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SFAおすすめ9選｜無料で使えるツール比較ガイド
更新：2026/5/29
SFA（営業支援ツール）は、商談の進捗管理や顧客情報の一元化を通じて営業活動を効率化するシステムです。近年はAIによる受注予測やネクストアクション提案といった機能が注目されていますが、こうした高度な機能は有料プランに集中しており、実は無料プランの主戦場は「商談パイプライン管理」「メール連携」「レポート」といった日々の営業オペレーションを支える基本機能にあります。また、SFA市場全体で見るとフリープランを提供している製品は少数派です。開発・運用コストの回収が難しいことに加え、ユーザー数や登録件数に制限を設けないと収益モデルが成り立たないため、永続無料で使える製品は限られています。このガイドでは、コストをかけずに営業管理を始めたいスタートアップや中小企業の方に向けて、フリープランのあるSFA9製品を3つのタイプに分類し、要件定義から製品選定までの具体的なステップを解説します。
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レビュー担当 水戸 将平
Web広告コンサルタントとして営業実績を積んだ後、PIGNUSを創業。累計300社以上の営業・マーケティング支援の中で、営業プロセスを支えるツールの選定と導入に携わっている。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
おすすめ製品の早見表
| 製品名 | タイプ | 料金 | 企業規模 | 評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| Sales Hub | 少人数チームの営業管理を始めたいタイプ 👥 | 0円~シート/月 |
| マーケ起点のリードを営業へつなげやすい。使いやすく中小企業シェアも上位。 |
| Zoho CRM | 少人数チームの営業管理を始めたいタイプ 👥 | 0円~ユーザー/月 |
| 低コストで商談から見積・自動化までカバー。中小企業シェアも上位。 |
| Freshsales | 少人数チームの営業管理を始めたいタイプ 👥 | 0円~/ユーザー/月 |
| 電話・チャット・メール履歴をCRMで一元管理。導入が容易で使いやすい。 |
| Bitrix24 | マーケから営業・顧客対応まで一元管理したいタイプ 🔄 | 0円~組織/月 |
| CRM・タスク・チャットを同じ基盤で運用。無料枠もユーザー数無制限。 |
| EngageBay | マーケから営業・顧客対応まで一元管理したいタイプ 🔄 | 0円~ユーザー/月 |
| CRM・メール配信・ヘルプデスクを低コストで一体運用。無料枠も広い。 |
| Agile CRM | マーケから営業・顧客対応まで一元管理したいタイプ 🔄 | $8.99ユーザー/月 |
| 10ユーザーまで無料。営業・メール・サポートを同じCRMで扱える。 |
| SuiteCRM | 自社の営業フローに合わせて自由に構築したいタイプ 🛠️ | 0円~年 |
| ソースコード公開でカスタマイズ性が高い。自社仕様のCRMを作り込める。 |
| Odoo | 自社の営業フローに合わせて自由に構築したいタイプ 🛠️ | 0円~ユーザー/月 |
| CRMから会計・在庫・販売まで同じ基盤で拡張できる。機能範囲が広い。 |
| Vtiger CRM | 自社の営業フローに合わせて自由に構築したいタイプ 🛠️ | 0円~ユーザー |
| ノーコードで営業フローを調整でき、最大10ユーザー無料で試せる。 |
タイプ別おすすめ製品
少人数チームの営業管理を始めたいタイプ 👥
このタイプが合う企業：
営業担当が1〜5名程度の中小企業やスタートアップで、Excelでの顧客・案件管理に限界を感じている方
どんなタイプか：
Excelやスプレッドシート管理から移行し、商談ステータス、顧客情報、営業履歴をシンプルに一元管理するSFAタイプです。無料枠で基本機能を試しながら運用を整えやすい点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
📊商談パイプライン管理
商談の進捗をカンバンやリストで可視化し、案件ステージと対応漏れを確認できます。
📇顧客・コンタクト情報の一元管理
企業・担当者の連絡先や対応履歴を集約し、担当変更時も営業情報を引き継ぎやすくします。
おすすめ製品３選
Sales Hub
顧客接点を自動で記録し営業管理を始めたい少人数チーム向け
Sales Hubは、HubSpotのCRMを起点に顧客接点を自然に蓄積できる、導入しやすさ重視のSFAです。
