スマートフォン対応のレコメンドシステムとは？
レコメンドシステム（おすすめ機能）とは、利用者の行動履歴や好みを分析して最適な商品やコンテンツを提案する仕組みです。スマートフォンでは小さな画面でも効率的におすすめ情報を表示し、タッチ操作で直感的に商品を選択できます。移動中や隙間時間での利用が多いスマートフォンユーザーに対して、個人の購買傾向に合わせた提案を行うことで購入率向上を実現できます。また、位置情報や時間帯といったスマートフォン特有のデータを活用することで、より精度の高いおすすめが可能になります。
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スマホ（iPhone / Android）で使えるレコメンドシステム（シェア上位）
株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するクラウド型マーケティングプラットフォームです。多くの大企業が導入しており、メールやプッシュ通知、SMS、SNS広告といったさまざまなチャネルを一つのプラットフォームで管理することができます。特にSalesforce CRMとの連携が強みで、リードや顧客のデータを一箇所にまとめて管理し、AI機能のEinsteinを活用することで、お客様一人ひとりに合わせたメッセージを自動的に配信することが可能です。外出が多いビジネスパーソンにとって嬉しいのが、専用のスマホアプリ「Salesforce Mobile」です。このアプリを使えば、オフィスにいなくてもキャンペーンの進捗状況や詳細な分析レポートをチェックでき、必要に応じてその場で施策の調整も行えます。さらにAppExchangeという仕組みで機能を拡張できるほか、多言語にも対応しているため、大規模な組織や国際的に事業を展開している企業でも安心して活用できる設計になっています。
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株式会社いえらぶGROUPが提供するレコメンドシステムです。不動産会社の営業活動を根本から変える顧客管理システムとして、お客様からの最初の問い合わせから契約成立まで、すべての営業プロセスを一つのシステムで完結できます。物件データやオーナー情報といった不動産業界特有の複雑な情報も、このシステムなら簡単に整理・管理可能。画面操作も分かりやすく設計されているため、パソコンが苦手なスタッフでもすぐに使いこなせるでしょう。
特に便利なのが、AIによる自動返信機能やSMS配信機能です。忙しい営業の合間でも、お客様へのフォローアップを自動で行ってくれるため、大切な見込み客を逃す心配がありません。メールやLINEでの一斉配信機能を使えば、新着物件の情報も効率よく多くのお客様に届けられます。
スマホアプリにも対応しているので、外回り中でもお客様情報の確認やスケジュール調整がスムーズ。プッシュ通知機能があるため、夜間の問い合わせにも素早く気づいて対応できます。中小から中堅規模の不動産会社での導入事例が豊富で、国内企業ならではの丁寧なサポート体制も整っているため、安心して運用を続けられる点も大きな魅力です。
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仕様・機能
株式会社クウゼンが提供するレコメンドシステムです。中小企業のLINEマーケティングを手軽に始められるMAツールとして開発されており、LINE公式アカウントの運用に悩む企業の強い味方となっています。最大の魅力は、複雑な設定作業を必要とせず、直感的な操作でメッセージ配信や自動応答が設定できること。マーケティング初心者でも迷わず使えるシンプルな設計になっています。
特にLINE連携機能に力を入れており、日本人の多くが日常的に利用するLINEを通じて、効率的に顧客とのコミュニケーションが図れます。ターゲティングシナリオも簡単に組めるため、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされたアプローチが可能です。
さらに、スマホに対応した最適表示機能により、受信者が快適にメッセージを閲覧できる環境を提供。結果分析機能やA/Bテスト機能も搭載されているので、「なんとなく」ではなく、データに基づいた改善を重ねながら、着実に顧客エンゲージメントを高めていくことができます。
