- カバー範囲
- 機能
- 連携
- サポート
- 低コスト
目次
NICE CXoneとは
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
NICE CXoneとは
NICE CXoneは、NICEが提供する顧客離反予測AIソリューションです。通話、チャット、メールなど様々な顧客接点のデータを統合し、ジャーニー分析と音声・テキスト分析を通じて顧客離反の兆候を早期に検知することができます。ワークフォース最適化機能と自動通知システムが連動することで、離反リスクの高い顧客に対して優先的かつ能動的なケアを実施することが可能となります。多拠点展開する大規模コンタクトセンターの運用に対応しており、統合ダッシュボードを活用して成果の可視化と改善サイクルの高速化を図れます。グローバル展開を行う大企業での利用に適した設計となっており、可視化、情報共有、権限管理の機能が充実しているため、現場レベルから経営レベルまでデータに基づいた意思決定を支援します。導入後は継続的な学習により予測精度の向上が期待でき、マーケティング、カスタマーサクセス、営業といった各部門の施策最適化に貢献するソリューションです。
カテゴリ別マーケットシェア
2025年8月 FitGap調査
NICE CXoneのカスタマーサポートツールマーケットシェア
シェア
NICE CXoneのコンタクトセンターシステム・CTIマーケットシェア
シェア
事業規模
NICE CXoneの電話応対AIマーケットシェア
シェア
事業規模
NICE CXoneのコールセンター会話解析AIマーケットシェア
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事業規模
NICE CXoneのプラン
自社に合うプランを見極めましょう。NICE CXoneには1つのプランがあります。
NICE CXoneとよく比較されるサービス
NICE CXoneとよく比較される製品を紹介!NICE CXoneはカスタマーサポートツール、コンタクトセンターシステム・CTIの製品です。NICE CXoneとよく比較されるメジャー製品は、Sakuraコールセンターシステムです。これらの製品のカテゴリ、できること、できないことを比較しています。
Sakuraコールセンターシステム
NICE CXoneと共通するカテゴリ
カスタマーサポートツール
コンタクトセンターシステム・CTI
NICE CXoneと比べて...
できること
できないこと
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コミュニティサイト運営
運営会社基本情報
会社 : NICE Ltd.
本社所在地 : 米国ニュージャージー州ホーボーケン 221 River Street 10階
会社設立 : 1986年
ウェブサイト : https://www.nice.com
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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