複数の建物や離れた客室棟を持つリゾート施設やグループ経営の宿泊施設では、管理者が各拠点を移動しながら業務を行います。スマートフォン対応システムを導入すれば、移動中や現場にいる間でも予約状況の確認や客室の空き状況の把握ができます。本館から離れた別棟で清掃状況を確認する際も、わざわざフロントに戻る必要がなくなります。各拠点での問題発生時には、その場でスマートフォンから状況を報告して迅速に対応できるため、業務の流れが止まりません。

カプセルホテルやゲストハウス、都市型のビジネスホテルなど、若い世代の利用が中心の宿泊施設に適しています。20代から30代の利用者は普段からスマートフォンで情報収集や予約を行うことに慣れています。スマートフォン対応の予約システムがあれば、移動中の電車内や外出先からでも空室検索や予約手続きを完了できます。チェックイン手続きもスマートフォンで事前に済ませられるため、フロントでの待ち時間を減らせます。利用者が使い慣れた操作方法で予約できる環境を整えることで、予約率の向上が見込めます。

家族経営の民宿や小規模な旅館では、限られたスタッフで予約受付から客室管理まで幅広い業務をこなす必要があります。スマートフォン対応システムがあれば、清掃作業中や買い出しの最中でも予約の問い合わせに対応できます。調理場にいる時や庭の手入れをしている時でも、スマートフォンに通知が届けば即座に内容を確認できます。パソコンの前に常駐する必要がなくなるため、各スタッフが持ち場を離れずに情報を共有しながら業務を進められます。

空港近くのホテルや高速道路沿いの宿泊施設では、深夜や早朝の到着客への対応が欠かせません。スマートフォン対応システムを導入すれば、お客様が到着前にスマートフォンでチェックイン手続きを完了できます。フロントスタッフの人数が限られる時間帯でも、スマートフォンを通じて客室の鍵の開錠情報を送信できます。夜勤スタッフが館内を巡回している間でも、スマートフォンで予約状況や特別な要望を確認できるため、対応の漏れを防げます。人員配置の制約がある時間帯でも、質の高いサービスを維持できます。

予約の受付や予約内容の管理に機能を絞ったシステムです。お客様がスマートフォンから空室状況を検索して予約を入れるまでの流れをスムーズに進められる設計になっています。予約の変更やキャンセルもスマートフォンの画面をタッチするだけで完了するため、電話やメールでのやり取りが不要です。施設側はスマートフォンで予約の一覧を確認したり、新規予約が入った際に通知を受け取ったりできます。カレンダー表示で予約状況を視覚的に把握できるため、小さな画面でも予約の重複や空室期間を見落としません。

予約管理だけでなく、客室の清掃状況管理や売上集計、スタッフ間の情報共有など、宿泊施設の運営に必要な機能を幅広く備えたシステムです。一方で、フロント業務を担当するスタッフも清掃スタッフも、それぞれのスマートフォンから必要な情報にアクセスできます。客室の清掃が完了したらスマートフォンから報告し、フロントスタッフが即座に状況を把握して次のお客様の案内準備を始められます。売上データや稼働率などの経営情報もスマートフォンでグラフ表示できるため、経営者が外出先でも施設の状況を確認できます。

宿泊中のお客様がスマートフォンを使って施設内のサービスを利用するためのシステムです。客室からスマートフォンで追加のタオルやアメニティ（備品）を依頼したり、レストランの予約を入れたりできます。館内施設の営業時間や周辺観光地の情報もスマートフォンで確認できるため、フロントに問い合わせる手間が省けます。加えて、チェックアウトの手続きもスマートフォンで完了できるため、朝の混雑時にフロントに並ぶ必要がありません。お客様の満足度向上と施設スタッフの対応業務軽減の両方を実現します。

スマートフォンにインストールして使う専用のアプリケーション（実行ソフト）として提供されるシステムです。それゆえ、Web（閲覧サービス）経由のシステムと比べて、タッチ操作への反応速度が速く滑らかな画面の動きを実現できます。スマートフォンのカメラ機能と連携して身分証明書を撮影するだけでチェックイン情報を自動入力したり、位置情報機能を使って施設までの道案内を表示したりできます。通知機能を活用すれば、予約日が近づいた時やチェックイン可能時刻になった時にお知らせを送れます。

スマートフォンのWeb閲覧機能を使ってアクセスするシステムです。専用アプリのインストールが不要なため、お客様は予約サイトにアクセスするだけで利用を始められます。施設スタッフも新しいスタッフが入った際に、アプリのインストール作業や初期設定を行う必要がありません。また、画面サイズに応じて表示内容が自動調整される設計になっているため、スマートフォンでもパソコンでも同じように使えます。システムの更新や機能追加があっても、Web上で自動的に反映されるため、常に最新の状態で利用できます。