あなたにぴったりの
クラウド型の営業支援ツール(SFA)
を無料で選定
Q. どちらに当てはまりますか?
条件に合う営業支援ツールを知りたい
あなたにおすすめ
営業活動を可視化して売上を伸ばしたい
営業管理の効率化と予実管理を強化したい
主要な営業支援ツールを比較したい

営業支援ツール(SFA)おすすめ9選|タイプ別の選び方ガイド

更新:2026/4/9
営業支援ツール(SFA)は、かつての営業日報ツールから大きく進化し、AI予測やCRM統合、地図・GPS連携まで備える製品が登場しています。しかし製品の幅が広がった分、自社に合う一本を見極めるのは難しくなりました。本ガイドでは、企業規模や営業スタイルを軸に「多機能CRM一体」「活動管理特化」「中小企業向けかんたん導入」の3タイプへ分類し、タイプ別のおすすめ製品紹介から、要件の優先度整理、具体的な選定ステップまでを一気通貫で解説します。
レビュー担当 水戸 将平
Web広告コンサルタントとして営業実績を積んだ後、PIGNUSを創業。累計300社以上の営業・マーケティング支援の中で、営業プロセスを支えるツールの選定と導入に携わっている。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

目次

1
タイプ別おすすめ製品
多機能CRM一体タイプ🏢
Salesforce Sales Cloud
/ Sales Hub
/ Zoho CRM
営業現場の活動管理特化タイプ📋
eセールスマネージャーRemix CLOUD
/ Sales Force Assistant 顧客創造
/ UPWARD
中小企業向けかんたん導入タイプ🚀
Mazrica Sales
/ GENIEE SFA/CRM
/ ネクストSFA
企業規模
中小企業
機能
提供形態
その他
すべて表示

タイプ別お勧め製品

多機能CRM一体タイプ🏢

このタイプが合う企業:

中堅〜大企業で、営業部門だけでなくマーケティングやカスタマーサポート部門とも情報を共有し、顧客対応の質を組織全体で底上げしたい企業に適しています。

どんなタイプか:

CRM(顧客管理)とSFA(営業支援)を一つのプラットフォームで統合的に提供する製品群です。商談管理だけでなく、マーケティングやカスタマーサポートとの連携まで視野に入れた幅広い機能を備えており、営業プロセス全体を一元管理したい企業に向いています。FitGapでは、部門横断でデータを活用したい中堅〜大企業にまずおすすめしたいタイプです。

このタイプで重視すべき機能:

📊パイプライン管理
商談をステージごとに可視化し、受注確度や売上見込みをリアルタイムで把握できます。営業マネージャーがチーム全体の進捗を一目で確認し、的確な指示を出すために欠かせない機能です。
🔗外部システム連携(API/アプリ連携)
MAツールや会計ソフト、チャットツールなど社内の他システムとデータを双方向でやりとりできます。情報の二重入力をなくし、部門間の分断を解消するうえで非常に重要です。

