営業向けのMAツール

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anybotは、エボラニ株式会社が提供するチャットボット・LINEマーケティングツールです。営業担当者にとって嬉しいのは、プログラミング知識がなくても簡単に使えること。LINE公式アカウントをはじめ、Facebookメッセンジャー、電話、メールなど、お客様が利用する様々な窓口での対応を一つにまとめて管理できます。 抽選やスタンプカード、クイズ、ゲームなど、お客様に楽しんでもらえるコンテンツが豊富に揃っているので、専門知識がなくても魅力的なキャンペーンやミニアプリが作れます。チャットでやり取りした顧客情報は自動で整理・分析されるため、お客様の関心に応じた配信や、よくある質問への対応改善にすぐ役立てることができます。 AI翻訳機能も搭載されているので、海外のお客様とのやり取りもスムーズです。小売店や飲食店など、個人のお客様を相手にするビジネスでよく使われており、チャット機能を使ってお客様との関係を深めながら売上向上を目指す営業チームに最適なツールといえるでしょう。

AnyChatは、AnyMind Group株式会社が提供するチャットコマースプラットフォームです。ECサイトを訪れたお客様にリアルタイムでチャット接客を行い、購入までしっかりとサポート。さらに、やり取りの中で得られた購買データを分析して、お客様を熱心なリピーターへと育てていきます。LINE、Facebookメッセンジャー、WhatsAppといった馴染みのあるメッセージングアプリと連携できるため、お客様にとって使いやすい環境で商品のおすすめやキャンペーン情報の配信、お問い合わせ対応が行えます。AIチャットボットが基本的な質問には瞬時に答え、込み入った内容は人間のオペレーターが引き継ぐ仕組みで、お客様の満足度を保ちながら営業担当者の負担も軽くします。チャットで収集したお客様の関心事はCRMデータとして蓄積され、今後の営業戦略やマーケティング活動に役立てることができます。国内では大手EC企業での導入実績も豊富で、チャットを使った個別対応で営業成果と顧客体験の向上を目指す企業から支持を集めています。

esm marketingは、ソフトブレーン株式会社が提供するBtoB向けMAツールです。このツールの最大の魅力は、同社の実績豊富なSFA/CRM「eセールスマネージャーRemix Cloud」とスムーズに連携できることです。営業とマーケティング部門が情報を共有しやすくなるよう設計されており、両部門の連携強化を実現します。 注目すべきは、まだ問い合わせをしていない見込み客にもアプローチできる仕組みです。Webサイトを訪れた企業を匿名の段階から追跡し、どのページを何回見たかなどの行動データをもとに関心度をスコアリング。関心が高そうな企業には、営業が動く前にホワイトペーパーの提案やメール配信で積極的にアプローチし、具体的な問い合わせへと導きます。 もちろん、メールマーケティングや自動フォーム送信といったMAの基本機能もしっかり備えているため、見込み客の発掘から育成まで一貫して管理できます。5,500社以上が利用するSFA基盤で動くため安心感があり、営業現場と密に連携しながらROI向上を目指す中堅企業には特におすすめのツールといえるでしょう。

F-SUKE Sales Automationは、株式会社HITOSUKEが提供するフランチャイズ加盟店開発に特化したMA+BI一体型CRMツールです。フランチャイズ本部の営業担当者が日々行う業務フローに合わせて自由にカスタマイズでき、見込み客のリスト管理から始まり、メールやLINEを使った段階的なフォローアップ、商談の進捗管理、そして最終的な契約分析まで、営業活動のすべてを一つのシステムで管理できます。 開発元が自ら年間180件を超えるフランチャイズ契約を獲得してきた実践的なノウハウがシステムに組み込まれているため、まだ顕在化していない加盟候補者を効率よく見つけ出し、的確にアプローチすることが可能です。 導入面では初期費用を抑えながら最短10営業日でスタートでき、運用が始まってからも専門スタッフが継続的にサポートしてくれるので、ITに詳しくない営業チームでも心配ありません。BIレポート機能を使えば、広告の反響率から実際の契約率まで重要な数値が一目で分かり、営業プロセスのどこに課題があるかを具体的に把握できます。 中小規模の新興フランチャイズから大手チェーンまで幅広く活用されており、加盟店獲得数を増やしながら営業効率も向上させたいフランチャイズ本部にとって頼もしいパートナーです。