メール・カレンダー・Web会議の履歴を自動で残せるため、Excel管理から移る少人数チームでも入力負担を抑えて営業ログを集めやすく、FitGapでも操作性とサポート評価がカテゴリ上位です。
無料プランから試し、マーケティングで得たリードと営業活動をつなげたい企業に向きます。
一方、自動化ルール、電話自動保存、会話分析、見積・請求作成、売上予測は追加オプションです。無料で始めても機能拡張時の費用は上がりやすいため、最初から自動化や見積まで一体運用したい企業はZoho CRMなどと比べる必要があります。
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Zoho CRM
費用を抑えつつ同じ基盤で長く営業管理したい中小企業向け
Zoho CRMは、無料で始められるだけでなく、少人数の営業管理から周辺業務連携まで広げやすい多機能SFAです。
3ユーザーまで無料で使え、商談管理に加えてメール・カレンダー・電話履歴、自動化ルール、重複管理、売上予測、契約管理までカバーしやすい点が強みです。
FitGapでは料金・機能性・連携評価が高く、中小企業シェアもカテゴリ上位のため、費用を抑えつつ将来も同じ基盤で運用したいチームに向きます。特に会計、MA、グループウェアなどと組み合わせたい企業では有力です。
一方、機能が多いぶん初期設定や画面整理に時間がかかり、操作性やサポートはこのタイプの候補の中で弱めです。専任管理者を置けないチームや、無料プランで手厚い日本語支援を求める場合は注意が必要です。
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Freshsales
電話やチャットを含めて案件管理を早く始めたいチーム向け
Freshsalesは、電話・チャット・メールをCRM内で扱い、短期間で案件管理を始めやすいコミュニケーション重視のSFAです。
案件Kanban、顧客情報の一元管理、組み込み電話、ライブチャットを無料プランから試せるため、今ある営業リストを素早くパイプライン化したい少人数チームに合います。
FitGapでは導入しやすさと操作性の評価が高く、料金評価も上位で、インサイドセールスと外回りを兼任するチームが低コストで始めやすい製品です。
一方、Web会議の自動記録、名刺OCR取込、代理店向けのディールレジストレーション、工数分析は非対応です。営業・マーケティング統合や複雑な自動化、外部連携を重視する企業は、Zoho CRMやSales Hubの上位プランも比較してください。
価格
0円~
/ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
マーケから営業・顧客対応まで一元管理したいタイプ 🔄
このタイプが合う企業：
営業だけでなくマーケティングやカスタマーサポートも含めて、顧客接点全体をひとつのツールで管理したい企業
どんなタイプか：
SFAにマーケティング、リード獲得、メール配信、問い合わせ対応を重ねて顧客接点を一元管理するタイプです。営業前後の情報まで同じ基盤でつなげる点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🎯リード獲得・育成（MA連携）
フォーム、メール配信、チャットなどで見込み客を獲得・育成し、商談化までの情報を蓄積します。
🎧カスタマーサポート・チケット管理
問い合わせをチケット化して対応状況を可視化し、営業後のサポート履歴まで確認できます。
おすすめ製品３選
Bitrix24
チャットやタスク管理まで無料で一体運用できる業務基盤型の営業支援ツール
Bitrix24は、CRM・SFAに社内チャットやタスク管理まで重ねて使える、業務基盤寄りの無料SFAです。
このタイプで日本語UIの無料プランから始められる点が強く、ユーザー数無制限の無料枠もあるため、営業だけでなくマーケ・顧客対応部門まで試験導入したい企業に向きます。
FitGapでは連携・拡張性評価が同ページ上位で、大企業シェアも高めに出ており、複数部門でデータをまとめたい場合に選びやすいです。
一方、多機能な分だけ操作性・導入しやすさの評価は低めで、サポートはパートナー経由です。短期間で定着させたい小規模チームや、金融・医療のように統制要件を細かく確認したい企業は、よりシンプルな製品や管理機能の強い製品と比べる必要があります。
価格
0円~
組織/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
EngageBay
低予算で営業からサポートまで一元管理したい小規模チーム向け
EngageBayは、CRM・メール配信・営業管理・ヘルプデスクを低予算でまとめる、コスト重視のオールインワンSFAです。
