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口コミ・アンケート分析ツールおすすめ12選｜タイプ別の選び方ガイド
更新：2026/6/20
口コミやアンケートの分析に使うツールとは、SNS投稿やレビュー、自社アンケートの自由回答を対象に、分類や感情の傾向を確認するためのツールです。まず扱う声を決めると、評判変化の監視、問い合わせや自由回答を商品改善に生かす使い方、満足度スコアと施策前後の反応確認を切り分けられます。このページでは、ブランド評判モニタリングとVoCの違いを入口に、口コミ・アンケート分析ツールの候補を使う部門や目的に合わせて比較できます。
レビュー担当 後藤 康浩
Google Analytics等を活用したデータ分析に基づくマーケティング施策の立案・実行に11年の実務経験を持ち、データ分析ツールを実務視点から評価している。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
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