SAP Commerce Cloud

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SAP Commerce Cloudとは

SAP Commerce Cloudは、独SAP社が提供するエンタープライズ向けECプラットフォームです。旧SAP Hybrisをクラウドサービス化したもので、B2CおよびB2B双方の高度なECニーズに応える包括的な機能セットを備えています。商品情報管理（PIM）や顧客管理、マーケティングオートメーションなど、ECに必要な要素が統合されており、大規模な業務システムとの連携にも適しています。SAPのERPやCRMとの親和性も高く、既存基幹システムとの統合に強みがあります。多言語・多通貨への対応や業界別テンプレートなどグローバル企業向けの機能が充実しており、世界中の拠点で一貫したコマース体験を提供できます。導入には専門知識とリソースが必要ですが、その分大規模小売・製造業などで大きな成果を上げており、企業規模が大きく複雑なビジネスモデルを展開する場合に最適なプラットフォームです。

強み

基幹システムと連携した統合エンタープライズEC

SAP Commerce CloudはSAPのERPやCRMなど基幹システムとの親和性が高く、在庫・受発注・顧客情報を一元管理したEC運営が可能です。ERP直結による正確な在庫反映や受注から出荷までの自動連携により、大規模企業の複雑な業務プロセスもスムーズにECに統合できます。バックエンドとフロントエンドが緊密に連動することで、受注処理の効率化や顧客へのリアルタイムな情報提供が実現します。

多言語・多通貨対応でグローバル展開

SAP Commerceは多言語・多通貨に対応したカタログ管理機能を備えており、世界展開を図る企業のECサイト構築において活用されています。国別・地域別の要件に応じた柔軟なコンテンツ管理が可能で、複数拠点や各国のユーザーに合わせたオンライン販売を一元的に管理できる仕組みを提供します。グローバルな事業展開において、地域ごとの商習慣や規制に対応しながら、統合的な運用基盤を構築できる点が特長とされています。

グローバル企業に対応する多言語・多チャネル展開

SAP Commerceは多言語・多通貨対応はもちろん、B2CとB2B双方のモデルを単一プラットフォームで実現できる柔軟性があります。国ごとに異なるカタログや価格表、販売チャネルを一括管理でき、グローバル企業の多面的なEC展開に耐えうる設計です。各地域の税制・決済にも対応可能で、世界各地で事業を展開する企業にとって統合されたEC基盤を提供します。

SAPエコシステムとの統合性

SAP Commerce（Hybris）は、SAPの販売・財務システムであるS/4HANAや他のCXソリューションとシームレスに連携できる設計となっています。これにより、顧客データから受注・在庫まで全社的に統合管理することが可能です。Sales、Marketing、ERPシステムと結びついた一貫したデータ基盤を構築することで、業務効率の向上とデータ活用の促進が期待できます。既存のSAPエコシステムを活用している企業において、システム間の連携をスムーズに実現できる点が特長といえます。

大量トランザクション処理と高い拡張性

元々大規模流通向けに開発されたプラットフォームであり、ピーク時の大量トランザクション処理や複雑な商品マスタにも対応できる高い性能を持ちます。モジュール化されたアーキテクチャにより、自社要件に合わせた機能追加や他システム連携も柔軟で、成長に応じてシステムを拡張しやすいです。オンプレミスからクラウドまで選択可能な提供形態と、グローバルサポート体制によって、ミッションクリティカルなECでも安定稼働を支えます。

AI活用のインテリジェントコマース

SAP Commerce (Hybris)は、AIを活用したパーソナライゼーションとレコメンデーション機能を備えています。顧客の行動データに基づいてリアルタイムで商品を推奨することで、購買率の向上が期待できます。また、生成AIツールを用いたコンテンツ作成にも対応しており、マーケティング業務の効率化を支援します。こうしたインテリジェントな販売支援機能により、効果的な売上拡大への取り組みが可能となります。

注意点

エンタープライズ専用の高額プラットフォーム

SAP Commerce Cloudは導入・運用コストが極めて高く、年間利用料が数千万円規模になることもあります。大企業向けに豊富な機能とグローバル対応力を持ちます。中小企業には敷居が高く、予算規模と投資対効果を慎重に見極める必要があります。

