BtoB向けMAツール（マーケティングオートメーション）は、見込み顧客の獲得から育成、営業への引き渡しまでを自動化・効率化するソフトウェアです。近年はAIによるリードスコアリングやCRM/SFAとのリアルタイム連携が進み、単なるメール配信ツールから営業プロセス全体を支える基盤へと役割が広がっています。一方で、製品ごとに「高機能・多連携」か「シンプル・低コスト」かの方向性が大きく異なるため、自社の営業体制やマーケティング組織の成熟度に合わないツールを選ぶと活用が定着しません。FitGapでは、CRM連携の深さと運用難易度という2つの軸で製品を3タイプに分類し、要件定義から選定までを順を追って解説します。