営業支援ツール（SFA）おすすめ12選｜タイプ別の選び方ガイド

更新：2026/5/29

営業支援ツール（SFA）は、かつての「商談進捗を記録するだけのデータベース」から大きく進化しています。AIが受注確度を自動スコアリングし次のアクションまで提案する製品、名刺データから顧客情報をワンストップで蓄積する製品、代理店との共同パイプラインをリアルタイムに可視化する製品など、カバー範囲は年々拡大しています。もはや「SFA＝営業日報ツール」という認識のままでは、本当に自社に合う一本を選び抜くことはできません。しかし選択肢が広がった分、製品ごとの得意領域はまったく異なります。機能一覧を横並びにしただけでは違いが見えにくく、導入後のミスマッチが後を絶たないのが実情です。 FitGapでは「誰に・どう売るか」という営業モデルの違いに着目し、SFAを4つのタイプに整理しました。この記事ではタイプ別のおすすめ製品紹介から、要件定義の独自フレーム、具体的な選定ステップまでを一気に解説します。

レビュー担当 水戸将平

Web広告コンサルタントとして営業実績を積んだ後、PIGNUSを創業。累計300社以上の営業・マーケティング支援の中で、営業プロセスを支えるツールの選定と導入に携わっている。

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

営業支援ツール（SFA）のおすすめ製品を製品ごとにタイプ、料金、企業規模、評価ポイントで比較する表
製品名	タイプ	料金	企業規模	評価ポイント
Salesforce Sales Cloud	直販BtoB向け汎用タイプ 🏢	3,000円ユーザー/月	中小中堅大企業	豊富な機能とカスタマイズ性が強み。大企業・中堅企業シェアもトップ。
Sales Hub	直販BtoB向け汎用タイプ 🏢	0円~シート/月	中小中堅大企業	インバウンド施策と商談を同じ基盤でつなげられる。無料で始めやすい。
Mazrica Sales	直販BtoB向け汎用タイプ 🏢	6,500円ユーザー/月	中小中堅大企業	現場が使い続けやすい国産SFA。AI提案とカンバンで案件入力が定着しやすい。
eセールスマネージャーRemix CLOUD	大量顧客をさばくBtoC・SMB向けタイプ 📞	3,000円ユーザー/月	中小中堅大企業	地図・GPSで訪問先と次回対応を記録。金融・運輸の営業でシェアがトップ。
Zoho CRM	大量顧客をさばくBtoC・SMB向けタイプ 📞	0円~ユーザー/月	中小中堅大企業	低コストでMA・見積・電話まで扱える。中小企業の大量リード処理に強い。
GENIEE SFA/CRM	大量顧客をさばくBtoC・SMB向けタイプ 📞	34,800円月	中小中堅大企業	使いやすく導入が容易な国産SFA。通話・訪問ログを軽く残せる。
Salesforce	パートナー・代理店チャネル管理タイプ 🤝	0円~ユーザー/月	中小中堅大企業	代理店を含む案件共有を作り込める。権限分離まで大企業基準で設計可能。
ホットプロファイルSFA	パートナー・代理店チャネル管理タイプ 🤝	3,000円ユーザー/月	中小中堅大企業	名刺・リード取込から育成・案件化まで一画面。パートナー案件を共同追客できる。
kintone	パートナー・代理店チャネル管理タイプ 🤝	1,000円月 / ユーザー	中小中堅大企業	代理店案件の登録・承認フローをノーコードで作れる。中小企業シェアもトップ。
Salesforce Financial Services Cloud	業種特化バーティカルタイプ 🏭	39,000円ユーザー/月	中小中堅大企業	金融顧客の資産・家族・取引履歴を一元管理。大規模金融機関の長期提案に強い。
Sales Force Assistant 顧客創造	業種特化バーティカルタイプ 🏭	4,000円ユーザー/月	中小中堅大企業	長期の大型案件を日報起点で追跡。料金が低く新規開拓を始めやすい。
UPWARD	業種特化バーティカルタイプ 🏭	2,400円ユーザー / 月	中小中堅大企業	地図・GPSで訪問先選定と活動記録を自動化。外回り営業の移動効率に強い。

タイプ別おすすめ製品

直販BtoB向け汎用タイプ 🏢

このタイプが合う企業：

法人向けの直販営業チームを持つ企業で、商談単価が比較的高く、営業プロセスの標準化と数字の可視化を進めたい方に向いています。

どんなタイプか：

直販BtoBのリード獲得から商談、受注、更新までを一元管理するタイプです。案件ステージとパイプライン可視化を軸に、AI予測や次アクション提案まで扱います。

このタイプで重視すべき機能：

🔄パイプライン管理

リードから受注までの商談段階を可視化し、停滞案件や次アクションを確認できます。

📈売上予測（フォーキャスト）

商談の確度と金額から月次・四半期の着地見込みを算出し、売上予測を更新できます。