オンプレミス型のナレッジマネジメントツール

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都築電気株式会社が提供するグループウェア・ワークフローシステムです。日本企業のニーズに合わせ自社開発された純国産製品で、20年以上の開発実績があります。社内コミュニケーション（スケジュール管理・メール・掲示板）から決裁ワークフローまで統合したプラットフォームとなっています。ナレッジ共有のための掲示板やナレッジボックス機能を備え、FAQによる情報の蓄積・検索も可能です。社内ポータルとして分散しがちな情報を一元化し、部署を超えたコラボレーションを促進します。スマートデバイス対応によりモバイルからの利用も容易で、多様な働き方に対応します。オンプレミス導入型のため社内サーバー上に構築でき、高いセキュリティ下で運用可能です。販売から開発・保守まで自社一貫で行っており、手厚いサポートも魅力です。柔軟なカスタマイズ性を備えており、自社のニーズに合わせた運用設定ができます。既に450社以上・20万ユーザー超の導入実績があり、企業内ポータルとして大企業から中堅企業まで幅広く利用されています。社内情報の共有促進と業務効率化に寄与するソリューションです。

Odoo S.A.が提供するオープンソースの業務統合プラットフォームです。ERPやCRMなど多数の業務アプリを統合しており、ナレッジ共有もその一環としてサポートします。プロジェクト管理やヘルプデスクと連携する社内Wiki機能（ナレッジアプリ）を備え、社内ドキュメントを一元管理・共有可能です。ナレッジ記事はカテゴリやタグで整理でき、必要な情報を素早く検索できます。各アプリケーション間の連携に優れており、サポートチケット画面から関連するナレッジ記事を直接参照することも可能です。オープンソースソフトウェアとして提供されているため、オンプレミス環境に自由に導入できるほか、公式のクラウドサービスを利用することもできます。多言語対応でグローバル展開企業にも適応可能で、豊富なモジュール群と非常に高い柔軟性・カスタマイズ性により、中小企業から大企業まで自社の業務に合わせたナレッジ管理環境を構築できます。低コストで全社的なナレッジ基盤を実現できるため、IT予算に限りがある企業にも適したソリューションです。

シンキングリード株式会社が開発するオープンソースベースの統合型CRMシステムです。顧客管理・営業支援（SFA）からマーケティング、問い合わせ対応まで一つのプラットフォームで扱え、部門を超えた情報共有と業務効率化を実現します。顧客とのやり取りやナレッジを履歴として蓄積・共有できるため、担当者が変わっても一貫した対応が可能です。お問い合わせやクレーム対応の機能も備えており、社内FAQの蓄積によってサポート業務のナレッジ化が図れます。日本企業の商習慣に合わせた設計で、日本語の操作画面と充実したマニュアルが用意されています。オープンソースで提供されているため自社サーバーへの導入も自由で、無償のコミュニティ版と有償サポート付きクラウド版が選択可能です。活発なOSSコミュニティによる継続的な機能改善も行われています。日本国内でOSS CRMとしてトップクラスの導入実績を誇り、低コストながら高機能なCRMとして中小企業を中心に利用が広がっています。企業規模の成長に応じて柔軟にカスタマイズ・拡張できる点も魅力です。

Bitrix, Inc.が提供する統合型コラボレーションツールです。チャットやビデオ会議、タスク管理、CRM、ファイル共有、ワークフロー、ナレッジベース（社内Wiki）など企業内のあらゆるコラボレーション機能をオールインワンで提供します。グループごとに簡単にナレッジベースを作成でき、プロジェクト情報や社内マニュアルをチーム内で共有可能です。モバイルアプリにも対応し、場所を問わず社内情報にアクセスできます。クラウド版（Bitrix24）とオンプレミス版があり、クラウド版は無料プランを含め小規模チームでも導入しやすく、オンプレミス版は社内サーバーに設置して高度なセキュリティ要件にも応えられます。SNSに近い親しみやすいUIでITリテラシーを問わず使いやすく、社内への浸透が進めやすい点も特徴です。国際的に20万社以上で利用されており、日本国内でも中小企業の社内情報共有から数千名規模の企業のデジタルワークプレース構築まで幅広く活用されています。テレワークなど新しい働き方にも対応するナレッジ基盤として注目されています。