クラウドPBXおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

クラウドPBXは従来のオンプレミス型PBXをクラウド上で実現するサービスですが、近年はスマホ内線化やAI通話解析など単なる電話交換の枠を超えた進化を遂げています。一方で、少人数向けのシンプルな製品から大企業の多拠点統合型、営業支援に特化したAI搭載型まで製品の幅が非常に広く、自社に合う一台を見つけるのは簡単ではありません。FitGapでは企業規模・拠点数・電話の活用目的の3軸で製品を3タイプに分類し、タイプ別のおすすめ製品に加え、要件の優先度整理と選定ステップをご紹介します。