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タイプ別お勧め製品
BtoBリード育成に特化したスコアリング重視タイプ 🎯
このタイプが合う企業：
BtoB企業で、商談化率の向上やインサイドセールスの効率化を目指している方に最適なソフトウェアです。SFA/CRMとの連携を重視し、マーケティングと営業の橋渡しを強化したい企業におすすめします。
どんなタイプか：
BtoB商談の創出を主目的としたソフトウェアで、見込み顧客のWeb行動やメール反応をスコアリングし、営業に引き渡すまでのリード育成プロセスを自動化します。SFA/CRM連携を前提としたソフトウェア設計になっており、営業部門との情報共有がスムーズに行えます。タブレットのブラウザからでもスコア確認やリスト閲覧が可能で、外出先や会議中に見込み顧客の状況をサッと把握できるのが強みです。
このタイプで重視すべき機能：
📊リードスコアリング
見込み顧客のWebページ閲覧やメール開封などの行動にスコアを自動付与し、購買意欲の高いリードをソフトウェアが優先順位付けしてくれます。営業が今アプローチすべき相手をタブレットからでも一目で把握できます。
🔗SFA/CRM連携
SalesforceなどのSFA/CRMとソフトウェア間でリード情報をリアルタイム同期し、マーケティングから営業への引き渡しを自動化します。タブレットブラウザ上でも連携データの確認・更新ができ、外出先での営業活動を後押しします。
おすすめ製品３選
Salesforceとのネイティブ連携に強みを持つソフトウェアで、タブレットブラウザからもスコアリング結果や見込み顧客の行動履歴をリアルタイムに確認できます。SFA連携の深さは業界トップクラスです。 | 高度なスコアリングとシナリオ設計に対応したソフトウェアで、BtoBの複雑な購買プロセスに合わせた細かいリード育成が可能です。レスポンシブ対応のWeb管理画面により、タブレットでの操作性も確保されています。 | 初期費用を抑えて導入できるソフトウェアで、シンプルなUIからリードのステータス管理やアプローチ優先度の確認が可能です。タブレットブラウザでも見やすい画面設計で、MA初心者にも扱いやすい点がFitGapでも高評価です。 |
Marketing Cloud Account Engagement | Adobe Marketo Engage | BowNow |
価格 150,000円 月 無料トライアルあり | 価格 要問合せ | 価格 0円~ 月 |
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ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
BtoCオムニチャネル配信に強い顧客エンゲージメントタイプ 📱
このタイプが合う企業：
ECサイト運営者や店舗を持つ小売・サービス業など、BtoC領域で多数の顧客接点を管理したい企業に向いたソフトウェアです。LTV向上やリピート率改善を目指し、マルチチャネルでのOne to Oneコミュニケーションを実現したい方におすすめします。
どんなタイプか：
EC・小売・サービス業などBtoC領域を主戦場とするソフトウェアで、メール・LINE・アプリプッシュ・SMS・Web接客など複数チャネルを横断した顧客コミュニケーションを自動化します。ソフトウェアとして顧客の購買履歴・閲覧行動・位置情報などをリアルタイムに統合し、最適なタイミングと最適なチャネルでパーソナライズされたメッセージを配信できるのが特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
📨マルチチャネル配信
メール・LINE・アプリプッシュ通知・SMS・Web接客など、ソフトウェアが対応する複数のチャネルを一元管理して配信できます。タブレットからでも各チャネルの配信結果を横断的に確認でき、店舗スタッフとの情報共有にも便利です。
👥顧客セグメント自動生成
購買履歴やサイト行動データをもとに、ソフトウェアがAIで顧客セグメントを自動生成します。タブレットブラウザ上でもセグメント別の反応率やKPIをビジュアルで確認でき、施策の効果検証がスムーズに行えます。
おすすめ製品３選
BtoC特化のCDP機能を内蔵したソフトウェアで、顧客データの統合から分析・施策実行までをワンストップで行えます。タブレット画面にも最適化されたダッシュボードで、顧客セグメント別のKPIを直感的に把握できる点がFitGapで高く評価されています。 | メール・LINE・SMS・アプリプッシュなど多彩なチャネルに対応したソフトウェアで、シナリオベースの自動配信が得意です。タブレットのブラウザからも配信状況や反応率のモニタリングが可能で、外出先でのキャンペーン管理にも対応します。 | グローバル規模で実績のあるBtoCマーケティングソフトウェアで、AIによる配信タイミング最適化やジャーニービルダーによるシナリオ設計が強力です。レスポンシブ対応のUI設計により、タブレットブラウザでもジャーニーの進捗を視覚的に確認できます。 |
