SAP Sales Cloud

営業支援ツール（SFA）

CRMツール

営業支援AIツール

リードスコアリング/受注予測AI

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Windows

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SAP Sales Cloudとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

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サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

SAP Sales Cloudとは

SAP Sales CloudはSAP社が提供する営業支援ツールで、AIによる次のベストアクションのレコメンドやタスクの自動化機能により、効率的な営業活動をサポートします。営業担当者専用のダッシュボードで進捗状況を可視化でき、スマートフォンからも顧客情報や商談状況の確認が可能なため、外出先でもタイムリーな対応ができます。マーケティング部門とのデータ連携機能により部門横断での顧客管理を実現し、SAPの他の基幹システムと連携することで、見積・受注からアフターサービスまで一貫した情報共有が行えます。高度な分析機能を活用した売上予測やレポーティング機能も備えており、データに基づく経営判断の支援も可能です。グローバルで実績を持つSAP製品の一つとして、主に大企業での導入が進んでいます。FitGapの機能性評価はカテゴリ63製品中3位、連携評価はカテゴリ63製品中9位で、営業活動だけでなく周辺業務との接続まで重視する企業の比較候補になります。

強み

SAP基幹系との統合

SAP Sales CloudはSAP ERPやSAP S/4HANAとの標準連携により、リードから受注・請求までのプロセスを一貫して管理することができます。営業情報と受発注・在庫などの基幹データがリアルタイムで連携するため、360度の顧客ビューを営業部門とカスタマーサービス部門で共有することが可能となります。特にSAP環境を導入している大企業においては、部署を横断してデータが連携する仕組みにより、業務効率の向上と情報の一元化が期待できるでしょう。FitGapの連携評価はカテゴリ63製品中9位で、営業部門と基幹業務のデータ接続を重視する企業にとって比較しやすい材料になります。

フィールド営業対応と訪問計画

SAP Sales Cloudは、モバイル最適化されたアプリケーションにより、外出先からでも営業活動の記録・閲覧が可能で、店頭訪問などのフィールドセールス業務に対応しています。動的訪問計画機能を搭載しており、ルートの最適化や訪問頻度の管理を通じて移動効率の向上とカバー率の改善を図ることができます。また、店舗監査や店頭チェックに特化した「パーフェクトストア」機能を備えており、消費財業界をはじめとする企業の店頭実行力強化を支援する仕組みを提供しています。

エンタープライズAI営業支援

SAP Sales Cloudは組み込みのAIが営業担当者に次の最適なアクションを推奨し、ガイドセリングを支援します。案件の優先度自動付与機能や予測精度の高いパイプライン分析により、マネージャーは受注確度の見極めがしやすくなります。大規模組織でも利用しやすいセキュリティと権限設計を備え、グローバルな多言語・複数通貨環境にも対応したスケーラブルなSFAソリューションとして活用できます。FitGapの機能性評価はカテゴリ63製品中3位で、AIを使った営業支援や分析機能まで含めて機能範囲を重視する企業に向いています。

注意点

小規模組織にはオーバースペック

SAP Sales Cloudは包括的で高度な機能を備えた大企業向けのシステムとして設計されているため、業務規模の小さい企業が導入する場合、機能が過剰となり運用コストが割高になる可能性があります。必要以上に複雑な仕組みは、かえって業務効率の低下を招くリスクもあるため、導入を検討する際は自社の業務規模や要件に見合ったシステムかどうかを慎重に評価することが重要です。FitGapの料金評価はカテゴリ63製品中60位、操作性評価は53位で、中小企業シェアもカテゴリ64製品中36位です。小規模な営業組織では、必要な機能範囲と運用負担、予算のバランスを事前に確認する必要があります。

導入に専門知識と長期間が必要

SAP Sales Cloudの導入においては、業務プロセスの見直しや初期設定に多大なリソースが必要となる傾向があります。外部コンサルタントの支援を含めた導入プロジェクトが長期化する可能性があり、短期間・低予算での立ち上げを希望する場合にはハードルが高くなる場合があります。また、社内に専門知識を持つ人材が不足している場合、導入時の負担が大きくなることも考慮すべき点として挙げられます。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ63製品中60位で、短期間での立ち上げや社内主導の初期設定を重視する企業では、導入体制と支援範囲を事前に詰めておくことが重要です。

