株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供するマーケティングオートメーションツールで、EC通販やBtoCサービス企業において800社以上の導入実績を誇る統合型マーケティングプラットフォームです。顧客データ統合からセグメント分析、メールやLINE配信まで、ノーコードで実行できる環境を提供し、One to OneマーケティングによるLTV最大化を実現します。蓄積されたデータから顧客一人ひとりの行動や嗜好を可視化し、最適なタイミングでのシナリオ配信を可能にするほか、CRMやBIの機能も統合されています。メール・アンケート・複数チャネルを組み合わせた高度なマーケティングシナリオも、直感的で分かりやすいUIにより、専門知識を持たないユーザーでも容易に設計・実行することができます。特にEC・小売業界などのBtoC領域における中堅から大企業まで幅広く対応できるツールとして評価されています。

Marketing Cloud EngagementはSalesforce社が提供するMAツールで、主にBtoC企業向けに開発されたマーケティングプラットフォームです。メール、SNS、Webサイト、モバイルアプリ、広告といった複数チャネルを横断して、パーソナライズされた顧客体験の提供とキャンペーンの自動化を得意としています。SalesforceのCRMとの密接な連携により、様々な顧客データを一元管理し、高度なOne to Oneマーケティングの実現を支援する包括的な機能を搭載しています。また、AIを活用した配信最適化や顧客スコアリング機能を通じて、個々の顧客に適したタイミングと内容でのアプローチを可能にし、マーケティングROIの向上に寄与します。MAツールの中でも代表的な製品として位置づけられ、世界各地の大規模企業を中心に導入されており、効率的で効果的なマーケティング活動の実現を支援しています。

Cuenote Pushは、ユミルリンク株式会社が提供するプッシュ通知サービスです。専用アプリを必要とせず、Webサイト訪問者のブラウザに直接通知を送信できることが特徴で、ユーザーのメールアドレスや会員登録を求めることなく利用できるため、潜在顧客やライト層へのアプローチに適しています。初期費用は不要で、月額20,000円から利用可能となっており、導入時の負担を抑えることができます。ECサイトなどの既存の会員データと連携することで、会員と非会員を区別した配信が可能で、通知許可画面のカスタマイズや効果測定レポート機能も備えています。リアルタイムでの通知送信やスケジュール配信にも対応しており、中小企業から大規模企業まで様々な規模の組織で活用されています。メールやSNSに加えて、新たな集客チャネルとしての役割も期待できるサービスです。

株式会社ジーニーが提供するマーケティングオートメーションツールで、直感的でシンプルなUIを特徴とする国産MAです。メール、WEB、LINE、SMSなど多数のチャネルを通じて、細やかな顧客コミュニケーションを実現できます。特徴的な「シナリオキャンバス」機能では、ドラッグ&ドロップの簡単操作でシナリオを組み立てることができ、専門知識がなくても高度なシナリオ設計を直感的に行えます。ユーザーの属性や行動に応じたメッセージ内容の調整や分岐設定も容易で、複数チャネルでの配信に柔軟に対応します。CRM/SFAとのデータ連携もスムーズに行え、マーケティングから営業まで一貫したデータ活用が可能です。日本語による充実したサポート体制により定着率が高く、初めてMAを導入する企業でも安心して利用できる環境が整っています。中堅企業を中心に幅広く採用されており、使いやすさを重視する企業に最適なソリューションです。

ModuleApps 2.0は、NTTドコモグループの株式会社DearOneが提供するPaaSプラットフォームです。企業や自治体、教育機関などが公式スマートフォンアプリを低コスト・短期間で開発できるサービスとなっています。30以上の機能モジュールがあらかじめ用意されており、必要なテンプレートを選んで組み込むことで、自社専用のアプリを迅速に構築することができます。従来のゼロからの開発と比較して、大幅なコスト削減と開発期間の短縮が期待できる仕組みです。定番機能がパッケージ化されているため最短1ヶ月程度での導入が可能で、個別のカスタマイズ要望にも柔軟に対応します。リリース後は、Amplitudeなどを活用したユーザー行動分析や専門チームによる伴走支援を通じて、アプリの継続的な改善や成長をサポートする体制が整っています。セキュリティ対策と明瞭な定額料金プランも特徴の一つで、大企業から中規模組織まで幅広く利用されています。

