TramOneCloudは、トラムシステムが提供するクラウド型PBXサービスです。従来のPBX機能をクラウド環境に移行することで、既存の電話番号を変更することなくリモートワークや多拠点間の通信環境を構築できます。500社以上、1.2万ユーザーを超える導入実績を持ち、通話品質の安定性と高い継続利用率が評価されています。料金プランは小規模事業者向けの月額1,200円からスタートし、企業規模に応じて選択可能です。IVR機能や通話録音、コールセンターとの連携機能など、ビジネスに必要な機能を幅広く搭載しています。24時間365日のサポート体制により、導入後の運用もサポートされます。また、24言語に対応しているため、グローバルに展開する企業での活用にも適しています。AI音声認識などの拡張機能も提供されており、多様な業務要件に対応できるソリューションとなっています。

Dialpad, Inc.が提供するPBXサービスで、音声・ビデオ通話、チャット機能に加え、各種ビジネスツールとの連携が可能な総合的なコミュニケーション環境を提供しています。PCやスマートフォンの専用アプリケーションを通じて利用でき、インターネット経由でオフィス電話の発着信が行えるほか、既存の固定電話を内線として活用することも容易です。操作性を重視した設計により、ブラウザベースの管理画面で初期設定から日常運用まで簡潔に行えるのが特徴です。ユーザーインターフェースは直感的に操作できるよう配慮されており、新規利用者でも比較的短期間で習熟できるため、担当者への教育負担の軽減につながります。SalesforceをはじめとするCRMツールとの連携機能も備えており、大企業から中小企業まで幅広い組織で導入されています。リモートワークやハイブリッドワークなど、多様化する働き方にも対応可能なソリューションとして位置づけられています。

Zoom PhoneはZVC JAPAN株式会社が提供するPBXサービスです。Zoomミーティングと同一のアプリケーションで利用でき、チャットからの発信や通話中のオンライン会議への移行など、各機能間でのシームレスな連携を実現しています。使い慣れた直感的なインターフェースにより従業員の操作負担を軽減し、AI技術を活用した通話内容の文字起こし機能など、先進的な機能にも対応しています。米国でのリリース以降1000万ユーザー以上が利用しており、日本国内でも3年半で20万ユーザーに達するなど急速な成長を示しています。エンタープライズレベルの高音質通話とグローバルな接続性、強固なセキュリティ機能を備えており、小規模チームから大企業まで幅広い組織のハイブリッドワーク環境における通信インフラとして活用されています。既存の電話機器を活用した段階的な導入にも対応しており、組織のニーズに応じた柔軟な移行が可能です。

Cisco Systemsが提供する統合型Web会議システム。会議、通話、メッセージなどの機能を一つのアプリで提供するオールインワンコラボレーションツールで、ハイブリッドワーク専用の統合スイートとして設計されています。高度な音声・映像品質やAI機能、堅牢なセキュリティを備え、大企業や中堅企業に最適です。コラボレーションボードやファイル共有機能も統合され、プロジェクト管理や情報共有が円滑に行えます。多言語リアルタイム翻訳やバックグラウンドノイズ除去など先進機能も搭載。モバイルアプリやデスクトップ版も充実し、世界中のチームとのコミュニケーションを実現します。豊富な導入実績を背景に、小規模チームからグローバル企業まで幅広い用途で効率的な会議運営を強力にサポートします。

Twilio Voiceは、Twilio社が提供するクラウドベースのコミュニケーションツールです。電話、SMS、ビデオ、チャットといった複数のコミュニケーションチャネルをAPIとして提供しており、企業の既存アプリケーションやシステムに統合することができます。プログラミングによるカスタマイズ性に優れ、IVR（自動音声応答）システムや通話録音、通話分析などの音声機能を実装することが可能です。料金体系は従量課金制となっており、初期費用や月額基本料金が不要なため、小規模なスタートアップから大企業まで、事業規模に応じてコストを管理しながら利用できます。グローバルな電話網インフラを活用することで、世界各地の顧客との通話や多言語での対応も実現でき、国際的に事業を展開する企業での活用にも適した特徴を持っています。

BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するクラウド型コールセンターシステムです。PBX・CTI・CRM機能を統合したオールインワン型のカスタマーサポートツールとして設計されており、クリックtoコールや着信ポップアップなどの発着信管理機能を一元化することで、コールセンター運営の効率化を支援します。料金体系は5席から日割り利用が可能な柔軟な設計となっており、機器導入コストを抑えながら迅速な運用開始を実現できる点が特長です。300社以上の導入実績を持ち、中小企業から大規模企業まで幅広い規模での活用事例があります。また、受託型コールセンターにおける複数クライアントの一元管理にも対応しており、多様な業務形態に適用できる設計となっています。クラウド型システムの利点を活かし、初期投資を抑えつつコールセンター機能の包括的な管理を可能にするソリューションです。

MediaCallsは、メディアリンク社が開発したコールセンター向けのオールインワン型IP-PBXシステムです。CTI、ACD、IVR（自動音声応答）、通話録音、リアルタイムモニタリングといったコールセンター運用に必要な機能を標準で搭載しています。オンプレミス版とクラウド版の両方を提供しており、企業のニーズに応じて柔軟に選択できる点が特徴です。IPネットワーク環境があれば拠点を問わずにコールセンターの構築・運用が可能で、管理画面は直感的な日本語UIを採用しているため、操作習得の負担を軽減できます。従来型PBXと比較して初期導入費用や運用コストの削減効果が期待でき、ライセンス制によりエージェント席数の増減にも柔軟に対応します。特に中規模から大規模のインバウンドコールセンターでの活用に適しており、高機能でありながらコスト効率に優れる特性から、大企業からBPO事業者まで幅広い業種で採用されているソリューションです。

富士通株式会社が提供するWeb電話帳サービスで、同社のIP電話システム「LEGEND-V」シリーズと連携し、社内コミュニケーションの効率化を支援します。外出先やテレワーク環境においても、PCやスマートフォン、タブレットから社内の内線番号や担当者名を検索でき、相手の在席状況を確認しながらワンクリックで発信することが可能です。ポータル画面上で検索から発信までの操作をシームレスに実行できる設計となっており、操作性の向上が図られています。管理者用画面では電話帳データの一元管理が行え、組織変更時の情報更新作業も効率的に進められます。端末にデータを残さない仕組みを採用することで情報漏洩リスクの軽減を図っており、セキュリティ面への配慮も施されています。他の社内業務アプリケーションとの連携機能も備え、最大2万ユーザーまでの利用に対応する拡張性を有しているため、中小企業から大企業、官公庁まで様々な規模の組織での導入に適したソリューションとなっています。

Brekeke PBXは、株式会社日本ブレケケが提供するPBXシステムです。マルチテナント機能により、クラウドPBX基盤として複数企業へのサービス提供が可能となっています。オンプレミスでの自社サーバ構築から、データセンターを活用したクラウド運用まで、多様な運用形態に対応できる柔軟性を備えています。管理画面はシンプルに設計されており、内線設定や通話ルールの詳細な設定が行えます。また、音声合成エンジンやチャットシステムとの連携機能、APIを活用したCTI機能など、先進的な機能にも対応しています。導入実績としては、米国の大手医療機器メーカーへのOEM提供や、官公庁の緊急通話システムなど、ミッションクリティカルな環境での採用事例があります。これらの実績により、世界各国の企業や通信事業者から信頼を得ているシステムです。自社の要件に合わせてビジネスフォンシステムをカスタマイズしたい企業や、サービスプロバイダのクラウドPBX基盤構築を検討している組織に適した通信プラットフォームといえるでしょう。