営業支援ツール（SFA）は、かつての「商談進捗を記録するだけのデータベース」から大きく進化しています。AIが受注確度を自動スコアリングし次のアクションまで提案する製品、名刺データから顧客情報をワンストップで蓄積する製品、代理店との共同パイプラインをリアルタイムに可視化する製品など、カバー範囲は年々拡大しています。もはや「SFA＝営業日報ツール」という認識のままでは、本当に自社に合う一本を選び抜くことはできません。 しかし選択肢が広がった分、製品ごとの得意領域はまったく異なります。機能一覧を横並びにしただけでは違いが見えにくく、導入後のミスマッチが後を絶たないのが実情です。 FitGapでは「誰に・どう売るか」という営業モデルの違いに着目し、SFAを4つのタイプに整理しました。この記事ではタイプ別のおすすめ製品紹介から、要件定義の独自フレーム、具体的な選定ステップまでを一気に解説します。