音声認識AI（文字起こし）の比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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NTTテクノクロス株式会社が提供するSpeechRecは、NTT研究所が開発した高性能音声認識エンジンを採用した音声認識AIソリューションです。日本語音声の高精度なテキスト化を実現し、複数人の会話が重なる場面でも発言者ごとに認識する機能を備えています。専門用語や長時間の発話においても安定した精度を維持できる点が特徴で、議事録作成や通話記録の自動化に活用されています。音声認識にとどまらず、AIによる映像解析や自然言語処理とも連携可能なソリューションとして設計されており、幅広い業務シーンでの導入が進んでいます。提供形態は柔軘で、クラウド利用とオンプレミス導入の両方に対応しているため、官公庁や大企業など高い信頼性を求める組織での利用にも適しています。セキュアなシステム構築が可能で、国内の様々な業界における豊富な導入実績を持つエンタープライズ向け製品として位置づけられています。

RevComm MiiTelは、RevComm株式会社が提供するクラウド型のAI搭載IP電話サービスです。通話内容をリアルタイムに文字起こしし、音声解析により会話内容を可視化することができます。発話者ごとのトーク比率や感情の分析、キーワード抽出などの機能により、営業やコールセンターの通話品質向上や業務効率化をサポートしています。専用ハードウェアを必要とせず、PCやスマートフォンで利用できるため、中小企業から大企業まで様々な規模のチームでの導入が可能です。また、蓄積された通話記録をもとにAIが自動でレポートやフィードバックを生成する機能も搭載されており、営業担当者やオペレーターの振り返り学習、管理者による人材育成にも活用されています。現在では金融、不動産、IT業界をはじめとする様々な業界の営業現場で利用されているサービスです。

AIGIJIROKUは、株式会社オルツが開発した音声認識技術を活用したクラウド型議事録作成ツールです。会議やインタビューの音声をリアルタイムで自動的にテキスト化し、AIによる要約機能も搭載しています。約30カ国語に対応しており、日本語の会話についても高精度な文字起こしが可能です。ウェブ会議システムと連携することで、参加者の発言を逐次記録し、キーワードのハイライトや要点の抽出といった機能により議事録作成業務の効率化を支援します。専用ソフトウェアのインストールが不要で、ブラウザから手軽に利用できる点が特徴です。月額定額のサブスクリプションモデルで提供されており、小規模チームから大規模組織まで導入しやすい料金体系となっています。多人数での会議においても話者ごとに発言を識別して記録する機能を備え、在宅勤務やオンライン会議の普及とともに利用が広がっているサービスです。

ユーザーローカル音声議事録は、株式会社ユーザーローカルが提供する完全無料のクラウド型AI議事録作成ツールです。会議やセミナーの音声をリアルタイムに自動文字起こしして議事録を生成する機能を備えており、録音済みデータのアップロードにも対応しています。基本的な文字起こし機能に加えて、話者の自動識別やワードクラウド生成といった機能も搭載されています。さらに感情分析機能では、ポジティブ・ネガティブの判定や5段階の感情検出が可能で、議事録の内容を多角的に可視化できます。生成されたテキストデータはクラウド上に容量無制限で保存でき、OneDriveやGoogle Driveなどの外部ストレージとの連携により共有も行えます。完全無料で利用できることから、小規模なチームやフリーランス個人でも導入しやすく、基本的な文字起こしニーズを満たすことができるため、AI議事録ツールの入門として広く活用されています。

NEC音声認識ソリューションは、日本電気株式会社が提供する音声認識AIです。同社が長年培ってきたディープラーニング技術を活用した音声認識エンジンにより、自由な会話の文字起こしや複数人の発言識別を実現します。騒音環境下でも認識性能を維持し、話者の自動識別や不要語（フィラー）の除去機能を備えています。生成AIとの組み合わせにより、通話内容の要約やNGワード検出、証跡作成といった高度な分析機能も提供されます。会議の議事録作成からコールセンターでのリアルタイム通話モニタリングまで幅広い用途に対応し、企業のDX推進を支援するエンタープライズ向けソリューションとして展開されています。国内での開発・運用によるセキュリティ体制を整備し、クラウド環境とオンプレミス環境の両方に対応可能です。官公庁や大手企業での導入実績も有しており、多様な組織のニーズに応える音声認識ソリューションとなっています。

