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CRM向けMAツールおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド
更新：2026/5/29
CRM向けのMAツールは、ためた顧客データを使って、メール配信や見込み客のフォローを自動化できるツールです。BtoBのリード育成に的を絞ったもの、BtoCやECの顧客との関係づくりに強いもの、CRMやSFAまで丸ごと含むオールインワンもあります。支えたいのが法人相手の営業なのか、消費者向けの販促なのかが、候補を分ける判断の分かれ目です。このページでは、BtoB育成型、BtoC向け、オールインワン型の違いを説明し、目的に合う候補を選ぶ目安を示します。
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レビュー担当 後藤 康浩
Google広告・Yahoo広告・Meta広告を主軸に15業界超のマーケティング支援に携わり、MA運用を含むマーケティングプロセス全体の設計経験を持つ。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
おすすめ製品の早見表
| 製品名 | タイプ | 料金 | 企業規模 | 評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| BowNow | BtoB特化のリード育成タイプ 🏢 | 0円~月 |
| 無料から始めやすい入門MA。中小〜中堅シェアが高く、営業連携も進めやすい。 |
| SATORI | BtoB特化のリード育成タイプ 🏢 | 148,000円月 |
| 匿名訪問者にも接点を作れる。LINEやWebプッシュまで育成を広げられる。 |
| List Finder | BtoB特化のリード育成タイプ 🏢 | 0円~月 |
| BtoBの基本施策に絞って低コスト。半年の伴走サポートで初期運用を支える。 |
| CustomerRings | BtoC・EC向け顧客エンゲージメントタイプ 🛒 | 要問合せ |
| EC購買データから顧客分析・配信まで一体運用。カート放棄フォローにも対応。 |
| Engage Cros | BtoC・EC向け顧客エンゲージメントタイプ 🛒 | 要問合せ |
| 高いメール到達率を掲げ、LINE・SMS・Web接客まで配信を広げられる。 |
| KARTE | BtoC・EC向け顧客エンゲージメントタイプ 🛒 | 要問合せ |
| Web・アプリ行動をリアルタイム把握。その場で個別接客を出し分けられる。 |
| Marketing Hub | オールインワン統合プラットフォームタイプ 🔗 | 0円~シート/月 |
| HubSpot CRMにリード情報を自動集約。集客から営業連携まで一元管理できる。 |
| SHANON MARKETING PLATFORM | オールインワン統合プラットフォームタイプ 🔗 | 60,000円月 |
| セミナー・展示会の申込からフォローまで管理。イベント後の育成までつなげられる。 |
| b→dash | オールインワン統合プラットフォームタイプ 🔗 | 要問合せ |
| CDP・MA・BIを同じ基盤で運用。ノーコードでデータ統合から配信まで進められる。 |
タイプ別おすすめ製品
BtoB特化のリード育成タイプ 🏢
このタイプが合う企業：
BtoBの法人営業を行っており、リード獲得〜商談化までの仕組みをこれから構築したい中小・中堅企業のマーケティング担当者や営業責任者の方
どんなタイプか：
BtoB営業の商談創出に必要なリード獲得・スコアリング・メール育成を扱うMAタイプです。企業アクセス解析など法人営業の初期接点把握に強みがあります。
このタイプで重視すべき機能：
📊リードスコアリング
閲覧履歴やメール反応から購買意欲を数値化し、営業へ渡す優先度を判断できます。
🔍企業アクセス解析
サイト訪問企業や閲覧ページを可視化し、問い合わせ前の営業候補を把握できます。
おすすめ製品３選
BowNow
おすすめの理由
無料プランからメール中心のリード育成を小さく始めたい中小企業向け
BowNowは、CRMとつないでメール中心のBtoBリード育成を小さく始めやすい、入門寄りのMAツールです。
必要機能を絞った設計で、Webサイト訪問追跡、スコアリング、シナリオ配信、ABM、CRM/SFA連携、CRM内包、匿名訪問者識別に対応し、FitGapでも操作性・導入しやすさが上位です。
