カスタマーサポートツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

Scene Live社が提供するアウトバウンド特化型クラウドCTIシステムで、電話発信業務の効率化に特化したソリューションです。オートコール機能とダッシュボードを活用することで、テレマーケティングの発信から結果分析まで一連のプロセスを一元的に管理できます。インターネットとPCがあれば専用設備を必要とせず、複数のキャンペーンや商品ごとのリスト管理にも柔軟に対応します。通話内容の自動録音機能やリアルタイムでの架電状況モニタリング、CRMシステムとの連携機能も搭載しており、アウトバウンドコール業務の生産性向上を実現します。3,000社以上の豊富な導入実績を持ち、小規模な電話営業チームから大規模テレマーケティングセンターまで幅広い規模の企業で活用されています。専任のカスタマーサクセスによる導入・活用支援も充実しており、運用データの分析や戦略策定のサポートも提供されるため、安心して導入・運用していただけます。

リンク社が提供するクラウド型コールセンターシステムは、インターネットとPCがあれば短期間での導入が可能で、PBXなどの専用機器が不要なため低コストでの運用を実現します。発着信管理、通話録音、リアルタイムの稼働状況モニタリング、レポート作成など、コールセンター業務に必要な機能をオールインワンで提供しており、CRMとの連携やAIによる通話内容分析、音声認識によるテキスト化といった先進機能にも対応しています。在宅オペレーターの活用にも優れた設計となっており、2,000社以上への導入実績を誇ります。小規模な問い合わせ窓口から大規模コールセンターまで、規模を問わず安定した運用が可能で、専任サポートによる手厚い導入支援により、初めてコールセンターシステムを導入する企業でも安心してご利用いただけます。

IPS Pro社が提供するコールセンターシステムで、インバウンドとアウトバウンド双方に対応したオールインワン型のソリューションです。IVR、自動発信、通話録音、リアルタイムモニタリング、CRM連携など、コールセンター運営に必要な機能を標準装備しており、各社の業務要件に応じたカスタマイズにも対応しています。世界中で4,000社以上の導入実績を誇るAmeyoプラットフォームの日本向け製品として、高い信頼性と豊富な機能性を実現しています。通話料金については、独自の秒課金システムや定額かけ放題プランの採用により大幅なコスト削減を可能とし、通信キャリアとしての強みを活かした電話回線のワンストップサポートも提供いたします。最低10席から最大1,500席規模まで対応可能な柔軟な拡張性を持ち、手厚いサポート体制により大手企業を含む幅広い規模のコールセンターでご利用いただいています。日本国内の法規制や商習慣に即したカスタマイズにも対応しており、安心してご導入いただけるシステムです。