Apple Siriは、Apple社が提供する音声認識AIで、iPhoneやMacなどApple製デバイスに標準搭載された音声アシスタントです。ユーザーが話しかけた内容を高精度に認識し、さまざまな操作や応答を実行します。日本語を含む多言語に対応しており、「Hey Siri」と呼びかけるだけで電話の発信、メッセージ送信、リマインダー設定、天気予報の読み上げなど、日常的なタスクを音声で操作できます。自然な対話形式での質問にAIが適切に応答し、情報検索からスマートホーム家電の操作まで、ハンズフリーでの支援を提供します。Appleのハードウェアとソフトウェアに深く統合されているため、個人ユーザーの生産性向上やアクセシビリティ向上に貢献する身近な音声認識技術となっています。大規模なクラウドAIとデバイス上の機械学習を組み合わせることで、プライバシーに配慮しながら継続的な進化を遂げており、幅広いユーザーに活用されています。

IBM Watson Speech to Textは、IBM社が提供するAIプラットフォーム「IBM Watson」の一機能として開発された音声認識サービスです。ディープラーニング技術を活用し、多言語の音声を高精度でテキスト化することができます。日本語音声認識の分野では先駆的な存在として位置づけられており、専門用語に対応したカスタム言語モデルの作成にも対応しています。利用形態は柔軟で、IBM Cloud上でSaaSとして提供されるほか、オンプレミス環境への構築も可能なため、企業のセキュリティ要件に応じた導入が行えます。コールセンターでの通話記録のテキスト化や議事録作成の自動化など、様々な業界で活用されており、グローバル企業から国内組織まで幅広い導入実績を持っています。また、IBMの自然言語処理技術との連携により、音声から変換されたテキストデータを用いた感情分析や知見の抽出といった高度な分析への発展も可能となっています。

吉積情報株式会社が提供するクラウドベースの文字起こしサービスです。AIによる高精度な音声認識技術を活用し、音声や動画コンテンツを自動でテキスト化できます。録音データをアップロードするだけで素早く文章が生成され、専用エディタ上で簡単に修正や編集が行えます。話者区別機能やタイムスタンプ表示により、長時間の会議録音や通話記録も効率的に処理できる仕組みとなっています。従来の手動による文字起こし作業と比較して、大幅な時間短縮が見込めるとされており、専門オペレーターによる作業に近い精度とAIならではの処理速度を両立しています。コールセンターの通話ログ解析、取材インタビューの記録、動画コンテンツの字幕制作など、多様な業務場面での活用が可能です。操作がシンプルに設計されているため、専門知識を持たない担当者でも扱いやすく、企業規模を問わず業務効率化ツールとして導入されています。

株式会社TACTが提供するAIコンシェルジュは、AI音声ボットによって電話応対を自動化するカスタマーサポートツールです。音声認識技術を活用して顧客からの問い合わせ内容をテキスト化し、登録されたFAQやデータベースと照合することで適切な回答を判断し、音声合成により自動応答を行います。24時間365日の対応が可能で、営業時間外の一次受付やよくある質問への対応を自動化できるため、人的リソースの効率的な配分が期待できます。専門スタッフによる定期的なチューニングや運用サポートが提供されるため、AIの応答精度を維持しながら運用することができます。複雑な問い合わせについては自動的に人間のオペレーターへ転送する機能も備えており、AIと有人対応を組み合わせた柔軟な顧客対応が可能です。大規模なコンタクトセンターを運営する企業のコスト削減や、中小企業における限られた人員での高品質な電話対応の実現に活用されています。

NTT Com COTOHA Voice Insightは、NTTコミュニケーションズが提供するコールセンター向けの会話解析AIサービスです。NTT研究所で40年以上培われた音声認識技術を活用し、通話内容をリアルタイムでテキスト化して可視化することができます。感情解析機能やFAQ自動表示機能などを備えており、オペレーターの応対業務を支援し、応対品質や顧客満足度の向上に役立てられます。大量の通話データから洞察を得る分析機能も搭載されており、蓄積された顧客の声を分析することで業務改善やサービス向上への活用が期待できます。コールセンター業務に加えて、モバイル通話の文字起こしや営業現場での分析にも対応しており、幅広いシーンで利用することが可能です。CRMなど外部システムとの連携機能も提供されており、コールセンター業務全体のDX推進を包括的に支援するクラウドサービスとして、中規模から大規模のコンタクトセンター向けに適したソリューションとなっています。