PBXの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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三通テレコムサービスが提供するクラコールPBXは、スマートフォンやPCから会社の電話を発着信できるクラウド型PBXサービスです。初期費用が不要で月額980円からという低価格で導入でき、迷惑電話フィルタや発信者番号通知といった基本的な機能も含まれています。料金体系は6人目以降の基本料が無料となっており、利用人数が増加しても費用を抑えることができます。在宅勤務や外出先からでもオフィスの電話を利用できるため、働き方の多様化に対応可能です。また、複数拠点間での内線化や新規番号の発行も簡単に行え、オフィス移転時の工事が不要など高い自由度を備えています。このような特徴から、個人事業主や中小企業での活用に適しているサービスといえます。クラウドベースの仕組みにより、従来の固定電話システムに比べて柔軟な運用が可能となっています。

Dialpad, Inc.が提供するPBXサービスで、音声・ビデオ通話、チャット機能に加え、各種ビジネスツールとの連携が可能な総合的なコミュニケーション環境を提供しています。PCやスマートフォンの専用アプリケーションを通じて利用でき、インターネット経由でオフィス電話の発着信が行えるほか、既存の固定電話を内線として活用することも容易です。操作性を重視した設計により、ブラウザベースの管理画面で初期設定から日常運用まで簡潔に行えるのが特徴です。ユーザーインターフェースは直感的に操作できるよう配慮されており、新規利用者でも比較的短期間で習熟できるため、担当者への教育負担の軽減につながります。SalesforceをはじめとするCRMツールとの連携機能も備えており、大企業から中小企業まで幅広い組織で導入されています。リモートワークやハイブリッドワークなど、多様化する働き方にも対応可能なソリューションとして位置づけられています。

GoodLineは、株式会社Good Relationsが提供するクラウドPBXサービスです。国産PBXとして10年以上の運営実績があり、2025年10月時点で8,500社以上での導入が行われています。月額3,000円からのプランでは、内線・保留・転送といった基本的な機能に加えて、チャット連携や通話録音などの機能も追加費用なしで利用することができます。スマートフォン専用アプリのほか、固定電話機やPCからも会社番号での発着信に対応しており、利用環境や拠点数に合わせた柔軟な運用が可能となっています。上場企業から中小企業まで様々な規模の企業で採用されており、テレワークやBCP対策での活用も見られます。多機能でありながら比較的手頃な価格設定により、幅広い企業のニーズに対応したクラウドPBXサービスといえるでしょう。

TramOneCloudは、トラムシステムが提供するクラウド型PBXサービスです。従来のPBX機能をクラウド環境に移行することで、既存の電話番号を変更することなくリモートワークや多拠点間の通信環境を構築できます。500社以上、1.2万ユーザーを超える導入実績を持ち、通話品質の安定性と高い継続利用率が評価されています。料金プランは小規模事業者向けの月額1,200円からスタートし、企業規模に応じて選択可能です。IVR機能や通話録音、コールセンターとの連携機能など、ビジネスに必要な機能を幅広く搭載しています。24時間365日のサポート体制により、導入後の運用もサポートされます。また、24言語に対応しているため、グローバルに展開する企業での活用にも適しています。AI音声認識などの拡張機能も提供されており、多様な業務要件に対応できるソリューションとなっています。

TIS CTI Cloudは、TISが提供するCTI型のクラウドサービスです。既存のPBXやキャリア回線を活用することで通話品質を維持しながら、音声自動応答（IVR）、通話録音、着信分配といった多様なCTI機能を利用できます。金融業界や通信販売、製造業における大規模コールセンターから小規模なヘルプデスクまで、様々な規模や業界のニーズに対応しています。既存のPBX設備を有効活用できるため、導入時のコストを抑制することが可能です。24時間365日のクラウド運用により、電話応対業務の効率化を図ることができます。また、Tier4相当のセキュアなデータセンターで運用されており、既存システムとの連携を含めて高い安全性を確保している点も特徴です。

株式会社コラボスが提供するクラウド型PBXシステムは、インターネットとパソコンがあれば利用でき、コールセンター用の電話環境を最短3週間で構築できます。初期費用を抑えながら、通話料は1秒単位の課金により無駄なコストを削減でき、従来型PBXと比較して大幅なコストダウンを実現します。専門設備や電話工事が不要なため、スモールスタートから大規模オペレーションまで柔軟に対応可能です。着信時の顧客情報ポップアップ表示によるCTI機能、通話録音、オペレーターのモニタリングなど、コールセンター運営に必要な機能をオールインワンで備えており、本格的な顧客対応を実現できます。750拠点以上の導入実績と専任サポート体制により、大規模コールセンターでも採用される信頼性の高いサービスとして、安心してご利用いただけます。