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株式会社シャノンが提供するレコメンドシステムです。日本で開発されたマーケティングオートメーションツールで、セミナーやイベント管理はもちろん、大規模な見込み客管理を得意としています。BtoB企業での導入事例が豊富で、メール配信やフォーム作成では日本語での手厚いサポートを受けることができます。レスポンシブデザインに対応したメール・ランディングページ作成機能が搭載されているため、スマホ向けコンテンツの最適化も簡単に行えます。また、スマホからのアクセスでも快適に操作できるため、外出先でもキャンペーンの設計や運用作業を進められて便利です。大企業での利用を想定した強固なセキュリティ体制と、BI分析機能も充実しており、マーケティング活動の成果をしっかりと数値化して改善につなげることが可能です。
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仕様・機能
株式会社Plaidが提供するレコメンドシステムです。Webサイトやスマホアプリでのユーザーの行動データを瞬時に分析し、一人ひとりの興味関心に合わせたパーソナライズメッセージを自動で配信してくれます。特に大手ECサイトや各種サービス企業で多く導入されており、実績豊富な点が魅力です。アプリ向けには「KARTE for App」という専用機能があり、アプリ内でのユーザーエンゲージメントを効果的に高められます。年代や性別、過去の購買履歴といったユーザー属性や実際の行動パターンに基づいてセグメントを細かく設定できるため、コンバージョン率の大幅向上が期待できます。操作画面も分かりやすく直感的で、中堅企業から大企業のマーケティング担当者まで幅広く使いこなせる設計になっています。スマホに対応した画面サイズに最適化されたポップアップ表示や、タイミングを見計らったリアルタイム通知機能により、モバイル環境での顧客接点を効果的に活用できます。
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仕様・機能
株式会社ジーニーが提供するレコメンドシステムです。中堅企業に向けて開発されたMAツールで、メール配信はもちろん、Webプッシュ、LINE、SMS、アプリプッシュといった幅広い配信チャネルをひとつのプラットフォームでまとめて管理できます。最大の魅力は、複雑な設定を必要としないシンプルなシナリオキャンバスを採用している点。マーケティング初心者の方でも迷うことなく、直感的にキャンペーンを組み立てられるよう設計されています。また、手厚い運用サポートが用意されているため、導入後も安心して活用していけます。セグメント配信機能とリードスコアリング機能を組み合わせることで、見込み度の高いホットリードを自動的に抽出し、営業部門へとスムーズに引き継ぐ体制を無理なく作り上げることが可能です。スマホに対応した美しいテンプレートやアプリプッシュ通知機能も搭載しており、今や主流となったモバイル経由でのユーザーアプローチにもしっかりと対応しています。
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Zoho Corporationが提供するレコメンドシステムです。中小企業を中心に多くの企業から選ばれているクラウド型のCRM/SFAツールで、営業活動からマーケティング業務まで幅広くサポートしてくれます。このシステムの大きな魅力は、企業の成長や業務の変化に合わせて柔軟にカスタマイズできること。豊富なAPI連携機能も備えているため、既存のシステムとの連携もスムーズです。また、日本語でのインターface・ヘルプが充実しているので、ITに詳しくない方でも安心して導入できます。特に注目したいのがスマホ対応の充実度です。無料で利用できるモバイルアプリを使えば、外出先や移動中でもスマートフォンやタブレットから顧客情報や商談の進捗を確認・更新できます。インターネット環境が不安定な場所でもデータの更新が可能なため、営業先での情報入力や確認作業もストレスなく行えます。これにより、営業チーム全体の生産性向上が期待できるでしょう。
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月額￥1,848～
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仕様・機能