おすすめ製品3選

Salesforce Sales Cloud
おすすめの理由
大企業シェア1位・中堅企業シェア1位の採用実績があり、全社的な営業データ統合基盤を構築したい中堅〜大企業で第一候補になる製品です。FitGapの機能性・セキュリティ評価・連携拡張性評価はいずれもおすすめ9製品中1位で、売上予測・ターゲットアカウント管理・監査ログ・工数分析・データ分割(部門・拠点)がすべて○(対応)しているため、複数事業部を横串で管理しながら統制とBI基盤を両立できます。一方、FitGapの料金評価と導入しやすさ評価はおすすめ9製品中9位で、電話自動保存・SMS送信・名刺OCR取込・MA内蔵・CPQ・テリトリー管理などは追加オプションでの対応となるため、小規模組織で素のままミニマルに使いたい企業には過剰投資になります。インサイドセールスとフィールドセールスが混在し、代理店販売にも追加オプションで広げていく大企業の基幹SFAとして評価すべき製品です。
価格
3,000円
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
おすすめの理由
マーケティングから営業、カスタマーサポートまでを同一基盤で接続し、リード獲得から契約後のフォローまで一気通貫で回したい企業で候補になる製品です。フォーム作成(内蔵)・SNSリード取込・名刺OCR取込・企業データ自動付与・サブスク請求連携がすべて○(対応)しており、シェアは全体で1位、中小企業シェア2位・IT/インターネットシェア1位・広告/芸術シェア1位・人材/派遣シェア1位と、リード流入をWebに依存する業種での採用実績が広い点も判断材料になります。FitGapの操作性評価はおすすめ9製品中1位タイで、マーケティング部門の非エンジニアが自分でフォームやメールを設計できる点が定着のしやすさにつながります。一方、大量BtoC利用は×(非推奨)、CPQ(見積自動計算)・ディールレジストレーション・オフライン対応・地図検索・ルート最適化・GPS自動記録が×(非対応)のため、訪問営業中心で外回り管理が必須の企業や、複雑な見積構成を営業現場で組み立てる企業には向きません。
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
おすすめの理由
44要件中38件に○(対応)しており、FitGapの要件対応率はおすすめ9製品中1位で、多機能CRM一体タイプで最も対応範囲が広い製品です。サブスクリプション営業・代理店販売・大量BtoC利用の3セグメントをすべて○(推奨)でカバーし、MA内蔵・CPQ(見積自動計算)・ディールレジストレーション・PQLスコア・製品利用データ連携までタイプ内で唯一すべて○(対応)しているため、営業・マーケ・カスタマーサクセスの役割が部署をまたぐ体制を一基盤にまとめたい企業で有力な選択肢です。中小企業シェア1位、飲食/宿泊シェア1位、教育/学習支援シェア1位タイと、多業種の中小〜中堅企業で採用が広がっており、FitGapの料金評価もおすすめ9製品中1位タイで、要件対応の広さに対して導入コストを抑えやすい点が選定理由になります。一方、FitGapのサポート評価はおすすめ9製品中9位で、大企業シェアは6位タイ、金融/保険・建設/不動産・卸売/小売といった業種でのシェアは6〜7位にとどまるため、業種特化の伴走支援を重視する大企業や、日本ベンダーの電話サポートを前提に運用したい企業は他タイプの国産SFAとの比較が必要です。
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能

営業現場の活動管理特化タイプ📋

このタイプが合う企業:

フィールドセールス(外回り営業)が主体の企業や、営業担当者の活動量・訪問状況を正確に把握し、マネジメントに活かしたい企業に適しています。

どんなタイプか:

日々の訪問記録・営業日報・スケジュール管理など、営業担当者の現場業務を効率化することに特化した製品群です。外回り営業が多い組織では、活動量と成果の相関を可視化することが売上向上のカギになります。FitGapとしては、まず営業の行動管理を徹底したい企業にぴったりのタイプだと考えています。

このタイプで重視すべき機能:

📝営業日報・活動報告の自動化
訪問や商談の内容をスマホからかんたんに入力・共有でき、報告書の作成工数を大幅に削減できます。上司への報告も自動で集約されるため、情報共有のタイムラグがなくなります。
🕐顧客接点の時系列管理
顧客ごとの対応履歴をタイムライン形式で一覧表示し、過去のやりとりを即座に確認できます。担当者の引き継ぎ時にも対応漏れや重複を防ぐことができます。

