議事録作成ツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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YouWireは、株式会社ギークフィードが提供するコールセンター会話解析AIです。AI音声認識を活用した通話録音・解析システムとして、オフィスの固定電話や携帯電話での通話はもちろん、対面での会議やWeb会議など、多様な音声コミュニケーションを自動録音し、文字起こしを行います。すべての音声データはクラウド上で一元管理され、通話内容のテキスト化により重要事項の説明履歴をエビデンスとして保存できます。顧客ニーズの分析や営業・サポート応対品質の振り返りにも活用可能で、音声データのテキスト検索やキーワード分析機能により、膨大な通話記録から必要な情報を迅速に抽出することができます。セキュリティ面では、データ暗号化や改ざん防止対策が施されており、機密情報を扱う業界でも安心して利用できる設計となっています。大規模なコールセンターから営業チームまで幅広い現場で導入され、応対業務の効率化と品質向上、コンプライアンス強化を実現するソリューションとして活用されています。

文字ローは株式会社SRA東北が提供する議事録作成ツールです。AIを活用して会議音声をテキスト化し、議事録作成にかかる手間を大幅に削減することで、担当者の負担軽減を図ります。同社の調査によると約57%の作業削減を実現しています。AI専用ノートPC上で録音から文字変換まで完結するため、特別な録音機材を用意する必要がありません。クラウドを介さず社内でデータ管理が可能で、社内ネットワークのみで利用できる仕組みとなっています。これにより文字起こし作業の負荷を軽減し、外部業者への委託にかかっていた作業コストの削減にもつながります。変換後のテキストはExcelファイルに保存され、議事録内容の共有や分析も容易に行えます。情報漏洩リスクを抑えながら議事録作成を効率化したい企業に適したソリューションといえるでしょう。