株式会社LTV-Xが提供するレコメンドシステムです。EC通販事業を営む企業のためのCRMツールで、これまでに2400以上のショップで培われた豊富な運用ノウハウを活かした、実績重視の施策テンプレートが標準で組み込まれています。主要なECカートシステムとの連携がスムーズに行えるため、導入後すぐにお客様のカート情報を有効活用することができます。
従来のメールやLINEでの配信機能はもちろん、スマホアプリ向けのプッシュ通知にもしっかりと対応。スマホユーザーが増加する中、顧客一人ひとりに最適化されたアプローチを実現するため、CRMで蓄積された顧客データとアプリの利用データを組み合わせた、きめ細かなOne-to-One マーケティングを展開できます。
料金体系も中小から中堅規模のEC企業が無理なく導入できるよう、費用対効果を重視した設定となっており、リピート購入率の向上という重要な課題解決に向けて、実用的なソリューションを提供しています。
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仕様・機能
Braze, Incが提供するレコメンドシステムです。スマートフォンの普及に合わせて「モバイルファースト」の思想で設計された顧客エンゲージメントプラットフォームで、特にスマホアプリでよく使われるプッシュ通知やアプリ内でのメッセージ配信を得意としています。メール、SMS、プッシュ通知といった複数のチャネルを一つのダッシュボードから管理できるため、チャネルをまたいだ一貫性のあるマーケティング施策を効率的に展開できます。画面デザインが分かりやすく操作しやすいのも特徴で、大規模な企業でも現場の担当者が迷わず使いこなせる設計になっています。実際にG2という評価サイトでプッシュ通知ツール部門の1位を獲得するなど、ユーザーからの評価も高い実績があります。リアルタイムでユーザーの行動を分析し、AI機能を活用することで一人ひとりに最適化されたコンテンツを自動配信。これによりアプリからの離脱を防ぎ、顧客の生涯価値向上をサポートしてくれます。
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仕様・機能
オラクル社が提供するレコメンドシステムです。企業の営業力強化を目的としたB2Bマーケティングオートメーションツールで、複数のチャネルを横断した効果的なキャンペーン展開を支援してくれます。特に注目したいのが、専門知識がなくても使えるレスポンシブ機能です。HTML/CSSのコーディングスキルは一切不要で、誰でも簡単にスマホ対応のメールやランディングページを制作できます。スマートフォンでの閲覧が当たり前になった今の時代において、デバイスを問わず見やすいコンテンツを届けられるのは大きなメリットといえるでしょう。また、見込み客の行動を数値化するリードスコアリング機能や、重要顧客に特化したアプローチが行えるABM機能も充実しており、大企業の込み入った営業フローにもしっかりと対応します。さらに、オラクルの他製品との連携により、営業部門とマーケティング部門の情報共有がスムーズになり、組織全体の業務効率向上にも役立ちます。
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スマートフォン対応のレコメンドシステムとは？
更新：2025年10月01日
レコメンドシステム（おすすめ機能）とは、利用者の行動履歴や好みを分析して最適な商品やコンテンツを提案する仕組みです。スマートフォンでは小さな画面でも効率的におすすめ情報を表示し、タッチ操作で直感的に商品を選択できます。移動中や隙間時間での利用が多いスマートフォンユーザーに対して、個人の購買傾向に合わせた提案を行うことで購入率向上を実現できます。また、位置情報や時間帯といったスマートフォン特有のデータを活用することで、より精度の高いおすすめが可能になります。
スマートフォン対応のレコメンドシステムの機能
スマートフォンでできるレコメンドシステムの機能には、タッチ操作や各種センサーを活用したものなどがあります。この段落では、具体的な機能を紹介します。
1
タッチ操作によるフィードバック機能
画面をタップやスワイプすることで、おすすめ商品への評価を簡単に入力できます。商品画像を右にスワイプすると「興味あり」、左にスワイプすると「興味なし」として学習データに反映されます。また、長押し操作で詳細な評価メニューを表示し、「価格が高い」「デザインが好みではない」などの具体的な理由も記録できます。