おすすめ製品3選

eセールスマネージャーRemix CLOUD
おすすめの理由
部門・拠点ごとに営業担当の訪問状況を把握し、製造業や建設・不動産、金融・保険といった外回り主体の業界で現場管理を徹底したい企業で候補になる製品です。地図検索・GPS自動記録・テリトリー管理・担当履歴保存・代理店管理・ディールレジストレーションがすべて○(対応)で、活動情報を蓄積しながら案件化まで追える構成になっています。FitGapの操作性評価・導入容易性評価はともに同ページおすすめ9製品中1位タイで、製造業シェア1位・建設不動産シェア1位タイ・金融保険シェア1位・運輸郵便シェア1位という外回り業界での採用実績も判断材料になります。一方でメール自動保存・カレンダー自動保存・Web会議自動記録・オフライン対応・個人情報保護対応は×(非対応)のため、インサイドセールス中心でデジタル接点を自動で記録したい組織や、電波の届かない現場で入力する運用、個人情報管理の要件が厳しい業種では別タイプの製品が適します。
価格
3,000円
ユーザー/月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Sales Force Assistant 顧客創造
おすすめの理由
訪問先での一日の動きを一覧で振り返り、案件単位で営業活動を積み上げたい中堅企業で候補になる製品です。インサイドセールス利用・フィールドセールス利用・代理店販売利用がすべて○(推奨)で、フィールド側では名刺OCR取込・地図検索・GPS自動記録・オフライン対応・テリトリー管理・担当履歴保存・代理店管理を○(対応)しており、訪問活動のログを手入力負担を抑えて残せます。FitGapの料金評価は同ページおすすめ9製品中1位タイで、建設・不動産シェア1位タイ・官公庁シェア2位・金融保険シェア3位といった対面営業が残る業界で採用されています。一方でメール自動保存・カレンダー自動保存・電話自動保存(CTI)・Web会議自動記録・会話インテリジェンス・外部CRM/MA連携(双方向)・API取込(Webhook)は×(非対応)で、要件対応数は同ページおすすめ9製品中9位(44項目中18件対応)、FitGapの連携評価とセキュリティ評価も同ページおすすめ9製品中最下位のため、デジタル接点を自動収集してMAや基幹系と双方向連携させたい企業や、大量BtoC利用(×(非対応))を想定する組織には向きません。
価格
4,000円
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
おすすめの理由
屋外で動く営業担当のスマホ操作を最小化しつつ、位置情報から活動ログを自動で埋めたい企業で候補になる製品です。地図検索・ルート最適化・GPS自動記録・オフライン対応を○(対応)している構成は、同ページおすすめ9製品の中でも地図系・移動系の要件をまとめて満たす稀少な組み合わせで、フィールドセールス利用は○(推奨)・インサイドセールス利用は×(非推奨)と外回り特化の棲み分けが明確です。電話自動保存(CTI)・会話インテリジェンス・企業データ自動付与・外部CRM/MA連携(双方向)・製品利用データ連携も○(対応)で、Salesforceなど既存CRMに活動データを流し込む用途にも合います。医療福祉シェア2位・製造業シェア3位・卸売小売シェア3位・運輸郵便シェア2位タイと、ルート営業が多い業界での採用実績も判断材料になります。一方で見積・請求作成・値引き承認フロー・契約管理・CPQ(見積自動計算)・サブスク請求連携はいずれも×(非対応)で、大量BtoC利用も×(非推奨)のため、商談後の受注事務まで一本化したい企業やBtoC大量コールを捌く組織には向かず、FitGapの料金評価は同ページおすすめ9製品中8位のため小規模チームでの単独導入は投資回収の検討が必要です。
価格
2,400円
ユーザー / 月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能

中小企業向けかんたん導入タイプ🚀

このタイプが合う企業:

SFA初導入の中小企業や、Excelや紙での営業管理に限界を感じている少人数の営業チームに適しています。ITに詳しい担当者がいなくても定着させやすい点が特長です。

どんなタイプか:

シンプルな画面設計と手頃な料金で、SFAを初めて導入する中小企業でもすぐに使い始められる製品群です。Excelでの顧客・案件管理に限界を感じている企業がまず検討すべきタイプで、FitGapでも「脱Excel」の第一歩としておすすめしています。近年はAIによる営業アドバイス機能を搭載する製品も増えており、少人数のチームでも営業力を底上げできます。

このタイプで重視すべき機能:

🃏カード/ボード型の案件管理
商談をカード形式で表示し、ドラッグ&ドロップでステータスを変更できます。直感的に案件の全体像を把握できるため、SFAに不慣れな方でもすぐに使いこなせます。
🤖AIによる営業アクション提案
過去の商談データをもとにAIが次に取るべきアクションや受注確度を提示してくれます。属人化しがちな営業ノウハウをチーム全体で活用できるようになります。

