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LINEのCRMツールおすすめ9選|タイプ別の選び方ガイド

更新:2026/5/13
LINEのCRMツールとは、LINE公式アカウントと顧客データベースを連携させ、セグメント配信やシナリオ配信、ID連携によるパーソナライズ施策を実現するツールの総称です。ただし、ひと口にLINE対応CRMといっても、全社の顧客情報を統合管理する総合CRM型、営業商談の記録・分析に強いSFA連携型、ステップ配信やリードスコアリングを軸にしたMA型と、製品の設計思想は大きく異なります。FitGapでは、この「自社がLINEをどの業務プロセスの中心に据えたいか」という活用目的の違いこそが、最適な製品タイプを決定づける軸だと考えています。本ガイドでは3タイプ9製品を比較しながら、要件定義から選定完了までを順を追ってご案内します。
レビュー担当 水戸 将平
Web広告運用を起点にSEO・CRM・MAなど支援領域を拡大し、累計300社以上のマーケティング支援を実施。CRMを含む業務基盤ツールのスクラッチ導入も主導した経験を持つ。
FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。
機能
LINE
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Sansan
価格
要問合せ
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
esm(eセールスマネージャー)
価格
1,500円
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
eセールスマネージャーnano
価格
-
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
eセールスマネージャーRemix CLOUD
価格
3,000円
ユーザー/月
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Salesforce Service Cloud
価格
0円~
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
価格
1,000円
月 / ユーザー
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
価格
0円~
シート/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Sales Force Assistant 顧客創造
価格
4,000円
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Sales Force Assistant 顧客深耕
価格
3,500円
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Sales Force Assistant 深耕創造
価格
4,500円
ユーザー/月
無料トライアルあり
IT・インターネット業界でのシェア
ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
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