無料プランから始められるため、マーケ専任者が少ない中小〜中堅企業が営業部門の顧客情報とMAデータを合わせて見込み客を追いたい場合に向きます。
一方、LINEやSMS、BtoC向け施策には弱く、シナリオ分岐、購買分析、成果分析も非対応です。複数チャネルや売上までの詳細分析を重視する企業は、より高機能な製品と比較してください。
価格
0円~
月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
SATORI
おすすめの理由
匿名の訪問者を掘り起こして複数チャネルで育成できるMAツール
SATORIは、匿名のWeb訪問者まで含めて接点を作り、メール以外のチャネルにも展開しやすいBtoB向けMAツールです。
タグ設置だけで始められるシンプルさを持ちながら、FitGapではLINE、SMS、Webプッシュ、Webパーソナライズ、AI、データ統合にも対応し、操作性・導入しやすさも高く評価されています。
問い合わせ前の見込み客を掘り起こし、複数チャネルで育成したい中堅企業に向きます。
BowNowやList Finderより施策の幅を取りやすい一方、ECサイトやカート放棄フォローには向きません。料金は低価格帯ではなく、CRM/SFA連携も追加オプションのため、既存の営業管理システムと深く同期したい企業は連携費用と運用範囲を確認してください。
価格
148,000円
月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
List Finder
おすすめの理由
低コストと手厚いサポートで見込み客フォローを始める少人数企業向け
List Finderは、BtoBリード育成に必要な機能へ絞り、低コストとサポートで初期運用を支えるシンプルなMAツールです。
Webサイト訪問追跡、メール配信、見込み客データベース管理、BtoBリードナーチャリング、シナリオ配信に対応し、FitGapでは料金評価・サポート評価・同タイプ内シェアがいずれも1位です。
少人数のBtoB企業が、まずメールとWeb行動履歴を使って見込み客フォローを始めたい場合に向きます。
一方、シナリオ分岐、ABM、CRM内包、AI、LINE、SMSには対応しません。SATORIのようなマルチチャネル展開や、BowNowのようなCRM内包を期待する企業は、機能の天井を先に確認するとよいです。
価格
0円~
月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
BtoC・EC向け顧客エンゲージメントタイプ 🛒
このタイプが合う企業：
EC通販・小売・サブスクリプションなどのBtoCビジネスを展開しており、購入後のリピート促進やLTV向上を重視するマーケティング担当者の方
どんなタイプか：
ECや消費者向けサービスの購買履歴・閲覧行動・会員属性を統合し、顧客ごとの配信を自動化するMAタイプです。大量データとマルチチャネル施策を扱う点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🎯顧客データ統合・セグメント分析
購買履歴やWeb行動を統合し、顧客層別の施策判断に使えるセグメントを作れます。
📱マルチチャネル配信
メール、LINE、SMSなどの接点をまとめ、顧客ごとの配信タイミングを管理できます。
おすすめ製品３選
CustomerRings
おすすめの理由
購買データを起点にリピート施策を自動化したい通販事業者におすすめ
CustomerRingsは、EC通販の購買データをCRM施策に直結させるBtoC向けMAです。
顧客データ統合からRFM分析、カート放棄フォロー、商品レコメンド、クーポン配信、カートAPI連携まで扱えるため、ECのリピート購入や休眠顧客掘り起こしを1つの基盤で回したい企業に向きます。
FitGapでもBtoC・ECサイト向けで推奨され、LINE、SMS、アプリ通知、アプリ内メッセージにも対応するため、Web以外の接点まで広げやすい点が強みです。
一方、BtoBやABM用途には向かず、10ユーザー分の月額費用や初期設定期間を見込む必要があります。少人数で簡単なメール配信だけを始めたい企業より、顧客データ量と施策数が一定以上あるEC事業者向けです。
価格
要問合せ
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
Engage Cros
おすすめの理由
マーケ部門が自力で配信改善を回せるクロスチャネル型のMAツール
