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Q. どちらに当てはまりますか？
条件に合うMAツールを知りたい
あなたにおすすめ
見込み客の育成を自動化したい
リード獲得の費用対効果を改善したい
主要なMAツールを比較したい
タイプ別お勧め製品
BtoB特化のリード育成タイプ 🏢
このタイプが合う企業：
BtoBの法人営業を行っており、リード獲得〜商談化までの仕組みをこれから構築したい中小・中堅企業のマーケティング担当者や営業責任者の方
どんなタイプか：
BtoB営業の商談創出に特化したMAツールのグループです。Webサイトに訪れた企業の特定、見込み顧客のスコアリング、メールによるナーチャリングなど、法人営業に必要な機能をシンプルに搭載しています。FitGapとしては、初めてMAツールを導入する中小〜中堅のBtoB企業にとって最も取り組みやすいタイプだと考えています。操作画面がわかりやすく、無料プランやお試しプランが用意されている製品が多いため、少人数のマーケティングチームでも無理なく運用を始められます。
このタイプで重視すべき機能：
📊リードスコアリング
Webサイトの閲覧履歴やメールの開封状況などをもとに、見込み顧客の購買意欲を数値化してくれます。スコアが高い顧客だけを営業に引き渡せるので、限られた営業リソースを効率よく使えます。
🔍企業アクセス解析
自社サイトにアクセスした企業名やIPアドレスを自動で判別し、どの企業がどのページを見ているかを可視化します。まだ問い合わせに至っていない段階の企業を発見でき、営業アプローチの幅が広がります。
おすすめ製品３選
国内シェアNo.1の国産MAツールで、無料プランから始められるため導入ハードルが非常に低いです。シンプルな操作性と手厚いカスタマーサクセスサポートにより、MAツール初導入の企業でも安心して使い始められます。 | 問い合わせ前の匿名ユーザーにもアプローチできる「アンノウンマーケティング」が最大の特徴です。まだ名前がわからない段階の見込み顧客にもポップアップやプッシュ通知でアプローチでき、リード獲得数を大きく伸ばせます。 | BtoBマーケティングに必要な機能だけを厳選搭載したシンプル設計で、月額4万円台からスタートできます。導入時に無料の活用コンサルティングが付くため、運用ノウハウがない企業でも成果につなげやすいです。 |
BowNow | SATORI | List Finder |
価格 0円~ 月 | 価格 148,000円 月 | 価格 0円~ 月 無料トライアルあり |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
BtoC・EC向け顧客エンゲージメントタイプ 🛒
このタイプが合う企業：
EC通販・小売・サブスクリプションなどのBtoCビジネスを展開しており、購入後のリピート促進やLTV向上を重視するマーケティング担当者の方
どんなタイプか：
ECサイトや消費者向けサービスを運営する企業に向けたMAツールのグループです。購買履歴・閲覧行動・会員属性などの膨大な顧客データを統合分析し、一人ひとりに最適なメッセージをメール・LINE・アプリ通知など複数チャネルで届けられます。FitGapでは、BtoCビジネスのリピート率向上やLTV最大化を目指す企業にとって欠かせないタイプだと捉えています。BtoBタイプとは異なり、数万〜数十万件の大量の顧客データを扱える処理能力と、パーソナライズ配信のきめ細かさが選定の大きなポイントになります。
このタイプで重視すべき機能：
🎯顧客データ統合・セグメント分析
購買履歴・Web行動・会員情報などのバラバラなデータを一元化し、RFM分析やLTV分析などで顧客を細かくセグメント分けします。どの顧客層にどんな施策が有効かをデータで把握でき、売上に直結する判断ができます。
📱マルチチャネル配信
メール・LINE・SMS・アプリプッシュ通知・Web接客など、複数のチャネルを組み合わせて顧客に最適なタイミングでメッセージを届けます。チャネルごとにバラバラだった施策を一つの画面でまとめて管理できるため運用効率も上がります。
おすすめ製品３選
EC・通販企業向けに特化したCRM/MAツールで、顧客データの統合分析と施策実行をワンプラットフォームで完結できます。ノーコードでセグメント作成やシナリオ設計ができ、現場のマーケターだけで高度な施策を回せます。 | メール・LINE・SMS・アプリプッシュなど多彩なチャネルへの配信を一元管理できるクロスチャネルMAツールです。顧客の反応に応じてシナリオを自動分岐させる機能が充実しており、BtoCの大量配信でも高いパーソナライズを実現します。 | リアルタイムのWeb接客に強みを持ち、サイト訪問中のユーザー行動をその場で分析してポップアップやチャットで最適な提案を行えます。ECサイトやメディアサイトでのCVR改善に定評があり、顧客体験の質を大きく高められます。 |