2
プッシュ通知による自動配信機能
利用者が設定した時間や条件に基づいて、おすすめ商品やコンテンツを自動的に通知します。朝の通勤時間にはニュース記事を、夕方にはレストラン情報をといったように、生活パターンに合わせた配信が可能です。さらに、在庫残り少ない商品やタイムセール情報などの緊急性が高い情報も即座に通知できます。
3
位置情報連動機能
GPS機能を使用して現在地周辺の店舗や商品を優先的におすすめします。駅前にいるときはテイクアウト可能な飲食店を、ショッピングモール内では近くの店舗の商品をといった具合に、場所に応じた提案を行います。また、よく訪れる場所を学習して、定期的に利用する店舗の新商品やサービスを事前に通知することも可能です。
4
音声認識による検索機能
音声入力でおすすめ商品の検索や絞り込みができます。電車内など手が使えない状況でも、「赤いワンピース」「1万円以下の腕時計」などと話すだけで該当商品をおすすめ表示できます。また、利用者の音声の特徴を学習して、以前に興味を示した商品カテゴリを記憶し、より精度の高い提案を行うことも可能です。
5
カメラ連動機能
カメラで撮影した商品と類似したアイテムをおすすめ表示できます。街で見かけた洋服や雑貨を撮影するだけで、同じような商品や関連アイテムを提案します。また、バーコードやQRコードを読み取って商品情報を取得し、価格比較やレビュー情報とともにおすすめを表示することも可能です。
6
オフライン対応機能
インターネット接続がない環境でも、事前にダウンロードしたおすすめ情報を閲覧できます。地下鉄や山間部など電波が届かない場所でも商品情報を確認し、後でオンラインになったときに購入手続きを行えます。また、オフライン時の閲覧履歴も記録し、接続回復後におすすめの精度向上に活用します。
7
ソーシャル連携機能
SNSアカウントと連携して、友人や知人の購入履歴やおすすめ情報を参考にした提案を行います。同世代や同じ趣味を持つ利用者が購入した商品を「友人におすすめ」として表示したり、グループでのギフト選びの際に全員の好みを考慮したおすすめを生成したりできます。また、おすすめ商品をSNSで簡単にシェアする機能も搭載されています。
8
個人化されたデザイン機能
利用者の好みや利用パターンに応じて、おすすめ画面のレイアウトやカラーテーマを自動調整します。頻繁に価格を比較する利用者には価格情報を大きく表示し、画像重視の利用者には商品写真を拡大表示するなどの最適化を行います。また、利用時間帯に応じて画面の明るさやコントラストを調整し、夜間でも見やすい表示に自動変更されます。
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スマートフォン対応のレコメンドシステムを導入するメリット
スマートフォン対応のレコメンドシステムを導入するメリットには、移動中の利用促進や直感的な操作による購買率向上などがあります。この段落では、具体的な導入メリットを紹介します。
いつでもどこでも利用できる利便性向上
スマートフォンの持ち運びやすさを活かして、利用者はいつでもおすすめ商品にアクセスできるようになります。通勤電車内での短時間利用から、自宅でのゆっくりとした商品選びまで、さまざまなシーンでおすすめ機能を活用してもらえます。また、外出先で気になった商品をその場で検索し、類似商品のおすすめを受け取ることで、購買機会を逃さずに済みます。
タッチ操作による直感的な商品選択
画面をタッチやスワイプするだけで、利用者は直感的におすすめ商品を評価できます。複雑な操作手順を覚える必要がなく、年齢を問わず誰でも簡単に利用できるため、幅広い顧客層にアプローチできます。さらに、操作のしやすさから利用者の商品評価データを多く収集でき、おすすめの精度向上にもつながります。
位置情報を活用した地域密着型提案
GPS機能により利用者の現在地を把握し、近隣店舗の商品や地域限定サービスをおすすめできます。観光地では現地の特産品を、住宅街では日用品をといったように、場所に応じた最適な提案が可能になります。また、天気情報と連動させることで、雨の日には傘や室内で楽しめる商品をおすすめするなど、より細やかなサービス提供ができます。
プッシュ通知による能動的な情報配信
