MAツールと聞くと「メール配信を自動化するツール」を思い浮かべる方が多いかもしれません。しかし現在の主要製品は、BtoBのリードスコアリングからBtoCのマルチチャネル配信、ECのカゴ落ち自動回収まで守備範囲が大きく異なり、2024年以降はAIによる配信タイミング最適化やコンテンツ自動生成への対応差も急速に広がっています。もはや「MAツール」というひとくくりでは語れない時代に入っています。 国内で導入できるMAツールは30製品以上にのぼり、機能の重なりや独自の用語も多いため、自社に本当にフィットする1本を見極めるのは決して簡単ではありません。 このガイドでは「BtoBマーケ運用」「BtoCマーケ運用」「ECマーケ運用」という商流の違いを軸に製品を3タイプに分類し、要件定義から選び方の手順までを順を追って解説します。