Multi-Cloud Operation and Management Service

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Multi-Cloud Operation and Management Serviceとは

日立製作所が提供するMulti-Cloud Operation and Management Serviceは、クラウド導入後の複雑な運用業務をワンストップで支援するマネージドサービスです。AWS、Azure、Google Cloudの主要なパブリッククラウドに対応し、マルチクラウド環境全体の運用を包括的にサポートします。24時間365日の監視・障害対応やサービスデスク機能により、クラウドインフラの継続稼働を維持し、日立の専門チームが運用業務を代行することで、利用企業は本来の事業に集中できる環境を提供します。定期的なレポートを通じて稼働状況の総合評価を行い、パフォーマンスやセキュリティ面での改善提案も実施されます。標準化された運用サービスに加えて、企業固有のニーズに応じたカスタムサービスも用意されており、状況に応じてサポート内容を調整することが可能です。FitGapの企業規模別シェアでは、大企業がカテゴリ48製品中4位で、一定規模以上のクラウド運用を外部委託したい企業で利用されやすい傾向があります。自社でクラウド運用リソースの確保が困難な企業や、大規模環境の運用負荷軽減を求める組織にとって候補になるソリューションです。

強み

24時間365日体制の運用サポート

Multi-Cloud Operation and Management Service (Hitachi)は、AWS、Azure、GCPの各環境に対して、ワンストップでの運用サポートを提供します。サービスデスクによる問い合わせ対応や障害の一次対応を含む運用業務を代行することで、導入企業は専門人員を配置することなく継続的な運用を図ることが可能です。また、標準サービスには定例会議やレポート提出も含まれており、運用品質の可視化にも取り組んでいます。FitGapのサポート評価はカテゴリ48製品中1位で、外部の専門チームへ運用対応を任せたい企業にとって判断しやすい項目です。

包括的な運用レポーティング

リソース使用状況や障害対応状況に加え、パフォーマンス、コスト削減、信頼性、セキュリティ遵守など多角的な視点から月次レポートを提供します。稼働データに基づいてコスト対効果の高い運用項目を分析し、顧客と共同で運用改善策を検討することが可能です。レポート内容を活用した継続的な改善活動を通じて、運用効率の向上とコスト最適化を支援します。

自動化・ガバナンス強化支援

Multi-Cloud Operation and Management Serviceでは、「カスタム運用サービス」メニューを通じて、顧客要件に応じた運用自動化支援やITガバナンス強化を提供しています。監視ツールの導入や運用プロセスの自動化支援により手動運用の削減を図るとともに、ポリシー管理を通じてクラウド環境のコンプライアンス担保を支援します。これにより、複数クラウド特有の運用負荷を軽減しながら、継続的な運用品質の向上に寄与します。

注意点

ベンダー依存が高く自社内での柔軟性に欠ける

Multi-Cloud Operation and Management Serviceは専門オペレーターによる24時間365日体制のアウトソーシング型サービスであるため、運用プロセスは日立の標準に依存する形となります。そのため、自社固有の手順やツールを用いた運用を柔軟に反映することが難しく、サービス範囲外の対応には別途調整を要する場合があります。また、サービス利用開始後は運用をベンダーに委ねる形態となるため、自社内での迅速な変更対応やノウハウの蓄積が限定される可能性がある点に留意が必要です。FitGapの要件チェックでは対応範囲がカテゴリ37製品中36位で、連携評価もカテゴリ48製品中46位です。自社独自の運用プロセスや既存ツールとの接続を重視する企業は、委託範囲と変更時の対応手順を事前に確認するとよいでしょう。

小規模には割高で最低利用料金が高い

Multi-Cloud Operation and Management Serviceは複数クラウドの包括運用支援をワンストップで受けられる反面、料金体系は一定規模以上の企業を想定した設定となっています。例えば標準運用サービスは月額95万円（税別）からの提供となっており、小規模なシステムや限定的な利用では相対的にコスト負担が大きくなる可能性があります。FitGapの料金評価はカテゴリ48製品中37位で、中小企業シェアもカテゴリ48製品中25位です。最低料金の水準を踏まえると、小規模環境では自社での運用体制構築や他の選択肢も含めて比較検討することが望ましいでしょう。

初期導入費用と契約期間の拘束が発生

Multi-Cloud Operation and Management Serviceでは、サービス開始時に運用設計や環境整備のための初期導入費用が発生し、標準メニューの場合で120万円程度が必要となります。また、月額契約による継続利用が基本となるため、自社都合による短期解約や一部機能のみの選択的な利用が困難な場合があります。契約上の拘束期間や条件が設定されているケースもあるため、導入を検討する際には長期的な利用を前提とした計画が求められます。事前に契約内容を十分に確認することが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査