おすすめ製品3選

おすすめの理由
Excel管理から脱却したい中小企業が、案件の停滞を可視化しながら受注確度までAIで確認したいときに候補になる製品です。FitGapの要件チェック(44項目)では中小企業向けかんたん導入タイプ3製品中1位の26件対応で、売上予測・企業データ自動付与・SNSリード取込・名刺OCR取込・外部CRM/MA連携が○(対応)しています。FitGapの操作性評価と導入容易性評価はおすすめ9製品中1位タイで、SFAを初めて導入する少人数チームでも早期に定着させやすいのが強みです。一方、GPS自動記録・ルート最適化・オフライン対応はいずれも×(非対応)のため、外回り中心で訪問ルートをスマホで管理したい営業組織には同ページの営業現場の活動管理特化タイプを比較対象に入れることをおすすめします。
価格
6,500円
ユーザー/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
GENIEE SFA/CRM
おすすめの理由
Web会議の録画・会話インテリジェンスで商談内容を振り返りながら、地図検索・ルート最適化・GPS自動記録で外勤も管理したい中小企業で候補になる製品です。FitGapの要件対応数は同タイプ3製品中1位の30件で、かんたん導入タイプでは唯一インサイドセールスとフィールドセールスの両方を1製品で実用レベルまでカバーできる構成です。FitGapの操作性評価と導入容易性評価はおすすめ9製品中1位タイで、代理店管理・ディールレジストレーション・PQLスコアまで○(対応)しているため、販売チャネルが複数ある企業でも追加ツールを増やさず運用できます。ただしメール自動保存・カレンダー自動保存・フォーム作成(内蔵)は×(非対応)で、リード獲得からメール同期まで1製品で完結したい場合は多機能CRM一体タイプとの併せ比較が必要です。
価格
34,800円
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
ネクストSFA
おすすめの理由
MA内蔵で自社サイトからのリード獲得から商談化までを1製品で回したい中小企業が最初に検討すべき製品です。同タイプ3製品の中でMA内蔵に○(対応)しているのはこの製品のみで、スパム対策付きのフォーム・SNSリード取込・名刺OCR取込・企業データ自動付与も○(対応)しており、マーケ担当者を別に置かずに営業チームだけでリード創出から追客まで巻き取れる構成になっています。FitGapのサポート評価はおすすめ9製品中1位タイ、操作性評価と導入容易性評価も1位タイで、専任の情シス担当がいない少人数の営業チームでも立ち上げ負荷を抑えられます。一方、メール自動保存・Web会議自動記録・ルート最適化・GPS自動記録は×(非対応)で、テリトリー管理も×(非対応)のため、外回り営業の活動データ自動取得を重視する企業は営業現場の活動管理特化タイプを比較検討してください。
価格
30,000円
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能

要件の優先度のチャート:比較すべき機能はどれか

要件の優先度チャートとは?

製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。

選定の決め手

📊レポート・分析ダッシュボード
売上予測や案件の進捗をグラフで可視化する機能です。グラフの種類やカスタマイズの自由度は製品ごとに大きな差があり、経営判断のスピードに直結します。FitGapでは、SFA選定で最も差がつくポイントの一つと考えています。
🔗外部サービス連携(API・連携数)
MAツール・会計ソフト・グループウェアなど、他のツールとデータをやり取りする機能です。連携先の数やAPIの柔軟性は製品によってまったく異なるため、すでに使っているツールとの相性を必ず確認してください。
🤖AI活用機能(予測・提案・自動入力)
受注確度の予測や次のアクション提案、入力の自動補完など、AIを活用した機能です。対応レベルは製品間で大きな差があり、FitGapでは今後の営業効率を左右する最注目の要件とみています。
🛠️カスタマイズ性(項目・画面・ワークフロー)
入力項目や画面レイアウト、ワークフローを自社の営業プロセスに合わせて変更できる柔軟性です。自社独自の商談管理フローに合うかどうかを決定づけるため、選定時に必ず確認すべき要件です。
📱モバイルアプリの操作性
外出先でもストレスなく商談内容を確認・入力できるスマホアプリの品質です。アプリの完成度は製品ごとに差が大きく、現場の営業担当者がツールに定着するかどうかを左右します。
📈営業パイプライン管理
商談をフェーズごとに可視化し、進捗や停滞案件を一目で把握する機能です。カンバン表示の有無やフェーズの自由設計など、表現力と分析の深さに製品差が出やすい要件です。
⌨️データ入力の負荷軽減機能
メールや予定表との自動同期、名刺のOCR取り込みなど、手入力の手間を減らす仕組みです。FitGapでは、SFAが現場に定着するかどうかはこの機能の充実度で決まると考えています。