無料プランでも複数ユーザーでCRM、メール配信、ヘルプデスク、ライブチャットを使えるため、スタートアップや少人数の営業・マーケ兼任チームが顧客接点を分散させずに始めたい場合に向きます。
FitGapでは料金評価と導入しやすさが同ページ上位で、初期費用を抑えた一元管理を優先しやすい製品です。
一方、画面・通知・サポートは英語中心で、国内での全体シェアや大企業シェアは低めです。下位プランはコンタクト数・フォーム数に上限があり、連携・拡張性評価も弱いため、国内SaaSと広くつなぐ企業や日本語運用を重視する企業はBitrix24などと比較した方がよいです。
価格
0円~
ユーザー/月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Agile CRM
最小限の予算で顧客対応まで一元化したい少人数チーム向け
Agile CRMは、営業管理にメール配信や問い合わせ対応を重ね、最小限の予算で一元管理を始めるための軽量なオールインワンSFAです。
高度な作り込みよりも、少人数の単一チームが同じ画面で見込み顧客、商談、簡単なマーケ施策、サポート対応をまとめたい場合に向きます。
FitGapでは料金評価が同ページ上位で、無料SFAの中でも費用優先の候補として見やすい製品です。
一方、機能性評価は同タイプ内で最下位、連携・拡張性も下位で、外部SaaS接続や業務別の細かな自動化を広げたい企業には物足りません。モバイル運用や最新機能の追加に不安があるため、営業人数が増える予定の企業やフィールド営業を含む企業は、Bitrix24やSFA専業製品も比較すべきです。
価格
$8.99
ユーザー/月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
自社の営業フローに合わせて自由に構築したいタイプ 🛠️
このタイプが合う企業：
独自の営業プロセスや業界特有の管理項目があり、ツールを自社業務に合わせてカスタマイズしたい企業
どんなタイプか：
オープンソースCRM/SFAなどを使い、項目・ワークフロー・データ配置を営業フローに合わせて作り込むタイプです。標準機能より構成自由度と自社運用を重視します。
このタイプで重視すべき機能：
⚙️項目・ワークフローの自由カスタマイズ
商談項目、データ構造、承認フローを調整し、独自の営業ステージや管理指標に合わせられます。
🏢オンプレミス・セルフホスト対応
自社サーバーでCRM/SFAを運用し、データ保管先や接続環境を自社基準で管理できます。
おすすめ製品３選
SuiteCRM
自社仕様に作り込めるオープンソースの顧客管理基盤
SuiteCRMは、CRM/SFAのソースコードまで自社で扱い、営業・マーケティング・サポートを横断した顧客管理基盤を作り込めるオープンソース製品です。
ユーザー数に縛られず使いやすく、FitGapでは料金評価が同タイプ内で上位のため、ライセンス費を抑えながら項目・レイアウト・ワークフローを自社仕様に寄せたい企業に向きます。
Odooほど業務全体をERP化するより、顧客管理と営業プロセスを深く改修したい場合に候補になります。
一方、セルフホストではサーバー構築、アップデート、バックアップを自社で担う必要があり、導入しやすさ評価は低めです。日本語サポート前提で短期間に始めたい企業は、クラウド型やVtiger CRMも比べてください。
価格
0円~
年
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Odoo
営業から在庫・会計まで一体設計したい企業向けの統合基盤
Odooは、SFAを単体で入れるというより、CRM、会計、在庫、販売、eコマースなどを同じ基盤で組み合わせるオープンソースERPです。
営業パイプラインから受注後の業務まで一体で設計したい企業に向き、FitGapでは機能性と料金の評価が同タイプ内で最上位、大企業シェアも上位です。
SuiteCRMがCRMを深く作り込む選択肢だとすれば、Odooは営業を起点に周辺業務まで広げたい場合に強みがあります。
一方、標準状態では日本の帳票や消費税区分などの調整が必要になることがあり、導入には専門パートナーの支援や保守体制が前提になりがちです。営業管理だけを無料で軽く始めたい企業には過剰になりやすいです。
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Vtiger CRM
ノーコード調整と無料プランで始めやすいカスタマイズ型顧客管理
Vtiger CRMは、クラウドで始めやすい一方、項目やワークフローをノーコードで調整できる、カスタマイズ寄りのオールインワンCRMです。