手軽に試せるプランがない

SAP Sales Cloudは料金が個別見積もりとなっており、無料トライアルやフリープランが用意されていません。そのため、導入を検討する際には十分な予算確保と慎重な経営判断が必要になる点にご注意ください。実際のシステムを事前に試用することが困難なため、機能や操作性の検証を行いにくく、導入前に十分な情報収集や他の検証方法を検討することが重要です。比較的大きな投資判断を伴う製品として位置づけられるため、導入計画は慎重に進める必要があるでしょう。FitGapの料金評価はカテゴリ63製品中60位、操作性評価は53位です。事前検証の機会が限られる場合は、デモや要件確認の場で費用条件と実際の操作感を確認してから判断する必要があります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査

SAP Sales Cloudの営業支援ツール（SFA）マーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

SAP Sales CloudのCRMツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

SAP Sales Cloudの営業支援AIツールマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

SAP Sales Cloudのリードスコアリング/受注予測AIマーケットシェア

事業規模

中小

中堅

大企業

連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

SAP Sales Cloudの利用環境・機能

利用環境

端末・OS

Windows, MacOS

スマホ対応

シングルサインオン

対応言語

提供形態

クラウド

対応サポート

導入サポート, データ保守サポート

機能

標準対応

オプション/条件付き

非対応

CRMツール

BtoB営業中心

BtoC／D2C中心

サポート一体型

売上予測（フォーキャスト）

自動化ルール

テリトリー管理

チャネル管理（代理店）

セールスシーケンス

セールスエネーブルメント

活動自動記録（メール）

活動自動記録（カレンダー）

活動自動記録（通話／CTI）

活動自動記録（Web会議）

訪問記録（GPS）

モバイルオフライン

リード取込（Webフォーム）

リード取込（SNS広告／DM）

リード取込（外部CRM／MA）

名刺OCR／名刺管理

データ重複マージ

カスタムオブジェクト／フィールド

API／Webhook連携

メール一斉配信

LINE／SMS配信

SNS投稿配信

追加チャネル配信

MA（シナリオ配信）

セグメントビルダー（動的）

A/Bテスト

Web行動トラッキング

購買データ統合（EC／POS）

カゴ落ちフォロー配信

リードスコアリング

AIスコアリング

AI次アクション

見積・請求作成

CPQ

価格承認ワークフロー

電子契約連携

契約・サブスクリプション管理

受注管理連携

問い合わせ管理（チケット）

オムニチャネル問い合わせ受付

スキルベース自動割当

顧客ポータル

ナレッジベース連携

チャットボット連携

CSヘルススコア

NPS／アンケート

アカウント階層管理

競合登録・勝敗分析

レコード共有ルール

多言語・多通貨対応

フィールドサービス管理

SLA／エスカレーション管理

Webフォームビルダー

同意・配信停止管理

データ自動補完（エンリッチ）

サンドボックス／設定移行

アプリマーケット連携

項目レベル権限

入力ルール（バリデーション）

複数パイプライン

価格表・商品カタログ

ドキュメント差し込み

ミーティング予約リンク

パートナーポータル

広告オーディエンス連携

リードスコアリング/受注予測AI

営業支援AIツール

SAP Sales Cloudのプラン

SAP Sales Cloud

プラン	料金	主な機能・備考
SAP Sales Cloud Version 2	月額 $138.00/ユーザー	AI主導の営業自動化、モバイル対応、統合顧客ビュー。対象: 中小〜大企業。契約期間3〜36カ月・自動更新。
サービスアドオン	月額 $22.00/ユーザー	統一ワークスペース、コラボレーション強化、全チャネル対応。対象: 中小〜大企業。
フィールドセールスアドオン	月額 $47.00/ユーザー	AIインサイト、動的ルーティング、訪問最適化。対象: 中小〜大企業。
動的訪問計画（テスト/デモ/開発向け）	月額 €25.00/パッケージ	訪問計画の統合・最適化。用途: テスト/デモ/開発。