一部の企業で必須

🗺️地図・GPS連携(訪問管理)
訪問先を地図上にプロットし、ルート最適化や位置情報の自動記録ができる機能です。ルート営業や外回りが中心の営業チームにとっては、この機能の有無が製品選定の決定打になります。
📝見積書・契約書の作成管理
SFA上で見積書や契約書を直接作成・管理できる機能です。ExcelやWordとの二重管理をなくしたい企業にとって重要ですが、別の専用ツールで対応しているケースも多いです。
📞CTI連携(電話システム統合)
電話システムと連携し、着信時に顧客情報を自動表示したり通話内容を記録する機能です。インサイドセールスが主体の組織では必須になりますが、訪問型営業が中心なら優先度は下がります。
🌐多言語・多通貨対応
画面表示の多言語切り替えや通貨の自動換算ができる機能です。海外拠点との共同利用や、外国籍の営業メンバーがいる企業では必須ですが、国内のみで完結する企業には不要です。
🏢基幹システム(ERP)連携
販売管理や会計などのERPとリアルタイムでデータ連携する機能です。受注から請求まで一気通貫で管理したい中堅〜大企業にとっては重要ですが、対応状況は製品ごとに大きく異なります。
承認ワークフロー
見積金額の承認や値引き申請をSFA上で完結させる機能です。承認フローが複雑な企業ほど重要度が上がりますが、少人数のチームではほぼ不要です。

ほぼ全製品が対応

👥顧客・取引先情報の管理
企業情報や担当者の連絡先、過去のやり取りを一元管理する機能です。SFAの最も基本的な機能であり、ほぼすべての製品が標準搭載しています。
💼案件(商談)管理
商談ごとの金額・確度・担当者・進捗状況を記録・管理する機能です。SFAの中核機能であり、どの製品でも利用できます。
📋活動履歴の記録
訪問・電話・メールなどの営業活動を時系列で記録する機能です。こちらもSFAの基本機能として、ほぼ全製品が対応しています。
🔒ユーザー権限管理
部署や役職ごとに閲覧・編集できる情報を制御する機能です。クラウドサービスの基本的なセキュリティ機能として、大半の製品が備えています。

優先度が低い

🎮ゲーミフィケーション
営業成績をランキング化したりバッジを付与するなど、ゲーム要素で営業担当者のモチベーションを高める機能です。あると楽しいですが、実務への影響は限定的です。
📣SNS連携・ソーシャルセリング
SNS上のリード情報を取り込んだり、SNS経由のコミュニケーションを管理する機能です。日本のBtoB営業では活用シーンが限られるため、FitGapでは優先度は低いと判断しています。

営業支援ツール(SFA) クラウドの選び方

ぴったりの製品が見つかる

かんたんな質問に答えるだけで、あなたの要件が整理され、解消すべき注意点や導入までに必要なステップも分かります。

よくある質問

クラウド型営業支援ツール(SFA)は、それ以外の営業支援ツール(SFA)と何が違いますか?
クラウド型営業支援ツールは月額料金制で初期投資を抑えられ、インターネット接続があればどこからでもアクセスが可能です。これに対してオンプレミス型は初期投資が高額ですが、セキュリティ面で自社管理が可能で、カスタマイズの自由度が高いという特徴があります。インストール型はオフライン環境での動作が可能ですが、複数拠点での情報共有には制限があります。自社の成長段階に応じたスケーラビリティと、将来の運用を視野に入れた選定が推奨されます。
クラウド型の営業支援ツール(SFA)を導入する際、どのような点に注意すべきですか?
クラウド型の営業支援ツール(SFA)は業務効率化に役立つ一方で、「インターネット環境への依存」や「データセキュリティへの配慮」といった点を事前に理解しておくことが重要です。インターネット環境への依存については、クラウド型の営業支援ツール(SFA)は、インターネット接続が必須となります。データセキュリティへの配慮については、顧客情報や営業データを外部のサーバーに保存するため、セキュリティ対策が重要です。このほか「カスタマイズの制限」「継続的な月額費用」「提供会社への依存リスク」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

サービスカテゴリ

AI・エージェント

汎用生成AI・エージェント
LLM・大規模言語モデル
エージェントフレームワーク
エージェントオートメーション基盤

ソフトウェア(Saas)

オフィス環境・総務・施設管理
開発・ITインフラ・セキュリティ
データ分析・連携