Engage Crosは、メール配信品質を軸にLINE、SMS、Web接客まで広げられるクロスチャネル型のMAです。
SQLを使わずにセグメントやシナリオを作れるため、マーケティング部門が自分たちで配信改善を回したい中堅以上のBtoC企業に向きます。
FitGapでは連携評価がカテゴリ内1位、操作性も5位で、外部ツール接続と現場運用のしやすさを重視する企業では候補になります。CRM機能を内包する点も、別製品を増やさず顧客管理を始めたい場合に便利です。
一方、ECサイト向けとしてはカート放棄フォロー、RFM分析、クーポン配信、カートAPI連携、データ統合、アプリ通知に対応しません。EC購買データ起点の自動化ではCustomerRingsやKARTEと比較し、導入まで最短3か月、スマホ管理画面なしの前提も確認が必要です。
価格
要問合せ
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
KARTE
おすすめの理由
離脱しそうな訪問者にその場で接客したいBtoC事業者におすすめ
KARTEは、Webサイトやアプリ上の行動をリアルタイムに捉え、その場でポップアップ、パーソナライズメッセージ、チャットなどを出し分けるCXプラットフォームです。
ECで購入直前の迷い・離脱兆候に合わせて接客したい企業や、マーケターがノーコードでA/Bテストと改善を回したい中堅〜大規模のBtoC事業者に向きます。
FitGapでは導入しやすさとサポートがこのタイプで1位で、Webパーソナライズ、AI、データ統合、アプリ内メッセージにも対応しています。
一方、カート放棄フォロー、RFM分析、クーポン配信、カートAPI連携は非対応で、購買履歴を使ったCRM自動化はCustomerRingsの方が合いやすいです。訪問者数が少ないサイトやBtoB用途、外部CRM・広告連携を標準で広く使いたい企業は追加契約や他製品を比較する必要があります。
価格
要問合せ
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
オールインワン統合プラットフォームタイプ 🔗
このタイプが合う企業：
マーケティング部門と営業部門の連携を強化したい中堅〜大企業や、複数の既存ツールを統合して運用効率を上げたいと考えている企業の情報システム部門・マーケティング責任者の方
どんなタイプか：
MAにCRM・SFA・CMS・分析を統合し、マーケティングから営業までの顧客情報を一元管理するタイプです。複数ツールの分断を減らし、ROI可視化まで扱える点が特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
🗂️CRM/SFA一体型管理
リード獲得から商談・受注までを追跡し、施策と営業成果のつながりを確認できます。
⚙️シナリオ設計・自動化
行動や属性に応じた配信、タスク作成、通知を自動化し、フォロー漏れを減らします。
おすすめ製品３選
Marketing Hub
おすすめの理由
顧客管理と一体で見込み客を営業へつなげたい企業の第一候補
Marketing Hubは、HubSpot CRMを軸にWeb集客、メール配信、リード育成、営業連携をまとめるCRM一体型のMAプラットフォームです。
フォームで得た情報がCRMのコンタクトに自動登録され、スコアリング、シナリオ分岐、ABM、AIも扱えるため、BtoBの見込み客を営業へ渡す流れを1つの基盤で作りたい企業に向きます。
初期導入や日常運用、外部連携までバランスよく見たい場合にも選びやすく、FitGapでは料金・機能性・操作性・連携が同ページ内で1位です。無料プランから始めて拡張しやすい点もあります。
一方、BtoC・EC用途は推奨外で、SMS、データ統合、Webパーソナライズは非対応です。購買データや多チャネル配信を軸にする企業は、b→dashなどデータ活用型の製品と比較した方が合います。
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
SHANON MARKETING PLATFORM
おすすめの理由
展示会やセミナーの名刺をリード育成につなげたい企業におすすめ
SHANON MARKETING PLATFORMは、メール配信やWeb行動管理にイベント・セミナー運営を組み合わせられる、接点統合型の国産MAです。
展示会、ウェビナー、リアルセミナーで得た申込情報や名刺をその後のメール育成へつなげやすく、FitGapではイベント管理、ウェビナー連携、イベント名刺取込に対応し、セキュリティ評価も同ページ内1位です。
