- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
目次
Vtiger CRMとは
強み
注意点
カテゴリ別市場マーケットシェア
連携
プラン
代替サービス
サービス基本情報
運営サービス一覧
Vtiger CRMとは
Vtiger CRMは、Vtigerが提供する営業支援（SFA）機能を中核としたオールインワン型CRMです。「One View」と呼ばれる統合ビューにより顧客データを一元管理し、マーケティング・営業・サポートの各部門が共通の顧客情報をもとに連携できる単一プラットフォームを提供します。営業管理においては、取引のタイムライン形式で更新履歴やステージ変更を追跡できるほか、インバウンド・アウトバウンド・パートナー販売・ABMなど複数の営業モデルを同一システム上で運用可能です。フィールドやワークフローのカスタマイズはコーディング不要で行え、パイプラインの可視化、売上予測・案件割り当て、プレイブック、CPQ、さらにAI機能「Calculus」による次のアクション提案まで幅広く活用できます。操作性を重視しつつ入力負荷を抑えた運用を求めるチームに適しており、スタートアップや中小企業から、機能拡張を進めたい中堅・エンタープライズ部門まで幅広い規模に対応しています。
強み
最大10ユーザーの無料プラン
Vtiger Cloudでは、最大10ユーザーまで無料で利用できるプランが提供されており、コストをかけずにCRM導入を試みたい企業にとって選択肢の一つとなります。リードや連絡先の管理といった基本機能から運用を始め、入力ルールやパイプライン設計の方向性を小規模で検証するような使い方に適しています。少人数のチームで実運用を確かめながら、必要に応じて段階的に規模を拡張していきたいスタートアップや小規模事業者にとって、導入ハードルを下げる仕組みといえます。
Calculus AIとGPT
Vtiger CRMに搭載されたCalculus AIは、CRM内の蓄積データをもとに、顧客対応チームへ最適なアドバイスやソリューションを自動で提供します。自然言語クエリ（NLQ）による情報抽出やGPT機能との連携により、検索・分析にかかる手間を軽減し、迅速な意思決定を支援します。データは保有しているものの十分に活用できていない企業や、AIによる提案を現場の具体的なアクションへつなげたい企業にとって、有効な選択肢となり得ます。
アクティブユーザー課金
サブスクリプション契約後は、アカウント内のアクティブユーザー数に応じて月次で請求される仕組みです。ユーザーを停止または削除すると次回請求から料金が減額されるため、入退社や兼務によって利用者が変動しやすい現場でもコスト管理がしやすい設計といえます。必要な期間だけライセンス数を柔軟に増減させたい企業や、登録ユーザーは多いものの常時全員が利用するわけではない組織にとって、費用対効果を高めやすい課金モデルです。
注意点
無料プランはユーザー数とレコード数に上限
無料プラン（One Pilot）では、利用できるユーザー数は最大10名、登録できるレコード数は最大3,000件に制限されています。営業履歴や顧客データが蓄積されるにつれて、この上限が運用上の制約として感じられる場面も出てくるかもしれません。長期的な活用を検討している場合は、必要なユーザー数やデータ量をあらかじめ見積もっておくと、プラン選択の判断がしやすくなるでしょう。
API連携の可否・上限はエディションで差がある
APIリクエストの上限はエディションによって異なり、One PilotではAPI利用が実質的に制限されているため、外部システムとの連携を前提とする場合はOne Growth以上のエディションを選択することが求められます。また、連携頻度の高い運用においては、日次・時間・分単位それぞれのリクエストクォータをあらかじめ把握したうえで同期設計を検討することで、運用中のトラブルを未然に防ぎやすくなります。FitGapの連携評価はカテゴリ63製品中31位です。外部システムとの同期頻度が多い企業では、エディション別のAPI利用条件とあわせて連携方式を確認しておくと判断しやすくなります。
API上限拡張は追加パック費用を見込みやすい
API連携の利用頻度が高い場合、Vtiger CRMでは「Booster Pack」を追加することでAPI上限を拡張できます。1パックあたり、1分間に5件・1時間に500件・1日に10,000件の上限が追加され、月額25ドルと案内されています。複数のシステムとAPI連携を行う運用では、この追加費用が積み重なる可能性があるため、導入前に想定される利用量を確認し、総コストとして試算しておくと安心です。FitGapの料金評価はカテゴリ63製品中46位です。API上限拡張を前提にする場合は、基本料金だけでなく追加パックを含めた月額費用で比較することが重要です。
カテゴリ別マーケットシェア
2026年3月 FitGap調査
Vtiger CRMの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア
シェア
事業規模
Vtiger CRMのカスタマーサポートツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Vtiger CRMのMAツールマーケットシェア
シェア
事業規模
Vtiger CRMの名刺管理ソフトマーケットシェア
シェア
事業規模
Vtiger CRMのCRMツールマーケットシェア
シェア
事業規模
連携
統合パートナー
提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。
Vtiger CRMの利用環境・機能
Vtiger CRMのプラン
Vtiger CRM
| プラン | 料金 | 主な機能・備考 |
|---|---|---|
| One Pilot | 無料 | 最大10ユーザー/3,000レコード、基本CRMとメール/電話連携、3GB。小規模向け |
| One Growth | 年払い $12/ユーザー | 予測AI・生成AI、リード/商談管理、メール配信（上限あり）。中小企業向け |
| One Professional | 年払い $30/ユーザー（Standard）、$20/ユーザー（Single App） | 顧客One View、売上予測/クォータ、キャンペーン強化。中小企業〜中堅向け |
| One Enterprise | 年払い $42/ユーザー（Standard）、$30/ユーザー（Single App） | 複数通貨、ワークオーダー、社内チケティング。中堅〜大企業向け |
| One AI | 年払い $50/ユーザー（Standard）、$38/ユーザー（Single App） | 生成AI/予測AI、自然言語クエリ、AIチャットボット。大企業向け |
表示は年払い時の1ユーザーあたり月額換算。地域税は別途。無料トライアル（15日、クレカ不要）あり。
運営会社基本情報
会社 : Vtiger CRM
本社所在地 : Rajajinaga, Bengaluru, ndia
会社設立 : 2004年
ウェブサイト : https://www.vtiger.com/ja/about/
サービスカテゴリ
AI・エージェント
ソフトウェア(Saas)
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