小規模企業にはオーバースペック

SAP Commerceはエンタープライズ向けの高機能プラットフォームであるため、業務規模が小さい企業では機能が過剰になる可能性があります。総所有コストも高額になる傾向があり、必要最小限の機能のみを求める小規模事業者にとっては、豊富な機能や仕組みがかえって運用の負担となり、非効率につながる場合も考えられます。導入を検討する際は、自社の事業規模や必要とする機能の範囲を十分に見極め、費用対効果を慎重に評価することが重要です。

大規模システム故の複雑さ

数百万件規模の商品カタログやマルチブランド展開など、大規模ユースケースに対応する機能が豊富です。システムが複雑で扱いにくく、導入には専門コンサルタントの関与が必要です。小規模運用では機能過多となり、運用負荷が高くなる点がデメリットです。

導入に専門知識と長期間が必要

SAP Commerceはグローバル企業向けの大規模システムであるため、導入には相応の費用と時間を要する傾向があります。専門コンサルタントの支援や自社業務フローの見直しが必要となるケースが多く、短期間・低予算での立ち上げは容易ではありません。そのため、導入を検討する際には、十分なリソースと準備期間を確保することが重要です。導入規模や要件によって状況は異なりますが、一般的には相応の導入ハードルがあることを想定しておく必要があります。

SAP製品への依存とカスタマイズ難度

SAPのERPやCRMとの連携を前提に設計されており、連携が強みとなる一方で独自拡張にはSAP独自の知見が必要です。ベンダーロックインのリスクがあり、柔軟な改変が難しいです。要件に合わせたカスタマイズにはSAP認定パートナーの協力が必須です。

SAPエコシステムへの高い依存

SAP CommerceはERPやCRMとの連携を前提とした統合プラットフォームであるため、その強みを十分に発揮するには他のSAP製品群との併用が想定されています。一方で、導入後はSAP環境への依存度が高まる傾向にあり、将来的に他ベンダーの製品へ切り替えたり、独自のシステムへ移行したりする際には、相応の工数や制約が生じる可能性があります。導入を検討する際は、中長期的なシステム戦略やベンダー選定方針との整合性を確認しておくことが望ましいでしょう。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

SAP Commerce CloudのECサイト構築ツールマーケットシェア

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SAP Commerce Cloudのサイト改善マーケットシェア

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連携

統合パートナー

提供ベンダー間ですでに連携されており、ユーザーは簡易な設定のみで連携して使用することが可能です。

API（Application Programming Interface）提供あり

異なるソフトウェアが互いに通信し、情報を交換するための規則や手順のセットが公開されています。APIを使用するには利用するソフトウェアがお互いにAPIが公開されていること、簡易なシステム開発または間を取り持つソフトウェアの導入が必要になります。

SAP Commerce Cloudのプラン

自社に合うプランを見極めましょう。SAP Commerce Cloudには3つのプランがあります。

Standard edition

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Professional edition

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Enterprise edition

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SAP Commerce Cloudとよく比較されるサービス

SAP Commerce Cloudとよく比較される製品を紹介！SAP Commerce CloudはECサイト構築ツールの製品です。SAP Commerce Cloudとよく比較されるメジャー製品は、makeshop、メルカート、カラーミーショップです。

makeshop

GMOメイクショップ株式会社が提供するECサイト構築ツールです。本サービスはショップの売上を向上させるための豊富な機能を標準装備しており、レスポンシブデザイン対応のテンプレートを無料で利用できます。特に、定期購入や予約販売機能、マルチ言語対応があり、グローバルな販売戦略にも強みを持っています。同社はMakeShopの他にも、GMOクラウドECやMakeRepeaterといったソフトを提供しています。

SAP Commerce Cloudと共通するカテゴリ

ECサイト構築ツール

メルカート

メルカートは、株式会社エートゥジェイが提供するECサイト構築ツールです。このソフトは在庫管理などの商品管理やセット・合わせ売り機能、顧客分析などのECサイトの構築から運用、商品管理までをトータルにサポートする機能を持っています。株式会社エートゥジェイはメルカートの開発、運営やコンテンツマーケティング事業を展開しています。

SAP Commerce Cloudと共通するカテゴリ

ECサイト構築ツール

カラーミーショップ

カラーミーショップは、GMOペパボ株式会社が提供するECサイト構築ツールです。2005年にリリースされ、2万社以上の法人への導入実績があります。この製品はWordPressやAmazon Payを追加料金を払わずに利用可能で、ECサイトの作成から販売までプランの費用のみで進めることができます。GMOペパボ株式会社はこの製品の他にも、ホームページ作成ソフトの「グーペ」、レンタルサーバーサービスの「ロリポップ！」などを提供しています。

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