BtoB/BtoC施策を扱い、LINE高度配信、SMS、Webプッシュ、ABM、AIまで広く使いたい企業に向きます。
一方、CRM内包はなく営業管理まで一体化したい場合は別CRMが必要で、EC系要件にも対応しません。価格は個別見積もりで月額負担も重くなりやすいため、CRM一体ならMarketing Hub、EC販促ならb→dashも併せて比較し、イベント起点のリード獲得が主軸かどうかで選ぶ製品です。
価格
60,000円
月
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
b→dash
おすすめの理由
複数事業の顧客データを統合して施策まで回せるマーケティング基盤
b→dashは、CDP（顧客データ基盤）とMA、BI、Web接客を1つにまとめ、データ統合から配信・分析まで現場主導で進めるデータマーケティング基盤です。
BtoB、BtoC、ECをまたぐ施策を同じ基盤で扱えるのが強みで、FitGapではデータ統合、CRM内包、LINE高度配信、SMS、モバイルアプリ通知、アプリ内メッセージ、AIに対応し、この3領域すべてで推奨される製品です。
複数事業やEC、アプリ、店舗などの顧客データを横断し、ノーコードでセグメント抽出やシナリオ配信を回したい中堅〜大手企業に向きます。
一方、イベント管理、ウェビナー連携、イベント名刺取込は非対応です。料金や初期設計の負担も大きいため、CRM一体のBtoB運用ならMarketing Hub、イベント中心ならSHANONと比較し、データ活用の規模で選ぶ製品です。
価格
要問合せ
シェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
- 使いやすさ
- セットアップ
- 料金
- サポート充実
- 連携・拡張性
- 機能性
- セキュリティ
メリットと注意点
仕様・機能
比較すべき機能の優先度マップ
どこから比較すべきか
製品には数多くの機能がありますが、選定の決め手になるのは一部の機能だけです。そこで各機能を「多くの企業で必要か」と「製品ごとに対応が分かれるか」の2つの軸で4つに分け、比較する順番が分かるように並べました。下の表では、このページに登場した製品が各機能にどう対応しているかを、上から順に確認できます。
標準対応
オプション/条件付き
非対応
選定の決め手
CRMのMAツールでは、候補ごとの差が導入後の運用に響く項目を中心に確認し、必要な体制や利用場面に合う製品を絞り込みます。
BowNow | SATORI | List Finder | CustomerRings | Engage Cros | KARTE | Marketing Hub | SHANON MARKETING PLATFORM | b→dash | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
SNS投稿管理 SNS投稿を作成し予約配信や効果測定ができるか | |||||||||
AI機能 AIで予測スコアリングやコンテンツレコメンドを提供できるか | |||||||||
アプリ内メッセージ モバイルアプリ内にポップアップやバナーを表示できるか | |||||||||
Webプッシュ通知 Webブラウザでプッシュ通知を配信できるか | |||||||||
商品レコメンド 顧客の嗜好や行動履歴に基づき商品を自動レコメンドできるか |
一部の企業で必須
CRMのMAツールでは、特定の業務条件や連携先がある場合に効く項目を確認し、自社だけに必要な対応を見落とさないようにします。
BowNow | SATORI | List Finder | CustomerRings | Engage Cros | KARTE | Marketing Hub | SHANON MARKETING PLATFORM | b→dash | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
モバイルアプリ通知 スマホアプリにプッシュ通知を配信できるか | |||||||||
イベント名刺取込 イベントで取得した名刺をOCRやバッジスキャンで即時リード化できるか | |||||||||
クーポン管理 割引クーポンを生成・配布し利用状況を管理できるか |
ほぼ全製品が対応
CRMのMAツールでは、多くの製品に備わる基本対応を確認し、候補同士で差が出にくい前提機能を整理して比較します。比較時は、掲載製品の対応状況と実際の運用条件を合わせて確認します。
