あなたにぴったりの生成AI、エージェント、ソフトウェアが見つかる
あなたにぴったりの
営業支援ツール（SFA）
を無料で選定
Q. どちらに当てはまりますか？
条件に合う営業支援ツールを知りたい
あなたにおすすめ
営業活動を可視化して売上を伸ばしたい
営業管理の効率化と予実管理を強化したい
主要な営業支援ツールを比較したい
営業支援ツール（SFA）おすすめ12選｜タイプ別の選び方ガイド
更新：2026/5/13
営業支援ツール（SFA）は、かつての「商談進捗を記録するだけのデータベース」から大きく進化しています。AIが受注確度を自動スコアリングし次のアクションまで提案する製品、名刺データから顧客情報をワンストップで蓄積する製品、代理店との共同パイプラインをリアルタイムに可視化する製品など、カバー範囲は年々拡大しています。もはや「SFA＝営業日報ツール」という認識のままでは、本当に自社に合う一本を選び抜くことはできません。
しかし選択肢が広がった分、製品ごとの得意領域はまったく異なります。機能一覧を横並びにしただけでは違いが見えにくく、導入後のミスマッチが後を絶たないのが実情です。
FitGapでは「誰に・どう売るか」という営業モデルの違いに着目し、SFAを4つのタイプに整理しました。この記事ではタイプ別のおすすめ製品紹介から、要件定義の独自フレーム、具体的な選定ステップまでを一気に解説します。
レビュー担当 水戸 将平
Web広告コンサルタントとして営業実績を積んだ後、PIGNUSを創業。累計300社以上の営業・マーケティング支援の中で、営業プロセスを支えるツールの選定と導入に携わっている。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
タイプ別お勧め製品
直販BtoB向け汎用タイプ 🏢
このタイプが合う企業：
法人向けの直販営業チームを持つ企業で、商談単価が比較的高く、営業プロセスの標準化と数字の可視化を進めたい方に向いています。
どんなタイプか：
直販BtoBのリード獲得から商談、受注、更新までを一元管理するタイプです。案件ステージとパイプライン可視化を軸に、AI予測や次アクション提案まで扱います。
このタイプで重視すべき機能：
🔄パイプライン管理
リードから受注までの商談段階を可視化し、停滞案件や次アクションを確認できます。
📈売上予測（フォーキャスト）
商談の確度と金額から月次・四半期の着地見込みを算出し、売上予測を更新できます。
おすすめ製品３選
Salesforce Sales Cloud
おすすめの理由
価格
3,000円
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Sales Hub
おすすめの理由
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Mazrica Sales
おすすめの理由
価格
6,500円
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
大量顧客をさばくBtoC・SMB向けタイプ 📞
このタイプが合う企業：
個人顧客や零細事業者を対象に、多数の営業担当が大量のリード・案件を同時並行で処理する組織に向いています。架電件数やアポ率など行動量KPIで管理する営業スタイルが典型です。
どんなタイプか：
個人顧客や小規模事業者の大量リード・案件を高速に処理するタイプです。自動割当、架電リスト、ステータス一括更新など、件数処理と対応漏れ防止に重点があります。
このタイプで重視すべき機能：
🔀リード自動割当
流入リードをルールに沿って担当者へ振り分け、対応漏れや偏りを防ぎます。
⚡ステータス一括更新
複数案件のステータスをまとめて変更し、日々の進捗更新の手作業を減らします。
おすすめ製品３選
eセールスマネージャーRemix CLOUD
おすすめの理由
価格
3,000円
ユーザー/月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Zoho CRM
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
GENIEE SFA/CRM
おすすめの理由
価格
34,800円
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
パートナー・代理店チャネル管理タイプ 🤝
このタイプが合う企業：
代理店・パートナー企業経由の販売が売上の大部分を占める企業や、直販と間接販売を併用しており両方のパイプラインを統合管理したい組織に向いています。
どんなタイプか：
代理店や販売パートナー経由の案件を共同管理するタイプです。案件共有、共同パイプライン、紹介フィー計算など、直販SFAにないチャネル運用を扱います。
このタイプで重視すべき機能：
🌐パートナーポータル
代理店が専用画面で案件登録や進捗確認を行い、共有の遅れを減らせます。
💰コミッション・紹介フィー管理
成約時の報酬を契約条件に沿って自動計算し、精算ミスと確認工数を減らします。
おすすめ製品３選
Salesforce
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
ホットプロファイルSFA
おすすめの理由
価格
3,000円
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
kintone
おすすめの理由
価格
1,000円
月 / ユーザー
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
業種特化バーティカルタイプ 🏭
このタイプが合う企業：
汎用SFAのカスタマイズでは対応しきれない業界固有の要件を抱える企業や、長期間のカスタマイズ工数をかけずに導入後すぐ現場で使い始めたい営業チームに向いています。
どんなタイプか：
不動産・金融・製造・医療MRなど、業界固有の商習慣やデータ構造を扱うタイプです。物件、資産、CPQ、活動報告などの専用項目・ワークフローを備える点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🗂️業種専用データモデル
物件情報や世帯・資産構造など、業界固有の項目と関連付けを初期から使えます。
📋業界準拠ワークフロー
MR活動報告やCPQなどの業種別フローをテンプレート化し、設定工数を減らします。
おすすめ製品３選
Salesforce Financial Services Cloud
おすすめの理由
価格
39,000円
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Sales Force Assistant 顧客創造
おすすめの理由
価格
4,000円
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
UPWARD
おすすめの理由
価格
2,400円