One Viewで顧客情報をまとめ、営業モデルやパイプライン、AIによる次アクション提案まで扱えるため、少人数で試しながら営業フローを整えたい企業に向きます。
最大10ユーザーの無料プランがあり、FitGapでは導入しやすさがSuiteCRMやOdooより上位で、サポート・セキュリティ評価も同タイプ内で中位以上です。
一方、無料プランは3,000レコードまでで、API連携はエディションや追加パックの条件確認が必要です。無料のまま大人数・大量データで展開したい企業は、ユーザー課金の少ない製品も比較してください。
価格
0円~
ユーザー
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
比較すべき機能の優先度マップ
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
👥無料枠のユーザー数上限
フリープランで利用できるユーザー数は製品ごとに大きく異なります。2〜3名のチームなら問題なくても、5名以上で使いたい場合は選択肢が一気に狭まるため、最初に確認すべきポイントです。
📋案件（商談）管理のカンバン表示
営業案件を「ヒアリング→提案→見積→受注」などのフェーズごとにカード形式で並べて表示できる機能です。無料SFAの中には案件管理がリスト表示のみの製品もあるため、直感的に進捗を把握したい場合は対応有無が決め手になります。
📇登録できる顧客・コンタクト数の上限
無料プランでは顧客やコンタクト情報の登録件数に制限が設けられていることが多いです。取引先が数十社程度なら問題ありませんが、数百社以上を管理したい場合は上限の確認が欠かせません。
📧メール連携・トラッキング
GmailやOutlookと連携して送受信メールを自動で顧客情報に紐づけたり、開封・クリックを追跡できる機能です。無料プランでの対応範囲に差が出やすく、メール営業が中心の企業では選定の分かれ目になります。
📊レポート・ダッシュボードの自由度
売上推移や案件状況をグラフで可視化するレポート機能です。無料プランでは作成できるレポート数やカスタマイズ範囲が制限される製品が多いため、営業会議で数字を確認したいマネージャーには重要な比較項目です。
🇯🇵日本語対応・日本語サポートの有無
海外製の無料SFAは管理画面やヘルプが英語のみの場合があります。ITに不慣れなメンバーが多いチームでは、UIやサポート窓口が日本語に対応しているかどうかが定着率を大きく左右します。
🔄有料プランへのスムーズな移行
無料プランで蓄積したデータや設定を引き継いだまま有料プランへアップグレードできるかは重要です。将来的に人数や機能を拡張する可能性がある場合、移行のしやすさを事前に確認しておくと安心です。
一部の企業で必須
🎯MA（マーケティングオートメーション）連携
マーケティング部門がリード獲得にMAツールを使っている場合、SFAとの連携で見込み客情報をシームレスに引き渡せます。マーケ組織がない企業では優先度が下がります。
📱モバイルアプリ対応
外回り中心の営業スタイルでは、スマホから商談メモの入力や顧客情報の確認ができるモバイルアプリが必須です。内勤営業やオンライン商談がメインの企業では優先度は低くなります。
🧾見積書・請求書の作成機能
SFA上で商談から見積書をそのまま作成できる機能です。すでに見積ツールや会計ソフトを導入済みの企業では不要ですが、ツールを一本化したい小規模事業者にとっては大きなメリットになります。
⚙️ワークフロー・自動化（オートメーション）
商談ステージの変更時に自動で通知を飛ばしたり、タスクを生成するなどの自動化機能です。案件数が多い企業ではフォロー漏れの防止に効果的ですが、少数案件を丁寧に管理する場合は手動で十分なこともあります。
🔗外部サービスとのAPI連携
チャットツールや会計ソフト、名刺管理アプリなどとデータを連携するためのAPI機能です。すでに複数の業務ツールを使っている企業では業務効率が大きく変わりますが、SFA単体で完結する場合は不要です。
🪪名刺管理・OCR取込
名刺をスマホで撮影しOCRで顧客データに自動登録する機能です。対面での名刺交換が多い営業チームには便利ですが、オンライン商談中心の企業では利用頻度が低くなります。
ほぼ全製品が対応
🗂️顧客情報の一元管理
企業名・担当者名・連絡先・対応履歴などの顧客情報をまとめて管理する機能です。無料SFAを含めほぼすべての製品が標準で搭載しているため、製品間の差は出にくい項目です。
📝活動履歴（営業ログ）の記録
電話・訪問・メールなどの営業活動を時系列で記録・閲覧できる機能です。SFAの基本中の基本であり、フリープランでも制限なく利用できる製品がほとんどです。
✅タスク・ToDo管理