CustomerRings | Engage Cros | KARTE |
価格 要問合せ | 価格 要問合せ | 価格 要問合せ |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
オールインワン統合プラットフォームタイプ 🔗
このタイプが合う企業：
マーケティング部門と営業部門の連携を強化したい中堅〜大企業や、複数の既存ツールを統合して運用効率を上げたいと考えている企業の情報システム部門・マーケティング責任者の方
どんなタイプか：
MA機能だけでなく、CRM・SFA・コンテンツ管理・データ分析などを一つのプラットフォームに統合した大規模向けのMAツールグループです。マーケティングからインサイドセールス、フィールドセールスまでの情報を一気通貫で管理できるため、部門間の連携がスムーズになります。FitGapの見解としては、すでにある程度のマーケティング・営業体制が整っており、複数ツールの分断やデータのサイロ化に課題を感じている企業に最適なタイプです。導入・運用の難易度は高めですが、組織全体のマーケティングROIを可視化できるメリットがあります。
このタイプで重視すべき機能：
🗂️CRM/SFA一体型管理
リードの獲得から商談管理・受注までを一つのシステムで管理できます。マーケティングが獲得したリードが営業でどう進んだかをリアルタイムに追跡でき、施策の費用対効果を正確に測定できます。
⚙️シナリオ設計・自動化
顧客の行動や属性に応じて、メール配信・タスク作成・担当者への通知などを自動で実行するシナリオを構築できます。複雑な分岐条件にも対応でき、大量のリードに対しても漏れなくフォローアップを続けられます。
おすすめ製品３選
HubSpotが提供するMA製品で、CRM・SFA・カスタマーサービスとシームレスに連携できます。インバウンドマーケティングに強く、ブログ作成・LP制作・広告管理・メール配信まで一つの画面で完結するため統合管理の効率が非常に高いです。 | 国産オールインワンMAツールの代表格で、ITreview Grid Awardで6年連続Leader受賞の実績があります。デジタル・アナログ双方のチャネルを一元管理でき、展示会やセミナーといったオフラインイベントの管理にも対応している点が他製品にない強みです。 | CDP・MA・CRM・Web接客・BI・広告連携などデータマーケティングに必要な機能をオールインワンで揃えた国産ツールです。SQLやプログラミング不要のノーコード操作で、専門知識がなくてもデータ統合から施策配信まで一貫して行えます。 |
Marketing Hub | SHANON MARKETING PLATFORM | b→dash |
価格 0円~ シート/月 無料トライアルあり | 価格 60,000円 月 | 価格 要問合せ |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🔀シナリオ設計・自動化の柔軟性
「このページを見た人には翌日にメールを送る」といった条件分岐つきのシナリオをどこまで細かく設定できるかは、MAツール選定の最大の分かれ目です。製品によって設定できる条件数や分岐の深さに大きな差があるため、自社が実現したい施策の複雑さと照らし合わせて確認してください。
🎯リードスコアリング精度
見込み顧客の行動や属性に点数を付け、購買意欲の高い「ホットリード」を自動で抽出する機能です。スコアリングのルールを柔軟にカスタマイズできるかどうかで、営業への引き渡し精度が大きく変わります。FitGapでは、スコアリングの設定自由度を最重要チェック項目のひとつとして推奨しています。
🔗CRM・SFA連携の深さ
MAツール単体では完結しないケースがほとんどです。既存のCRMやSFAとリアルタイムにデータを双方向同期できるか、連携時にどこまで項目マッピングを細かく設定できるかが、運用の成否を左右します。導入済みシステムとの相性を必ず事前検証してください。
📲対応チャネルの幅（メール・LINE・SMS等）
メール配信だけでなく、LINE公式アカウントやSMS、プッシュ通知など複数チャネルでのアプローチに対応しているかは、日本市場では特に重要です。BtoCではLINE連携が事実上の必須要件になりつつあり、BtoBでもマルチチャネル対応の有無で成果に差が出ます。
