スマホ（iPhone / Android）で使えるMAツール

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

エボラニ株式会社が提供するMAツールです。anybotは、LINE、Facebook Messenger、電話、メールといった様々な接客チャネルを1つにまとめて管理できるオムニチャネル対応のチャットボットプラットフォームです。プログラミングの知識がなくても高機能なAIチャットボットが作れるのが特徴で、シンプルな問い合わせフォームなら最短3分で完成します。チャットボットが顧客対応の最前線に立つことで、深夜や休日も問い合わせ対応や商品案内ができるようになり、スタッフの業務負担を軽減しながら顧客満足度も高められます。CRM機能も標準搭載されており、チャット上で得られた顧客データを自動で分類・保存し、お客さまの属性に合わせたフォローアップメッセージを送信できます。LINEミニアプリの開発機能もあるため、スマホでのチャット画面内でEC販売や予約受付まで完了できる便利な顧客体験を実現します。無料プランもあるので小規模な事業者でも気軽に始められ、飲食店や小売店から大企業まで多くの会社で活用されています。

AnyMind Japan株式会社が提供するMAツールです。AnyChatは、お客さんとのチャットを通じたコミュニケーションを活発にして、商品の購入につなげるためのチャットコマースプラットフォームです。普段よく使われているLINEやWhatsApp、Facebook Messengerといったチャットアプリと、ECサイトのシステムを連携させることで、商品紹介メッセージを一度に多くの人へ送ったり、よくある質問には自動で回答したりできます。お客さんとの会話から興味のあることや好みのデータを集めて分析し、次回の接客やキャンペーンに活かすことで、異なるチャネルでも一貫した関係性を保てます。たとえば、新商品の情報をチャットで紹介し、そのままチャット内で購入まで完結させるといった、スムーズな買い物体験が可能です。スマホユーザーにとって馴染み深いチャット形式なので、気軽に利用してもらえるのも魅力の一つです。多言語の自動翻訳機能や、必要に応じて人間のオペレーターに切り替える機能も搭載しており、海外展開を考えているブランドにも対応できます。AI技術を駆使して効率的な顧客対応と満足度向上を実現するツールとして、チャットマーケティングでファンを増やしたい企業におすすめです。