ConnecTalk

PBX

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

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コスト

11,990 / 月

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ PBX

事業規模

中小

中堅

大企業

ConnecTalkとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

連携

プラン

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

ConnecTalkとは

ConnecTalkは、ソフトバンク株式会社が提供するクラウド型PBXサービスです。既存のPBXシステムと併用しながら段階的にクラウド化を進めることができる柔軟性を持ち、固定電話機やIP電話機とスマートフォンを統合して利用できます。スマートフォンから社内電話の発着信や拠点間の内線通話が可能で、オフィス内でも外出先でも一体的な電話環境を構築できます。大手キャリアのクラウド基盤を活用し、多拠点展開する企業の通信インフラを支援します。FitGapの要件チェックでは、「多拠点・リモート向け」「スマホ内線」「リモート内線利用」がいずれも○(対応)で、拠点外から社内電話を使う運用に必要な要件を確認できます。初期投資を抑えながら導入できるため、システムを徐々に移行したい中堅・大企業にも適しているとされています。24時間監視やサポート体制が整備されており、FitGapのサポート評価はカテゴリ55製品中7位です。スマートフォンとオフィス電話の融合により、企業のコミュニケーション効率向上に寄与することが見込まれるサービスです。

強み

クラウドPBXとFMCの一体型

ConnecTalkは、クラウドPBX機能と携帯内線化（FMC）機能をワンパッケージで提供するサービスです。従来の音質や使い勝手を維持しながら、場所を問わずスマートフォンをビジネスフォンとして活用し、内線・外線通話が可能です。FitGapの要件チェックでは、「スマホ内線」「リモート内線利用」が○(対応)で、スマートフォンを社内電話環境に組み込む用途を確認できます。PBXとモバイル内線を統合することで、別々のシステムを導入する必要がなく、社内外通話環境の構築を支援します。導入や運用の負担軽減にも寄与すると考えられます。

低コストかつVoLTEを活用した通話品質

ConnecTalkは初期投資を抑え、月額500円/IDから導入できるため、大規模な設備投資なしに始められます。必要に応じて段階的なクラウド移行にも対応しており、柔軟な導入が可能です。スマートフォンのVoLTE高音質通話を活用することで、クリアな音声品質を確保しています。通話品質とコストのバランスに配慮したサービスとなっています。

既存PBX併用で段階的にクラウド化

ConnecTalkは既存のオンプレミス型PBXと接続して併用できる設計となっており、現行設備を活かしながら拠点ごとに段階的なクラウド化を進めることができます。一度にすべてを切り替える必要がないため、各拠点の状況に応じて順次移行することでリスクを抑えた運用が可能です。FitGapの要件チェックでは、「多拠点・リモート向け」「DID番号割当」「代表番号複数運用」が○(対応)で、複数拠点や部署ごとの番号運用を含む移行計画で確認しやすい構成です。社内システムとの連携や段階的な導入にも柔軟に対応しており、大規模な組織における段階的なクラウド移行にも適した構成となっています。

注意点

無料プランなし

ConnecTalkには無料プランが用意されていないため、利用開始時から費用が発生します。料金体系は月額500円/IDからとなっており、ID数に応じた月額制が採用されています。無料試用期間も設けられていないため、導入を検討される際は、最低でも1IDあたり月額500円からのコスト負担が必要となる点に留意が必要です。FitGapの料金評価はカテゴリ55製品中20位で、料金面だけで候補を絞る場合は、初期費用・ID単価・外線接続費用を合わせて比較する必要があります。小規模での試験導入や、無料での機能確認を希望される場合は、事前に他の選択肢も含めて検討されることをお勧めします。

外線接続にチャネル課金あり

ConnecTalkでは固定電話回線を接続する際、1チャネルあたり月額400円の料金が発生します。接続するチャネル数に応じて費用が増加する仕組みとなっており、例えば10チャネルを接続する場合は月額4,000円が追加で必要になります。外部回線を利用する際は、このチャネル課金が加算される点にご留意ください。FitGapの要件チェックでは、「営業・外線発信向け」が○(対応)で、外線発信量が多い用途でも利用候補になります。その分、導入時には必要なチャネル数を事前に確認し、月額コストを把握しておくことをお勧めします。

最低5IDからの契約

ConnecTalkのPBXタイプは最低契約IDが5ID以上となっており、実際の利用IDが5ID未満の場合でも5ID分の料金が発生する仕組みとなっています。そのため、利用人数が少ない小規模な環境では、実際の利用者数に対して割高になる可能性がある点に留意が必要です。契約前に必要なID数を十分に検討し、最低契約数との関係を確認しておくことが推奨されます。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査