🏢BtoB／BtoC適性
MAツールにはBtoB向け（少数リードを深く育成）とBtoC向け（大量データのパーソナライズ配信）で設計思想が大きく異なるものがあります。自社のビジネスモデルに合わない製品を選ぶと、リード上限数や配信量で不足が生じるため、最初に見極めるべきポイントです。
📊レポート・分析ダッシュボード
メール開封率やコンバージョン率、施策ごとのROIをリアルタイムで可視化できるかどうかは、PDCAを回す上で欠かせません。FitGapとしては、ダッシュボードのカスタマイズ性とデータのエクスポート機能を合わせてチェックすることをおすすめしています。
一部の企業で必須
👣Web行動トラッキング（個社・個人単位）
自社サイトを訪問した見込み顧客の閲覧ページや滞在時間を個人・企業単位で追跡する機能です。BtoBで「どの企業が今まさに検討中か」を把握したい場合に特に有効ですが、BtoCメインの企業では優先度が下がることもあります。
📝フォーム・LP作成機能
ランディングページや問い合わせフォームをMAツール上でノーコードで作成できる機能です。外部CMSやフォームツールを既に運用している企業には不要ですが、制作リソースが限られる企業にとっては大きな助けになります。
⚖️ABテスト機能
メールの件名や本文、配信タイミングを複数パターンで送り分けて効果を比較する機能です。配信頻度が高く、改善サイクルを積極的に回す企業にとっては必須ですが、配信量が少ないうちは優先度が低くなる場合もあります。
🤖AI・機械学習によるレコメンド
顧客の行動データをもとに、最適なコンテンツや配信タイミングをAIが自動で提案する機能です。大量の顧客データを保有するBtoC企業では効果が大きい一方、リード数が少ない段階では十分に学習が進まないこともあります。
📡外部広告連携（リターゲティング等）
MAツール上のセグメントデータをGoogle広告やMeta広告と連携し、リターゲティング配信を行う機能です。広告施策を併用している企業には欠かせませんが、オーガニック施策のみの企業には不要な場合があります。
ほぼ全製品が対応
✉️メール配信（一斉・セグメント）
リスト全体への一斉配信や、属性・行動で絞り込んだセグメントへの配信機能は、ほぼすべてのMAツールに標準搭載されています。製品間の差はほとんどないため、ここだけで選ぶ必要はありません。
🗂️リード情報の一元管理
見込み顧客の基本属性や行動履歴をデータベースで統合管理する機能です。MAツールの根幹となる機能であり、対応していない製品はまずありません。
📥フォームからのリード自動取り込み
Webフォーム経由で送信された見込み顧客情報を自動でリードとして登録する仕組みです。基本中の基本機能として、現在のMAツールであればほぼ標準対応しています。
優先度が低い
📱ソーシャルメディア投稿管理
SNSの投稿スケジュール管理や効果測定をMAツール上で行う機能ですが、実際には専用のSNS管理ツールのほうが高機能で使いやすい場合が多いです。FitGapではMA選定時にこの機能を重視する必要はないと考えています。
🌐CMS（Webサイト構築）機能
MAツール内でWebサイト全体を構築・管理する機能を持つ製品もありますが、WordPress等の専用CMSに比べると自由度が限られます。既にCMSを運用している企業がほとんどのため、選定の決め手にはなりにくい機能です。
CRMのMAツールの選び方
1.BtoB／BtoCの適性でタイプを絞り込む
MAツール選定で最初にやるべきことは、自社のビジネスモデルが「BtoBの法人営業中心」か「BtoCの消費者向けサービス中心」かをはっきりさせることです。BtoBなら少数のリードを深く育成する「BtoB特化のリード育成タイプ」、BtoCなら大量の顧客データをパーソナライズ配信する「BtoC・EC向け顧客エンゲージメントタイプ」が出発点になります。両方の要素を持つ企業や、マーケティングと営業の分断を解消したい中堅〜大企業は「オールインワン統合プラットフォームタイプ」を検討してください。FitGapの経験上、この最初の振り分けを曖昧にしたまま機能比較に入ると、リード上限数・配信チャネル・スコアリング設計などあらゆる面でミスマッチが起きます。タイプ選定の段階で候補を3〜5製品に絞れるため、以降のステップが格段に効率的になります。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
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