CustomerRings | Engage Cros | Salesforce Marketing Cloud |
価格 要問合せ | 価格 要問合せ | 価格 180,000円 組織/月 |
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ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
データ統合からシナリオ実行まで一気通貫のオールインワンタイプ 🔄
このタイプが合う企業：
複数の自社システムやデータソースに顧客情報が分散しており、ソフトウェアの力でデータを一元化したうえでマーケティング施策を実行したい企業に最適です。IT部門のリソースを最小限に抑えつつ、ノーコードでデータ統合と施策運用を行いたい方におすすめします。
どんなタイプか：
CDP（顧客データ基盤）機能とMA機能をソフトウェア内に統合し、データの収集・統合・分析・施策実行までを1つのプラットフォームで完結できるタイプです。外部システムに散在する顧客データをソフトウェアが自動で取り込み・名寄せし、統合された顧客プロファイルに基づいて精度の高いシナリオを実行します。タブレットからでもデータダッシュボードやシナリオの実行状況をブラウザで確認でき、経営層へのレポーティングにも活用できます。
このタイプで重視すべき機能：
🗄️CDP内蔵データ統合
EC・POS・会員DB・Web行動など複数のデータソースをソフトウェアがノーコードで取り込み、顧客IDを自動で名寄せ・統合します。タブレットブラウザからも統合データのダッシュボードを確認でき、データ活用の全体像を簡単に把握できます。
🧩ノーコードシナリオ設計
プログラミング不要でマーケティングシナリオをソフトウェア上のビジュアルエディタから構築できます。分岐条件や配信タイミングをドラッグ&ドロップで設定でき、タブレット画面でもシナリオ全体のフロー確認が可能です。
おすすめ製品３選
CDP・MA・BI・Web接客を1つに統合したオールインワンソフトウェアで、ノーコードでのデータ統合とシナリオ設計が強みです。タブレットブラウザに最適化されたダッシュボードにより、外出先でも主要KPIの確認やレポート共有がスムーズに行えます。 | 分析起点のソフトウェアとして、顧客データの統合からセグメント作成・施策実行までを一貫して提供します。100種類以上の分析テンプレートが搭載されており、タブレットからでもビジュアライズされた分析結果を確認できる点がFitGapでもおすすめのポイントです。 | EC事業者向けに特化したソフトウェアで、サイト内検索・レコメンド・メール配信・データ統合をワンプラットフォームで提供します。タブレットブラウザからもEC売上に直結するKPIをリアルタイムで確認でき、データドリブンな意思決定を支援します。 |
b→dash | aimstar | EC Intelligence |
価格 要問合せ | 価格 要問合せ | 価格 要問合せ |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🔀シナリオ設計(自動化フロー)の柔軟性
「メール開封→LINE配信→リマインド」のように、顧客の反応に応じて次のアクションを自動で分岐させる仕組みです。分岐の自由度やテンプレートの充実度は製品間で大きな差があり、自社のマーケティング施策を再現できるかどうかを左右します。FitGapでは、シナリオの組み合わせパターン数が最も選定結果を変えるポイントだと考えています。
📊スコアリング精度とカスタマイズ性
見込み顧客の行動や属性に点数を付け、商談につながりやすい「ホットリード」を自動で抽出する機能です。スコアの重み付けルールをどこまで細かく設定できるかが製品ごとに異なります。営業部門への引き渡し精度に直結するため、FitGapでは導入前のデモで必ず確認することをおすすめしています。
🔗CRM・SFA連携の深さ
マーケティング部門で育てたリードを営業部門へスムーズに受け渡すために不可欠な連携機能です。Salesforceなど既存CRM/SFAとの連携がネイティブ対応かAPI経由かで運用負荷が大きく変わります。すでに営業管理ツールを導入済みの企業にとっては、最優先で確認すべき項目です。
📲対応チャネルの種類(メール・LINE・SMS・プッシュ通知等)
メール配信だけでなく、LINE公式アカウントやSMS、アプリプッシュ通知など、複数チャネルで顧客にアプローチできるかどうかです。BtoCではLINE連携が不可欠な場面が多く、BtoBではメール中心になるなど、自社のビジネスモデルに合ったチャネルに対応しているかが選定の分かれ目になります。
👥リード管理の上限数と課金体系