次にやるべきアクションを登録してリマインダーで通知する機能です。ほぼすべてのSFAに搭載されており、フォローアップの抜け漏れ防止に役立ちます。
☁️クラウド提供（ブラウザ利用）
特別なソフトをインストールせずブラウザからアクセスできる提供形態です。現在の無料SFAはほぼ例外なくクラウド型のため、この点で製品を絞り込む必要はありません。
優先度が低い
🤖AIによる受注予測・ネクストアクション提案
商談データをAIが分析して受注確度を予測したり、次の行動を提案する機能です。魅力的ですが、無料プランでは利用できないか精度が限定的なことが多く、まずはデータの蓄積を優先する方が現実的です。
🛠️高度なカスタマイズ（独自オブジェクト・スクリプト）
独自の管理項目やビジネスロジックをコードレベルで構築できる拡張機能です。大企業や複雑な業務フローには有用ですが、無料SFAを検討する段階では過剰な要件になりがちです。
無料で使える営業支援ツール（SFA）の選び方
このページでの絞り込み方
- 1タイプを見て、大まかに製品を絞る無料で使えるSFAは、少人数の営業管理と顧客接点の一元管理、自社仕様への作り込みで向く製品が変わります。まずタイプを見て、読み進める製品群を決めやすくします。タイプ別おすすめへ ↑
- 2必要な機能の優先度を確認する無料枠の人数や登録件数、メール連携とレポートは機能マップで優先度を確認できます。自社で必須の条件と後回しにできる条件を分けると、試用で確認する範囲を絞りやすくなります。機能の優先度マップへ ↑
- 3運用条件で選び方を詰める無料で始める場合も、人数が増えた後の費用や管理担当の負担は製品ごとに変わります。使い始めた後の広げ方までそろえると、同じ無料SFAの中でも選びやすくなります。
機能の○×に加えて、無料SFAは使い続ける人数や部門範囲で負担が変わります。管理担当の置き方まで合わせると、無料で試した後の運用を判断しやすくなります。
機能だけでは分かりにくい、運用・契約条件の比較ポイント
無料枠から有料化するタイミング
無料で始めるチームでは、最初の人数や顧客件数が少なくても、商談数と担当者が増えると無料枠のまま続けにくくなります。無料枠の広さだけで選ぶと、有料化する時期や自社で保守する負担を読み違えやすくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。少人数の無料枠から始めるクラウド製品、人数やレコード条件を広めに使う製品、自社で運用してライセンス費を抑える製品に分かれます。
- 少人数の無料枠から始めるクラウド製品営業履歴や商談をまとめやすく、無料枠から操作感を試せる製品です。ただし人数や自動化を増やす段階では、有料化の条件が早めに見えてきます。代表製品：Sales Hub / Freshsales
- 人数やレコード条件を広めに使う製品営業人数や管理データが増えても、無料枠内で試用を続けやすい製品です。ただし制限に近づくと、データ整理やプラン変更の判断が必要になります。代表製品：Vtiger CRM / Agile CRM
- 自社で運用してライセンス費を抑える製品社内のサーバーや運用担当を用意できれば、ユーザー課金を抑えながら使いやすい製品です。ただし保守、更新、バックアップを自社で担う前提になります。代表製品：SuiteCRM / Odoo
営業だけで使うか周辺部門も含めるか
営業だけで始めるか、マーケティングや顧客対応も含めるかで、入力する情報と担当者が増えます。部門をまたぐ前提を決めないまま導入すると、同じ顧客情報を別々の場所で更新する運用になりがちです。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。営業案件を中心に整える製品、マーケティングやサポートまで同じ基盤で扱う製品、受注後の業務まで広げる製品に分かれます。
- 営業案件を中心に整える製品商談や顧客、営業活動をひとつの画面に集めやすく、Excel管理から移りやすい製品です。ただしマーケティングやサポートまで広げる場合は、追加機能や連携の設計が必要です。代表製品：Sales Hub / Zoho CRM
- マーケ・サポートまで同じ基盤で扱う製品リード獲得や問い合わせ対応を営業管理とつなげやすく、少人数でも顧客接点を分散させにくい製品です。ただし画面や通知が増えるため、担当範囲を先に決める必要があります。代表製品：EngageBay / Bitrix24
- 業務基盤まで広げる製品CRMを起点に販売や社内業務へ広げやすく、営業後の処理も同じ基盤に乗せやすい製品です。ただし営業管理だけを軽く始めたい場合は、初期設計が重くなります。代表製品：Odoo / SuiteCRM
設定自由度と管理担当の置き方
