【2025年】スマホで使えるチケット管理ツールのおすすめ10製品（全148製品）を徹底比較！

セキュリティリスクの増大

画面サイズによる操作制限

通信環境への依存

従業員のITリテラシー格差

システム選定の複雑化

スマートフォンにおいてチケット管理ツールを導入する際には、セキュリティ対策や操作性の制限などの注意点があります。この段落では、具体的な注意点を紹介します。

企業においてスマートフォン対応のチケット管理ツールを導入する際の注意点

チケット新規作成機能

チケット検索絞り込み機能

プッシュ通知機能

コメント更新機能

ダッシュボード表示機能

承認決裁機能

レポート確認機能

オフライン同期機能

スマートフォンでできるチケット管理ツールの機能

スマートフォン対応のチケット管理ツールは、外出や移動が多い業務や、緊急対応が必要な企業に適しています。この段落では、具体的な適用ケースを紹介します。

外出の多いサービス業

24時間対応が必要な企業

少人数で運営している企業

スマートフォン対応のチケット管理ツールが適している企業やケース

スマートフォン対応のチケット管理ツールには、Webブラウザ型とアプリ型、クラウド型とオンプレミス型といった分類があります。これから紹介する内容では、各タイプの特徴と適用場面を詳しく説明します。

Webブラウザ型ツール

専用アプリ型ツール

クラウド型ツール

オンプレミス型ツール

スマートフォン対応のチケット管理ツールのタイプ

チケット管理ツールは、顧客からの問い合わせや社内の課題を1つ1つのチケットとして管理し、効率的に対応するためのシステムです。
スマートフォンからチケット管理ツールを利用することで、外出先や移動中でもチケットの確認や対応が可能になります。画面タッチによる直感的な操作で、新しいチケットの作成や既存チケットの更新ができます。通知機能により緊急度の高いチケットをすぐに把握でき、迅速な対応が実現できます。クラウド型のツールであれば、インターネット環境があればどこからでもアクセス可能です。

スマートフォン向けのチケット管理ツールの選び方には、操作性の確認や機能の適合性などがあります。この段落では、具体的な選び方について紹介します。

操作性とデザインの確認

必要機能の優先順位付け

セキュリティ機能の評価

既存システムとの連携性

コストと運用体制の検討

スマートフォン向けのチケット管理ツールの選び方

スマートフォン対応のチケット管理ツールを導入するメリットには、場所を選ばない対応力向上などがあります。この段落では、具体的な導入メリットを紹介します。

場所を選ばない迅速な対応

リアルタイムでの情報共有

業務の連続性確保

操作性とアクセシビリティの向上

コスト削減効果

顧客満足度の向上

スマートフォン対応のチケット管理ツールを導入するメリット

スマートフォン対応のチケット管理ツールとは？

SaaSアナリスト。筑波大学大学院卒業後、株式会社PIGNUSに入社。FitGapでは製品の強み注意点などのレポートを担当。

遠藤慎

小規模 67%

中規模 33%

大規模 0%

Slack

ActiveCampaign 

Shopify

Telegram

Google Forms

Jira Software

Google Drive

WhatsApp

Trello

Google Analytics 360

SugarCRM

Mailchimp

Pipedrive

WeChat

WordPress.com

Sales Hub

月額費用

Bitrix24

大企業

中小企業

個人事業主

企業規模

オンプレミス

クラウド

インストール

オープンソース

提供形態

スマホ

タブレット

デバイス

無料

その他

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スマホで使えるチケット管理ツール