MAツールは管理できるリード(見込み顧客)の件数によって月額料金が大きく変動します。BtoBなら数千〜数万件、BtoCなら数十万件以上を扱うケースもあるため、自社の見込み顧客規模に見合った料金プランの製品を選ばないと、想定外のコスト増につながります。
📈レポート・ダッシュボードの分析粒度
施策ごとの開封率・クリック率・CV率などをリアルタイムで可視化できる機能です。ダッシュボードの見やすさや、タブレットのブラウザ上でも快適に閲覧できるかどうかは製品によって差があります。FitGapとしては、外出先のタブレットで数値確認する場面が多い企業ほど重視すべきだと考えます。
一部の企業で必須
🛒EC・購買データ連携
ECサイトの購買履歴や閲覧履歴をMAツールに取り込み、商品レコメンドやカゴ落ちメール配信を自動化する機能です。EC事業を運営する企業では必須ですが、BtoB中心の企業では優先度が下がります。
👤匿名リード(アンノウン)トラッキング
問い合わせ前のまだ個人情報がわからない訪問者のWeb行動を追跡し、フォーム送信後に過去の行動履歴と紐づける機能です。Webサイト経由のリード獲得に注力する企業にとっては大きな武器になります。
🎤セミナー・ウェビナー管理機能
イベントの申込受付・出欠管理・フォローメール配信までをMA上で一気通貫に行える機能です。セミナーやウェビナーを頻繁に開催するBtoB企業には欠かせませんが、開催頻度が低い企業では別ツールでも代替できます。
🏢ABMテンプレート(企業単位のアプローチ管理)
個人単位ではなく企業(アカウント)単位でターゲットを設定し、キーパーソンごとにシナリオを出し分けるABM支援機能です。エンタープライズ向けの法人営業を行う企業では必須級ですが、SMB向けビジネスでは不要なケースも多いです。
🌐多言語・多通貨対応
海外拠点や外国語圏の顧客に向けたマーケティングを行う企業で必要になる機能です。グローバル展開している企業には不可欠ですが、国内市場のみをターゲットにしている企業では優先度が低くなります。
🤖AI予測スコアリング・コンテンツレコメンド
AIが過去の行動データからコンバージョン確率を予測したり、パーソナライズされたコンテンツを自動提案する機能です。データ量が多い企業ほど効果を発揮しますが、リード数が少ない段階ではまだ活用しきれない場合もあります。
ほぼ全製品が対応
✉️メール作成・一斉配信
HTMLメールのテンプレート作成やドラッグ&ドロップ編集、セグメント別の一斉配信はほぼすべてのMAツールに標準搭載されています。A/Bテスト機能も大半の製品で利用可能です。
📝フォーム・LP作成
問い合わせフォームやランディングページをノーコードで作成できる機能です。デザインテンプレートの豊富さに多少の差はありますが、基本的な作成機能はどの製品にも備わっています。
🔍Webトラッキング(既知リード)
自社サイトにタグを埋め込み、既にメールアドレス等が判明しているリードの閲覧ページ・滞在時間を追跡する機能です。MAツールの根幹機能であり、ほぼ全製品が対応しています。
🏷️セグメント配信
リードを属性や行動履歴で分類し、グループごとに異なる内容のメールやコンテンツを配信する機能です。MAの基本中の基本であり、対応していない製品はほとんどありません。
優先度が低い
📱ソーシャルメディア投稿管理
SNSへの投稿スケジュール管理や効果測定をMA上で行う機能ですが、専用のSNS管理ツールの方が高機能なケースが多く、MA選定の決め手にはなりにくいです。FitGapとしては、SNS運用は専用ツールに任せる方が実用的だと考えます。
📣広告連携(リターゲティング配信)
Google広告やFacebook広告と連携し、MA上のセグメントに基づいてリターゲティング広告を配信する機能です。あると便利ですが、広告プラットフォーム側でも同等のセグメント設定が可能なため、MAツール選定における優先度は低めです。
タブレット対応のMAツールの選び方
1.BtoB商談型かBtoC購買型か、自社の収益モデルで3タイプから1つに絞る
最初に行うべきは、自社のビジネスモデルに照らして「BtoBリード育成タイプ」「BtoCオムニチャネルタイプ」「オールインワンタイプ」のどれに該当するかを決めることです。判断基準はシンプルで、営業担当への商談引き渡しが最終ゴールならBtoBリード育成タイプ、EC・店舗でのリピート購入やLTV向上がゴールならBtoCオムニチャネルタイプを選びます。一方、顧客データが複数システムに散在していてデータ統合から始めたい場合はオールインワンタイプが最適です。ここでタイプを1つに絞るだけで候補製品が3分の1になり、後の比較がぐっと楽になります。FitGapでは、この最初の仕分けを飛ばしていきなり製品比較に入ってしまうケースが最も多い失敗パターンだと感じています。
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