ブレインパッド社が提供する自動接客プラットフォームで、Webサイトやアプリ上において顧客一人ひとりに最適化された体験をデータに基づいて自動提供いたします。高度なレコメンドエンジンと行動分析技術により、精度の高いパーソナライゼーションを実現し、顧客満足度の向上と売上拡大を同時に支援いたします。プライベートDMP機能を搭載しており、顧客の属性情報や行動データを統合的に活用することで、より効果的なマーケティング施策の展開が可能となります。マーケティングDXの推進を目指す大規模ECサイトや金融機関を中心に導入が進んでおり、デジタル時代における顧客体験の向上と事業成長を支える重要なソリューションとして高い評価をいただいております。

Adobe CampaignはAdobe社が提供するMAツールで、メール、SMS、SNS、ダイレクトメールなど複数チャネルのキャンペーンを統合管理できます。デジタルと従来型チャネルを横断して、顧客一人ひとりにパーソナライズしたメッセージ配信を行うことができ、統合された大規模な顧客データベースに基づく精緻なセグメンテーション機能により、ターゲットごとに最適なチャネルとタイミングでアプローチすることが可能です。カスタマージャーニーを可視化し直感的に設計できるUIを備えており、Adobeの他製品との連携により、データ活用から配信まで一貫したマーケティング活動を実現します。エンタープライズ向けの豊富な機能を持つ製品として、大規模なBtoC企業での採用実績があり、顧客体験を最適化した戦略的マーケティングの展開を支援しています。

VWO EngageはWingifyが提供するプッシュ通知サービスで、90か国以上・2,500以上のブランドに導入されているグローバルなマーケティングプラットフォームの一部です。WebブラウザやFacebook Messengerへの通知配信に対応し、指定日時や特定地域に合わせたスケジュール配信、ユーザーの属性・興味に基づくセグメント配信など高度なターゲティング機能を備えています。これらの機能により、サイト離脱ユーザーの再訪問を効果的に促すことができます。もともと「PushCrew」として知られていたこのサービスは、スクリプトを埋め込むだけで導入できる手軽さも特徴です。大規模な国際企業からウェブ運営の中小企業まで幅広く利用されており、オンラインでのエンゲージメント向上を目指す企業に適したソリューションとなっています。

Pushnateは、個人が提供するWebプッシュ通知サービスです。AndroidやPCのChrome、Firefoxなど主要ブラウザに対応しており、WebサイトにJavaScriptコードを設置するだけの簡単な手順で、約5分程度の作業により導入することができます。このサービスの特長として、ECサイトでのカート放棄やフォーム離脱といった、ユーザーが途中で離脱したタイミングで「お買い忘れではありませんか？」といったリマインド通知を自動的に配信する機能があります。また、キャンペーン情報やタイムセールの告知などの用途にも活用でき、ユーザーの再訪問を促すことでCVR向上に寄与する可能性があります。完全無料で利用できるため、導入コストを抑えながら離脱防止対策やリピーター獲得に取り組みたい中小規模のサイト運営者にとって、導入しやすいソリューションといえるでしょう。

Brazeは、スマートフォンアプリ時代に対応したカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。ユーザーの行動にリアルタイムで反応し、パーソナライズされたメッセージを届けることができます。モバイルアプリ内通知、プッシュ通知、Eメール、SMSなど複数のチャネルを通じて、シームレスな1対1コミュニケーションを実現します。ドラッグ&ドロップの直感的なキャンバスUIを採用しており、複雑なユーザージャーニーの設計も容易に行えます。AIを活用したA/Bテスト機能や自動最適化機能も搭載されており、変化するユーザーのニーズに対応してエンゲージメントとコンバージョンの向上を支援します。高いスケーラビリティを持ち、ブラックフライデーのような大量トラフィック下でも遅延なく数百万通のメッセージ配信を処理することが可能です。世界で2,000社以上のブランドに採用されており、特にBtoC領域で顧客体験の向上とLTV最大化を目指す中堅から大手企業に適したサービスとなっています。