工場や生産現場で働く従業員が多い製造業では、デスクでの作業時間が限られています。タブレットを活用することで、作業の合間や休憩時間に手軽に調査へ参加できます。重い機械の近くでも持ち運びやすく、作業着を着たままでも操作しやすい点が重要です。現場の声を効率的に収集し、働きやすい環境づくりに活かせます。

接客業務で立ち仕事が中心となる小売業では、バックオフィスでの時間が短くなりがちです。タブレットがあれば、店舗内のどこからでも調査に回答できます。シフト勤務で勤務時間がバラバラでも、各自の都合に合わせて参加可能です。店舗の雰囲気や顧客対応に関する従業員の意見を、リアルタイムで把握できる利点があります。

インターネット経由でサービスを利用するタイプです。タブレットのWeb（ウェブサイト閲覧）機能を使って調査画面にアクセスします。さらに、導入コストを抑えながら、いつでもどこでも利用できる柔軟性があります。セキュリティ（情報保護）対策はサービス提供会社が担うため、企業側の管理負担が軽減されます。定期的なシステム更新も自動で行われるため、常に最新機能を利用可能です。

タブレットに専用アプリをインストールして使用するタイプです。オフライン環境でも回答データを一時保存し、後でまとめて送信できる機能があります。加えて、タッチ操作に特化したデザインにより、直感的な操作が可能です。プッシュ通知機能を活用して、調査開始の案内を効果的に配信できます。アプリならではの操作性により、回答率の向上が期待できます。

Web機能とアプリ機能を組み合わせたタイプです。基本機能はWeb上で提供し、一部の機能をアプリで補完する構造です。それに加えて、インターネット接続状況に応じて最適な利用方法を選択できます。管理者はWebから調査設定を行い、従業員はアプリから回答するといった使い分けが可能です。両方の利点を活かした柔軟な運用が実現できます。

生成AIツールは大量の既存データから有効な設問案を自動生成し、表現や順序を最適化することでバイアスを低減します。また、回答傾向に応じて次の設問を動的に変化させ、一人ひとりに最適化されたサーベイ体験を実現します。

AI搭載チャットボットによる対話型サーベイでは、質問の意図を即時に補足したり回答内容に応じてフォローアップ質問を生成できます。従来形式と異なり、回答者が自分専用の物語を進むようなインタラクティブ体験となり、回答率やデータ品質の向上が期待できます。

AIは大量の自由記述回答も自動で分類・解析し、傾向を可視化します。Microsoft 365 CopilotのようなAIエージェントや、デロイトの「Engagement Agent」などは、インポートした調査データから数分で経営層向けの報告書や施策案を生成します。