株式会社SORAMICHIが提供するWeb接客です。アドポップは、ポップアップを活用したWeb接客ツールで、日本のEC市場に特化して開発されました。カート内金額や流入元、訪問回数、デバイスといった細かな条件でのターゲティングができるため、ECサイトの売上アップに直結しやすいのが特徴です。 多機能な総合型ツールとは違い、CVR改善に本当に必要な機能だけに絞り込んでいるので、コストパフォーマンスに優れています。導入作業はGTMタグを1つ設置するだけで済み、最短1営業日で施策をスタートできる手軽さも魅力です。 豊富なテンプレートと直感的な操作画面により、Webの専門知識がない中小企業の担当者でも簡単に使いこなせます。さらに手厚いサポート体制があるので、初めてのWeb接客でも安心して始められるでしょう。 分析レポート機能では、ポップアップごとの表示数やクリック率、CVR改善効果をわかりやすく確認でき、次の施策に活かすPDCAサイクルもスムーズに回せます。限られた予算と人員で成果を求められる中小規模のEC事業者にとって、低コストで素早く導入できる理想的なツールといえます。実際に多くの小〜中規模事業者で導入実績があり、1.3倍程度のCVR改善効果も報告されているので、EC運営の成果向上が期待できます。

株式会社ピークデジタルが提供するWeb接客です。Promolayerは日本発のポップアップ型Web接客ツールで、ECサイトの離脱防止やコンバージョン率向上を得意としています。サイトにたった1行のコードを追加するだけで導入でき、設定後すぐにキャンペーン配信を開始できる手軽さが大きな魅力です。 軽量スクリプトを採用しているため、サイトの表示速度やSEOに悪影響を与える心配がほとんどありません。そのサイズは競合他社の約10分の1という軽さでありながら、安定した動作を実現しています。 ECサイトの運営で重要な離脱防止やカゴ落ち対策、キャンペーン告知、新規顧客獲得まで、300種類以上の日本市場向けテンプレートを使って、プログラミング知識なしで様々な施策を実行できます。戻るボタンの検知や画面スワイプ、スクロール率など、細かなユーザー行動をトリガーとして設定できるので、絶妙なタイミングでポップアップを表示してコンバージョンを狙えます。 A/Bテスト機能やGoogle Analytics連携も備えており、施策の効果測定から改善まで一貫して行えます。ポップアップ機能に特化することで低価格を実現し、中小規模のEC事業者が初めて導入する接客ツールとして最適な選択肢です。

株式会社STANDSが提供するWeb接客です。Onboardingは、ECサイトやWebサービスを訪れたユーザーが迷わずスムーズに利用を始められるよう、初期体験の定着を支援するノーコード型UX改善ツールです。導入方法は簡単で、ウェブサイトにタグを貼り付けるだけ。あとは、チュートリアルやヒント表示、ステップガイドといった多彩な案内機能が、ユーザーの属性や習熟度に合わせて自動的に表示されます。 従来のWeb接客ツールは購入促進や離脱防止がメインでしたが、Onboardingは「新規ユーザーがサービスに慣れ親しむ」ことに特化しているのが大きな違いです。特にECサイトでは、初回訪問者が商品の探し方や購入手順で困ることが多いため、こうしたサポート機能が顧客の定着率向上に直結します。 操作は開発知識がなくても大丈夫。直感的な管理画面でガイドの設定ができ、ガイド利用率やユーザーの行動データもリアルタイムで確認できます。これによりカスタマーサクセス担当者が効果的な改善策を立てやすくなっています。導入の手間が少なく、ECサイトの初期接客設計を強化したい企業や、SaaS事業でユーザー定着率を高めたい中小企業に特におすすめのツールです。

Salesforce社が提供するWeb接客です。Marketing Cloud Personalization（旧称 Interaction Studio）は、AIを活用したリアルタイムパーソナライゼーションが得意なプラットフォームです。ECサイトにおいて、訪問者一人ひとりの閲覧履歴や行動パターンを瞬時に分析し、その人に最も適した商品やコンテンツを自動で表示してくれます。 このツールの最大の魅力は、機械学習による高精度なレコメンデーション機能です。ECサイトでよくある「この商品を見た人はこんな商品も見ています」といった提案を、より洗練されたロジックで実現できます。結果として、コンバージョン率の向上や顧客の生涯価値（LTV）アップに直結する効果が期待できるでしょう。 導入面では、JavaScriptベースのSDKを使用するため、既存のECサイトにも比較的スムーズに組み込めます。ルールベースとAIベース、両方のアプローチでトリガー条件を設定できるのも便利な点です。さらに、A/B/Nテストやリアルタイム分析機能も標準搭載されているため、施策の効果をしっかりと測定しながら改善を重ねていけます。 ただし、高機能である分、技術的な知識や開発リソースが必要になるため、中堅から大企業のEC事業者により適したソリューションと言えるでしょう。

