-IVR	AI音声対話で自動応答するタイプ 🤖	要問合せ	中小中堅大企業	対話型AIで受注・申込や折り返し予約まで対応。地域別転送も可能。

タイプ別おすすめ製品

シンプルIVR自動振り分けタイプ 📞

このタイプが合う企業：

電話の取次ぎや営業電話の対応に時間を取られている個人事業主で、できるだけ低コスト・短期間で電話業務を自動化したい方

どんなタイプか：

プッシュ操作型の自動音声で、着信を用件別に分岐するタイプです。低コストで始めやすく、ガイダンス作成や転送・録音を管理画面で扱える点が特徴です。

このタイプで重視すべき機能：

🔀着信フローの自動分岐

プッシュ番号ごとに音声案内、SMS送信、電話転送、録音などの処理へ自動で振り分けます。

🕐営業時間内外の応答切り替え

営業時間や曜日に応じて、転送・録音・折り返し案内を自動で切り替え、対応漏れを減らします。