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カスタマーサポートツールの比較表を作成!おすすめや選び方も解説

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Twilio Flex
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コスト
月額22,500
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仕様・機能
コスト
月額500
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無料プラン
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IT導入補助金
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無料トライアル
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事業規模
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仕様・機能
Freshworks社が提供するナレッジマネジメントツールです。マルチチャネル対応の問い合わせ管理システムにナレッジベース機能を統合し、顧客サポートを効率化します。FAQページを容易に作成でき、AIボットや自動分類との組み合わせで少人数のサポートチームでも高品質な対応が可能です。使いやすさとコストパフォーマンスに優れ、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。手軽に始められる包括的なサポートツールとして他製品との差別化を実現しています。直感的なインターフェースで設定が簡単なため、導入後すぐに運用を開始しやすいのも利点です。Freshworks製品群(CRMやチャットなど)との連携により、顧客対応の包括的なDXを小規模チームでも実現できる点が評価されています。SLA管理や満足度アンケートなどサポート品質を高める仕組みも内蔵されており、ナレッジ活用と合わせて顧客対応全体のDXを小規模チームでも実現できます。日本語にも最適化されたUIと充実のサポート体制で、初めての導入でも安心です。
コスト
月額2,250
無料プラン
IT導入補助金
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要問合せ
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IT導入補助金
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メリット・注意点
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無料プラン
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IT導入補助金
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無料トライアル
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メリット・注意点
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無料プラン
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IT導入補助金
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無料トライアル
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IT導入補助金
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要問合せ
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IT導入補助金
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