利用者がアプリを開いていない時でも、重要なおすすめ情報を通知できます。タイムセールの開始時刻や在庫復活の瞬間など、タイミングが重要な情報を見逃すことなく伝えられます。また、利用者の生活パターンを学習し、最も購買意欲が高まる時間帯に通知を送ることで、より高い効果が期待できます。
カメラ機能との連携による新しい購買体験
商品をカメラで撮影するだけで類似商品を探せる機能により、利用者の購買体験が大きく向上します。雑誌で見た商品や友人が持っているアイテムを手軽に検索でき、従来では見つけにくかった商品への導線を作れます。また、バーコード読み取り機能により、実店舗で商品を確認してからオンラインで購入するといった購買行動にも対応できます。
個人の利用パターンに応じた最適化
スマートフォンの利用データから個人の行動パターンを詳細に分析し、最適なタイミングでおすすめを表示できます。朝型の利用者には朝の時間帯に、夜型の利用者には夜間にといったように、最も注意を向けやすい時間でのアプローチが可能です。また、利用頻度や滞在時間に応じておすすめの表示件数や詳細度を調整し、利用者にとって最も使いやすい形での情報提供ができます。
企業においてスマートフォン対応のレコメンドシステムを導入する際の注意点
スマートフォンにおいてレコメンドシステムを導入する際には、画面サイズの制約や通信環境による制限などの注意点があります。この段落では、具体的な注意点を紹介します。
画面サイズによる表示制約
スマートフォンの小さな画面では、一度に表示できるおすすめ商品数に限りがあります。デスクトップ版では多くの商品を並べて表示できても、スマートフォンでは縦に長いページになりがちで、下部の商品が見られない可能性があります。また、商品画像や説明文を小さく表示せざるを得ないため、商品の魅力が十分に伝わらない場合もあるでしょう。
通信環境による表示速度の問題
移動中や電波の弱い場所では、おすすめ商品の読み込みに時間がかかる場合があります。画像の多いおすすめ表示は特にデータ通信量が大きくなりがちで、通信制限を気にする利用者には敬遠される可能性もあります。また、読み込み中に利用者が離脱してしまうリスクもあるため、表示速度への配慮が重要になります。
プライバシー保護への配慮不足
位置情報や利用履歴を活用する際に、利用者のプライバシーに十分配慮しなければ信頼を失う可能性があります。過度に詳細な個人情報を収集していると利用者が感じれば、システムの利用を控えられるかもしれません。また、おすすめの根拠が不透明だと、利用者に不安感を与えてしまう場合もあるでしょう。
操作性の複雑さによる利用率低下
タッチ操作に慣れていない利用者にとって、複雑な操作を要求するシステムは使いにくく感じられます。ボタンが小さすぎて誤操作が頻発したり、スワイプやピンチなどの操作方法がわからなかったりする場合、システム自体を避けられる可能性があります。また、年齢層によって操作習熟度に差があることも考慮する必要があります。
バッテリー消費による利用制限
常時位置情報を取得したり、頻繁に通知を送信したりするシステムは、スマートフォンのバッテリー消費を増加させます。利用者がバッテリー減少を理由にアプリの使用を控えたり、通知機能を無効にしたりする可能性があります。また、バックグラウンドでの動作が多いシステムは、他のアプリの動作にも影響を与える場合があるでしょう。
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スマートフォン対応のレコメンドシステムの選び方
スマートフォン向けのレコメンドシステムの選び方には、画面サイズへの対応や操作性の最適化などがあります。この段落では、具体的な選び方について紹介します。
1
画面サイズに最適化された表示機能
小さなスマートフォン画面でも見やすく、操作しやすいデザインが重要です。商品画像が適切なサイズで表示され、文字が読みやすい大きさで配置されているシステムを選択しましょう。具体的には、縦持ち画面に対応したレイアウトや、スクロール操作で快適に商品を閲覧できる仕組みがあるかを確認することが大切です。
2
タッチ操作に対応した直感的なデザイン
スワイプ、タップ、ピンチなどのタッチ操作に最適化されたシステムを選ぶことが重要です。複雑なメニュー操作ではなく、直感的に商品を選択できる仕組みがあると利用者の満足度が向上します。たとえば、商品を左右にスワイプするだけで好みを学習したり、ダブルタップでお気に入りに登録できたりする機能があると便利でしょう。
3
位置情報連動機能の活用度