BowNow | SATORI | List Finder | CustomerRings | Engage Cros | KARTE | Marketing Hub | SHANON MARKETING PLATFORM | b→dash | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
既存フォーム取込 既存Webサイトのフォーム送信データをトラッキングしリード化できるか | |||||||||
データ統合 複数のデータソースを統合し加工してMAに活用できるか | |||||||||
シナリオ配信 リードの行動条件に応じて自動でシナリオ配信できるか |
優先度が低い
CRMのMAツールでは、用途が限られる項目を切り分け、初期選定では重視しすぎず、必要な段階で確認する観点として扱います。
BowNow | SATORI | List Finder | CustomerRings | Engage Cros | KARTE | Marketing Hub | SHANON MARKETING PLATFORM | b→dash | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
LINE高度機能 LINEリッチメニューやシナリオ配信を高度に運用できるか | |||||||||
匿名訪問者識別 匿名訪問者の所属企業を特定できるか |
CRMのMAツールの選び方
1.CRMで実現したい目的からタイプを決める
まず、CRM向けMAツールで増やしたい成果を商談化、リピート購入、部門横断の顧客管理のどれかに分けます。BtoBのリード獲得から営業引き渡しを作るなら「BtoB特化のリード育成タイプ 🏢」、ECや会員向けに購入後の接点を増やすなら「BtoC・EC向け顧客エンゲージメントタイプ 🛒」、CRM・SFAまでまとめたいなら「オールインワン統合プラットフォームタイプ 🔗」を起点に候補を絞ります。
よくある質問
CRMと組み合わせるMAツールでは、何ができますか？
顧客データをもとに、最適なタイミングと内容でメールやWeb接客を自動化し、CRM上の顧客を育てて商談やリピートにつなげられます。BtoBのリード育成、BtoC・ECのエンゲージメント、オールインワン統合と方向が分かれます。CRMで実現したい目的に合わせて適したタイプが変わります。
CRMの顧客データを、マーケ施策にそのまま活かせますか？
CRM一体型やオールインワン型なら、顧客の属性や購買・行動の履歴をそのままセグメントや配信に使えます。マーケと営業が同じ顧客データを見て、施策から商談までを一気通貫で追えます。すでに使うCRMがあるなら、それと連携できるか一体型に乗り換えるかで運用の形が変わります。
CRMの配信機能だけでは足りませんか？
単純なメール一斉配信ならCRMの標準機能で足りることもあります。MAが効くのは、行動に応じた出し分けやスコアリング、シナリオ配信など育てる仕組みが要る場合です。顧客を育成して商談やリピートにつなげたいか、案内を送れれば十分かで、MAを足すかどうかが分かれます。
CRM向けのMAツールの料金はどのくらいですか？
無料枠があるのはBowNowやList Finder、HubSpot Marketing Hubです。SHANONは月60,000円、SATORIは月148,000円です。CustomerRingsやKARTE、b→dashなどBtoC・EC特化は要問い合わせで、顧客数や扱うデータ量で総額が変わります。
CRMとMAを連携させるとき、注意することは何ですか？
顧客データの名寄せや項目のすり合わせができていないと、連携しても重複や抜けが起きます。CRMとMAでどの情報を同期し、どちらを正とするかを最初に決めることが大切です。リアルタイム連携か定期同期かで運用も変わるため、連携の仕様と更新頻度を確認してから進めましょう。
※掲載している機能・対応範囲・料金は一般的な目安です。製品・プラン・契約条件により異なる場合があるため、導入前に各製品の最新の公式情報や比較表でご確認ください。
サービスカテゴリ
AI・エージェント
汎用生成AI・エージェント
テキスト・ドキュメント
営業・マーケティング
ソフトウェア(Saas)
HR (人事・労務・組織・採用)
オフィス環境・総務・施設管理
プロジェクト管理・業務効率化
Web／ECサイト構築
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