ユーザー / 月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
比較すべき機能の優先度マップ
どこから比較すべきか
製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。
標準対応
オプション/条件付き
非対応
選定の決め手
営業支援ツール（SFA）では、直販・大量案件・代理店販売まで営業モデルで差が出るため、活動記録や分析、連携の対応範囲を重点的に比べると選びやすくなります。
Salesforce Sales Cloud | Sales Hub | Mazrica Sales | eセールスマネージャーRemix CLOUD | Zoho CRM | GENIEE SFA/CRM | Salesforce | ホットプロファイルSFA | kintone | Salesforce Financial Services Cloud | Sales Force Assistant 顧客創造 | UPWARD | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
メール自動保存 メールを自動で顧客・商談に保存できるか | ||||||||||||
カレンダー自動保存 予定を自動で活動履歴に保存し参加者を紐づけできるか | ||||||||||||
会話インテリジェンス 通話・会議の内容をAIで文字起こし・要約できるか | ||||||||||||
外部CRM/MA連携（双方向） 外部CRMやMAとデータを双方向に自動同期できるか | ||||||||||||
大量BtoC処理 大量データを高速検索・重複排除・一括更新できるか | ||||||||||||
見積・請求作成 見積書や請求書を作成し履歴を管理できるか |
一部の企業で必須
代理店経由の販売、訪問営業、金融や製造などの業種要件がある場合は、一般的な商談管理だけでなく専用運用に合う機能を追加で確認するとミスマッチを避けやすくなります。
Salesforce Sales Cloud | Sales Hub | Mazrica Sales | eセールスマネージャーRemix CLOUD | Zoho CRM | GENIEE SFA/CRM | Salesforce | ホットプロファイルSFA | kintone | Salesforce Financial Services Cloud | Sales Force Assistant 顧客創造 | UPWARD | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
地図検索 地図上で近くの顧客を条件・半径で探せるか | ||||||||||||
CPQ（見積自動計算） 構成ルールと価格表から見積を自動計算できるか | ||||||||||||
ディールレジストレーション 代理店からの案件申請を受付・承認し重複を防げるか | ||||||||||||
個人情報保護対応 GDPR/CCPAなどの規制に対応できるか | ||||||||||||
PQLスコア（有望度） 製品利用量から有望見込み客（PQL）を自動判定できるか |
ほぼ全製品が対応
営業支援ツール（SFA）の基本運用では、多くの製品が対応する自動化、売上見通し、担当履歴、部門別の管理をまず共通前提として確認できます。
Salesforce Sales Cloud | Sales Hub | Mazrica Sales | eセールスマネージャーRemix CLOUD | Zoho CRM | GENIEE SFA/CRM | Salesforce | ホットプロファイルSFA | kintone | Salesforce Financial Services Cloud | Sales Force Assistant 顧客創造 | UPWARD | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
自動化ルール 条件に合わせて通知や更新を自動で実行できるか | ||||||||||||
売上予測 商談金額を集計し目標と比較できるか | ||||||||||||
担当履歴保存 担当者の引継ぎ履歴を自動で残せるか | ||||||||||||
データ分割（部門・拠点） 部門や拠点ごとにデータを分けアクセスを制御できるか |
優先度が低い
自社の営業が外回り中心、SMS活用、オンライン商談記録を強く求めない場合は、これらは主要比較から外して後段で確認しても判断に影響しにくい項目です。
Salesforce Sales Cloud | Sales Hub | Mazrica Sales | eセールスマネージャーRemix CLOUD | Zoho CRM | GENIEE SFA/CRM | Salesforce | ホットプロファイルSFA | kintone | Salesforce Financial Services Cloud | Sales Force Assistant 顧客創造 | UPWARD | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SMS送信 SMSを送信し会話を活動に自動記録できるか | ||||||||||||
Web会議自動記録 Web会議の参加ログや録画URLを自動で取り込めるか | ||||||||||||
ルート最適化 複数訪問先の最適な巡回ルートを自動で出せるか |
営業支援ツール（SFA）の選び方
1.営業モデルから候補タイプを決める
まず、自社の営業が誰に、どの経路で、どれくらいの件数を売るのかを整理します。法人向け直販で案件ステージやパイプラインを管理したい場合は「直販BtoB向け汎用タイプ 🏢」を軸にします。大量の個人顧客や小規模事業者を高速に処理したい場合は「大量顧客をさばくBtoC・SMB向けタイプ 📞」を見ます。代理店販売が中心なら「パートナー・代理店チャネル管理タイプ 🤝」、業界固有のデータや業務フローが強いなら「業種特化バーティカルタイプ 🏭」を優先します。
ぴったりの製品が見つかる
かんたんな質問に答えるだけで、あなたの要件が整理され、解消すべき注意点や導入までに必要なステップも分かります。
よくある質問
営業支援ツール（SFA）を導入する際、どのような点に注意すべきですか？
営業支援ツール（SFA）の導入でよく相談を受けるのが、「システムの操作性への配慮」と「既存業務プロセスとの整合性」に関する問題です。システムの操作性への配慮については、営業担当者がシステムを使いこなせるかどうかは、導入成功の重要な要素です。さらに既存業務プロセスとの整合性の点でも、現在の営業プロセスとシステムの機能が合致しているかを慎重に検討することが大切です。このほか「データ移行の複雑さ」「ユーザー教育の必要性」「セキュリティ対策の重要性」「継続的な運用コスト」「既存システムとの連携課題」「導入効果の測定困難さ」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携