GPS機能を効果的に活用できるシステムかどうかを確認しましょう。現在地に基づいた商品やサービスのおすすめ機能があれば、より利用者のニーズに適した提案が可能になります。一例として、店舗近くにいる利用者に対してタイムセール情報を配信したり、地域限定商品をおすすめしたりできる機能があるかを評価することが重要です。
4
通信環境への配慮と軽量化対応
データ通信量を抑えながらも効果的なおすすめ表示ができるシステムを選択することが大切です。画像の圧縮技術や段階的な読み込み機能により、通信制限を気にする利用者でも快適に利用できる仕組みがあるかを確認しましょう。実際に、オフライン環境でも一部機能が利用できたり、低速通信時でも基本的なおすすめ機能が動作したりするシステムが理想的です。
5
プッシュ通知の柔軟性と個別設定
利用者の生活パターンや好みに応じて通知タイミングを調整できるシステムを選ぶことが重要です。画一的な通知ではなく、個人の利用傾向を学習して最適な時間に情報を配信できる機能があると効果的です。さらに、通知内容や頻度を細かく設定でき、利用者が自分に合った使い方を選択できるシステムが望ましいでしょう。
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スマートフォン対応のレコメンドシステムが適している企業、ケース
スマートフォン対応のレコメンドシステムは、モバイル利用者が多い企業や移動中の購買が多い業界に適しています。この段落では、具体的な適用ケースを紹介します。
1
ECサイト運営企業
スマートフォンでの買い物が主流となっている企業には最適なシステムです。移動中の電車内や休憩時間など、短時間でも商品を閲覧する利用者に対して効果的におすすめ商品を表示できます。また、過去の購入履歴と閲覧時間を分析して、限られた画面スペースでも利用者の関心が高い商品を優先表示することが可能です。
2
動画配信サービス
スマートフォンで動画を視聴する利用者が多い企業に向いています。通勤時間や就寝前などの短時間視聴が多いため、視聴履歴から利用者の好みを学習し、適切な長さのコンテンツを提案できます。さらに、縦画面での視聴に適したコンテンツやオフライン再生可能な動画を優先的におすすめすることで利用者満足度を高められます。
3
フードデリバリー事業
位置情報を活用したおすすめが重要な業界です。利用者の現在地と配達可能エリアを考慮して、注文履歴や時間帯に基づいた最適な店舗や料理を提案できます。ランチタイムには軽食を、夜間には本格的な料理をおすすめするなど、時間に応じた提案が可能です。
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スマートフォン対応のレコメンドシステムのタイプ
スマートフォン対応のレコメンドシステムには、画面サイズや操作性を考慮したさまざまな分類があり、利用シーンや業界特性に応じて最適なタイプを選択できます。これから紹介するタイプ分類を理解することで、自社に適したシステムを見つけられるでしょう。
1
表示形式による分類
カード型表示とリスト型表示に大別されます。カード型は商品画像を大きく表示でき、視覚的なインパクトを重視する商品に適しています。一方でリスト型は多くの情報を一画面に表示でき、価格比較が重要な商品カテゴリに向いています。また、スワイプ操作に対応した横スクロール型は、スマートフォンの操作性を活かした直感的な商品選択を実現できます。
2
データ活用方法による分類
協調フィルタリング型とコンテンツベース型に分かれます。協調フィルタリング型は類似の好みを持つ利用者の行動を参考におすすめを生成し、新しい発見を促します。コンテンツベース型は商品の属性情報を基に類似商品を提案し、利用者の既存の好みに沿ったおすすめを提供します。加えて、位置情報連動型はスマートフォンのGPS機能を活用し、現在地に基づいた店舗や商品を提案できます。
3
タイミングによる分類
リアルタイム型と定期配信型があります。リアルタイム型は利用者の行動に応じて即座におすすめを更新し、閲覧中の商品に関連する提案を行います。定期配信型はプッシュ通知機能を活用し、利用者が利用していない時間帯でも定期的におすすめ情報を配信します。さらに、イベント連動型は季節やセール期間に合わせた特別なおすすめを表示し、購買意欲を促進します。
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