株式会社OPTEMOが提供するWeb接客です。OPTEMOは、ECサイトやBtoBサイトの訪問者をリアルタイムで可視化し、適切なタイミングで企業側からチャットや音声通話でアプローチできるインサイドセールス向けツールです。最大の特徴は、Webサイトの訪問者の行動画面をそのまま確認しながら会話できることで、商談化率の高いリード獲得をしっかりと支援します。 多くのWeb接客ツールがエントリーフォームやチャット機能中心なのに対し、OPTEMOは電話やチャットによるリアルタイム商談化に特化しており、オンライン上で即座に商談につなげられる点で大きく差別化されています。導入も簡単で、タグを数行埋め込むだけで完了します。個人情報入力やURL生成、日程調整といった煩雑なステップは不要で、訪問者とその場ですぐにコミュニケーションを開始できます。 さらに、SalesforceやHubSpot、MarketoなどのSFA／MAとの連携にも対応し、CRMへリアルタイムデータを流し込んで営業アクションにつなげやすい設計になっています。BtoB SaaS事業者や法人向けEC、金融・通信など幅広い業界で、中堅から大企業のインサイドセールス部門において実績を積み重ねています。ECサイトへの対応においても、「商談率よりも購買導線に重きを置く」マーケティング支援ツールとは一線を画し、直接的な商談創出力を求める企業にとって有力な選択肢となっています。

株式会社エートゥジェイが提供するWeb接客付きCMSです。SiteMiraiZは、EC構築パッケージ「ecbeing」で培ったノウハウをもとに開発された国産クラウド型CMSで、Web接客機能を標準で搭載しています。 訪問回数や閲覧ページ、滞在時間などを条件にして、ポップアップバナーやEFOフォームを使った効果的な誘導ができます。細かなセグメント設定とABテスト機能により、ECサイトの導線を最適化してコンバージョン率の向上が期待できます。 CMS本体は見たまま編集できるノーコードUIを採用し、技術的な知識がなくても直感的に操作できます。また、自動バージョンアップやWAF、24時間監視などの金融業レベルのセキュリティ対策を標準装備しているため、運用の手間をかけずに安心してサイト運営ができます。 一般的なWeb接客ツールが特定の機能に特化しているのに対し、SiteMiraiZは「構築・集客・接客・追客」までをワンストップで支援できることが大きな特長です。特にecへの対応では、CMS運用からWeb接客まで一元管理でき、EFO機能や詳細な分析支援も含めて、構築から運用まで包括的にサポートします。マーケティング活動とサイト運用を統合して管理したい中堅・大企業にとって、非常に有効なソリューションといえるでしょう。

株式会社クロスリスティングが提供するWeb接客です。Siencaエンゲージは、サイトを訪れたユーザーの行動履歴や属性を分析して、一人ひとりに合ったポップアップやバナーを自動で表示するWeb接客・マーケティングオートメーションツールです。ECサイトでは、広告から流入したユーザーや離脱しそうなユーザーに対して、タイミングよくアプローチすることで、購入率アップやリピート購入の促進を実現します。ヒートマップでのユーザー行動分析、ABテストによる効果検証、アンケートによる顧客の声収集など、必要な機能がひとつのツールに集約されているのが大きな魅力です。特に、マーケティング経験が浅い担当者でも迷わず操作できる分かりやすい画面設計と、専任コンサルタントによる手厚いサポート体制が整っているため、Web施策に慣れていない中小企業でも安心してスタートできます。また、データは国内で管理され、NTT基準のセキュリティ対策も万全です。主に中小企業から中堅企業での導入が多く、これからecでのマーケティング活動を本格化させたい事業者や、データに基づいた改善サイクルを構築したい企業におすすめのツールです。