独自の営業ステージや管理項目がある企業では、画面を整える人と運用ルールを決める人が必要になります。自由度の高い製品ほど、使い始めた後の変更依頼や権限整理が管理担当に集まりやすくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。標準設定から始める製品、項目やワークフローを段階的に調整する製品、開発や保守の担当者と作り込む製品に分かれます。
- 標準設定から始める製品用意された項目や画面を使って、短期間で営業管理を始めやすい製品です。ただし自社独自の項目が増えると、上位機能や別サービスとの組み合わせが必要です。代表製品：Freshsales / Sales Hub
- 設定項目を増やしながら調整する製品項目やワークフローを段階的に整えやすく、営業フローの変化に合わせやすい製品です。ただし設定を増やしすぎると、入力ルールの整理に手間がかかります。代表製品：Zoho CRM / Vtiger CRM
- 開発・保守担当と作り込む製品コードやアドオンを使って、自社仕様に深く合わせやすい製品です。ただしサーバー運用や更新作業を任せる担当者がいないと、長く保つ負担が大きくなります。代表製品：SuiteCRM / Odoo
契約・相談先と導入支援の使い方
海外製やオープンソースの無料SFAでは、初期設定でつまずいたときの相談先が製品ごとに変わります。営業現場だけで試用を始めると、契約前の確認や導入後の教育が後回しになりやすくなります。
製品の分かれ方：製品は大きく3通りです。ヘルプを見ながら自社で始める製品、公式窓口や営業相談で進める製品、販売パートナーや開発・保守担当と進める製品に分かれます。
- ヘルプを見ながら自社で始める製品ヘルプや設定画面を頼りに、自社で小さく試しやすい製品です。ただし日本語資料や返信時間の条件は、利用前に確認しておく必要があります。代表製品：Zoho CRM / Agile CRM
- 公式窓口や営業相談で進める製品無料で試した後に、公式の営業相談やプラン案内を使って拡張を決めやすい製品です。ただし上位プランへ進む前に、必要な機能と利用人数をそろえる必要があります。代表製品：Sales Hub / Freshsales
- 販売パートナーや保守担当と進める製品導入支援や保守担当と相談しながら、社内への広げ方を決めやすい製品です。ただし短期間で無料運用だけを始めたい場合は、準備することが増えます。代表製品：Bitrix24 / Odoo
ぴったりの製品が見つかる
かんたんな質問に答えるだけで、あなたの要件が整理され、解消すべき注意点や導入までに必要なステップも分かります。
よくある質問
無料の営業支援ツール（SFA）では何ができますか？
商談パイプラインの管理やメール連携、レポートといった日々の営業の基本機能は、無料プランでも十分に使えます。Sales HubやZoho CRM、Freshsalesなどが代表で、少人数なら顧客管理や案件管理をここから始められます。一方でAI受注予測などの高度な機能は有料プランに集中しています。
無料プランにはどんな制限がありますか？
ユーザー数や登録できる連絡先・案件の件数、保存期間、使える機能の範囲に上限があるのが一般的です。レポートの自由度や外部連携、サポートも有料プランで広がります。チームが増えてデータが積み上がると無料枠を超えやすいため、有料化したときの料金まで先に把握しておくと安心です。
無料のままで運用し続けると困るのはどんなときですか？
営業人数が増えてユーザー数の上限に達したとき、または商談データが蓄積して件数制限に引っかかったときに行き詰まりやすいです。複数メンバーでの権限管理や手厚いサポートが必要になる段階でも無料では力不足になるため、早めに有料プランや乗り換え先の候補を見ておくと移行がスムーズです。
無料の営業支援ツール（SFA）は本当に0円で使えますか？
使えます。Sales Hub・Zoho CRM・Freshsales・Bitrix24・Odooなどは0円から始められ、小規模なら費用をかけずに運用できます。ただし無料は機能や人数を絞った入口で、本格運用では有料プランへ移ることが多く、その際の1ユーザー月額や課金単位を確認しておくと予算化しやすいです。
SuiteCRMやOdooのような無料は、ホスティング以外に費用はかかりませんか？
ソフト自体は無料でも、OSS型は自社サーバーやクラウドの利用料、設定や保守の人手といった見えにくいコストがかかります。SuiteCRMやOdooは自由度が高い半面、運用には技術力が要ります。社内にエンジニアがいないなら、無料プランのあるクラウド型の方が立ち上げも維持も楽です。
※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携